导读： 小区保洁加工资申请报告怎么写（通用10篇） 在不断进步的时代，报告使用的次数愈发增长，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是我帮大家整理的小区保洁加工资申
小区保洁加工资申请报告怎么写（通用10篇）
在不断进步的时代，报告使用的次数愈发增长，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是我帮大家整理的小区保洁加工资申请报告怎么写（通用10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇1
尊敬的领导:
您好!本人xxx，由于以下几个方面的原因，现特申请加工资xx元。
1、从今年开始，江苏徐州的地区的xx部门工资都有所上调，增加价位在200-500元不等。
2、xx工作技术性强，稍有不慎都会影响产品的外观和性能，且本人现在工位不稳定，哪里有需要就到哪里帮忙，可以说是身兼多职，这也从另一方面说明了我工作内容的繁多和技术的娴熟。
3、相比去年，xx今年又少了两个人，所以我的工作负担又增加了不少，通过我的工作成绩，我希望老板给我增加工资薪酬待遇以资鼓励，带动我上班的积极性，以保证将工作做的更好。
4、xx部门工作环境差，噪音大，粉尘多，且来货多出货紧急时还需要无偿加班。
5、随着物价的不断上涨，原有的工资水平已远远不能满足我的消费需求及生活水平，在这个什么都在涨价的社会，我希望老板也能让我的工资见涨以满足我的生活要求!
以上几点，我希望老板能从实际出发，对于我所提的要求给予考虑，谢谢!
此致
敬礼!
申请人：
20xx年xx月xx日
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇2陈总：
您好!
我是20xx年12月来公司上班的，一转眼已经四年多了，感谢公司重视，为我提供了这么好的工作环境，这么好的工作机会。通过这四年多的时间，我的工作经验逐渐丰富起来，个人的能力也在不断的提升和进步，感谢陈总对我的栽培和帮助，不想当将军的士兵不是好士兵，不想升职加薪的员工不是好员工。请原谅我的冒昧，我目前的工资是太低了，在中山这样一个消费水平高的沿海城市，每个月工资用于食宿就所剩无几了，所以经济上的困难对我来说确实是个很大的困难，希望公司能把我的工资加到4000元左右，通过这段时间的接触，我觉得陈总是个直率的人所以我才能这么直接地说出心中的愿望，冒昧地向公司提出加薪的要求。
如果公司认为我现在的工作内容及质量还未能达到加薪的要求，我诚恳的希望您能提出意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标。也请您放心，如果公司不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作。
期待您的答复!
xxx
20xx年x月x日
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇3尊敬的公司领导：
你们好!
首先，我有幸进入XX与大家共事，非常感谢公司对我的支持与栽培。算算一晃来公司也有几个月啦，公司的领导、同事及文化更坚定了我选择的XX正确决定，也让我找到了工作目标和在本行业坚持下去的决心。
一直以来我都认为XX这样一个成立时间不长，却能稳步前进的公司一定是我能够相信，能在这里闯出自己一片天的公司，几个月来我在公司各同事和领导的指导下也学习了不少东西，也在一步一步朝着公司“五年名公司，十年名企业”的步伐努力的走下去。
几个月来我摸着石头过河，总算步步接近装饰业的大门，感受也很多。
通过几个月的努力也做出自己一点点成果，不敢说是有多少可观的成绩，但在工作过程上我提出两点，希望公司能够适当提升一点待遇以资鼓励：
之一、装修行业务与其他业务方式似乎没有太大区别，但在签单主动权上区别较大，因为除了公司背景和业务员本身素质外，60%以上都把握在设计师身上，所以业务员前期在外面风吹雨淋，洽谈合作伙伴，甚至用财力、健康拼出来的业务信息给到设计师手中，一但未签成，我们一样也没有业绩可言。这一点说明了我们没有不努力，也从不敢松懈。
第二、河源这个特殊的市场环境决定了我们前期竟争的不一定是名声、不一定是质量，但一定是熟人圈有多大。这样在关系 *** 的组建和维护上必定要有一定的投资。有舍有得，有投资才有回报，我现在通过摸索通常两条腿走路：
1、走朋友老乡圈
2、走售楼部这条路。但凡是人情世故都或多或少要投资，尤其是后者与陌生人打交道，前期的付出是必不可少的，后期也须要适当维护的。
目前，我自己所有的工资包括家人的部分工资都成了我个人的业务经费，虽说业务员的工资看业绩，但是我个人认为我们认真做事，我们在努力，而且生意也有淡旺季之分。因此我向公司申请以增加底薪的形式当作对我工作的鼓励和认可。
鉴于以上，希望公司领导认真考虑，如提升待遇我将更加全力以赴，不浪费公司的认可和鼓励，如若不做考虑请领导做出指示，我将不会放弃努力，因为坚持，为了更超越!
此致
敬礼!
申请人：
20xx年xx月xx日
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇4尊敬的领导：
您好！
我项目共有员工10名，主要部门分为财务室、 *** 部、工程部、秩序部、保洁部。我项目区域广，业主入住数量多，业主素质参差不齐，工作量十分繁重，但是员工们依然兢兢业业的恪守着自己的工作岗位。无论是北风呼啸的寒冬深夜，还是烈日炙烤的酷夏晌午，只要遇到突发事件，各个岗位的员工都能随叫随到，甚至冒雨冒雪也毫无怨言。作为项目经理，员工们的付出让我十分感动。
自项目团队组建一年多以来，员工们在实践中不断的'磨练，迅速的成长，业务水平和工作能力大幅提高，为本项目工作任务的顺利完成贡献了自己的力量。为了进一步调动员工的积极性，更大程度激发员工的潜力，使员工的工作态度由尽力做好变为全力完成，同时彰显公司“以人为本”的理念，现申请为每位员工每月加薪1000元。
特此申请，请予批准。
申请人：
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇5xx部：
我是xxx，于20xx年x月进入公司，系我公司正式员，现在xx部门工作。其自进入公司xx部门以来，尊敬领导，团结同事，认真工作，个人能力也有很大提升，尤其是xx不计较个人得失，除了文员的本职工作外，还出色的完成了领导交办的其他任务，受到大家一致好评，现根据其日常工作表现，申请将其工资增加至xxx元。
此报告当否，请审批！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇6尊敬的公司领导：
您好！首先感谢领导对我的裁培和帮助，一直以来，我非常地信任您，所以，我也就一直没有提及关于我的待遇问题。
随着公司的发展，我个人的能力也在不断地提升和进步，已能在仓库模块内及时地填补其他各岗位空缺人员的工作。在过去六年多时间的工作，本人勤勤恳恳、兢兢业业为工作付出满腔热情，牺牲部分休息时间加班拣配复核、发货，以便让货更快发出，及时送到客户手上，有利于提高客户满意度。基于本人对公司的热爱和对领导的信任，鉴于现在的工作职责范围和工作强度，我希望能增加我的基本岗位工资，将由原来的900元调至1300元。因为司机、统计等岗位的岗位工资都有1300元，我相信我已有达到这个岗位工资标准的能力要求。
我现在的工资，是六年前的工资标准。随着整个社会物价的上涨，许多企业事业单位采用加工资的人性化做法，今年九月一日起，广东省各企业事业单位也都进行了加薪做法。虽然我们公司仍处于困难时期，但比起调动我们个人对工作的热情和积极性，势必是利大于弊的。
提出这样的薪金要求，并不是“居功自傲”，我所付出的谈不上“功”，所以请不要误会我的本意，我只是实话实说。
如果领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到1900元月薪的要求，我诚恳的希望您提出诚恳的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做得更好，向更高的目标迈进。
也请你放心，如果公司不予以考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做每一件事，不会因此怠慢工作。这是我的知识和修养要求我应该做到的。
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇7尊敬的领导：
您好！本人XX，今年28岁， *** 党员，来自XX省XX县；很高兴能于今年XX月XX日有幸进入XX公司有缘相逢，我目前就职于东部华侨城项目部担任司机职务已有三个月整，随着公司的不断发展壮大，我个人的能力也在不断的提升和进步；从最初的陌生到熟悉、表面到深层、接受到掌握、了解到悟透，这段共同成长的岁月里，我学到了很多、认识了很多、掌握了很多，感谢公司领导对我的栽培和信任！
目前我的工作范围除了经常往返天麓三区、六区、七区、八区、大侠谷集装箱酒店运送材料，接送工人以外，还经常进出公司、三晶玻璃厂、水围新村五金店接受项目负责人和仓管员的工作安排等。针对现如今东部华侨城车辆管理制度的更加严格要求，载人载物都得照章执行，由此以来我的工作量已逐渐加强，致使经常抽空吃饭，抽空休息，经常工作到很晚。尽管这样，但我在工作期间，几乎都能满足和成全每一项用车，尽量做到节约时间、提高效率；从来没有在工作和生活中带来任何个人情绪和负面影响。在开车中也没有出现任何大小交通事故和道路违章记录。
“人追求的目标越高，才力就发展的越快！”我也希望能够在公司体现和争取更大的价值。因为我还年轻，自高中毕业后，就参加省级机动车驾驶学校严格考核通过，如今已有九年安全驾驶年限，20XX年参加中国电子信息产业部电子商务专业培训，20XX年参加国家行政机关公文处理实施办法培训，四年 *** 公文编辑、书写会议材料、文件整档、行政司机、商务司机工作经验，20XX年加入中国***，北京奥运会志愿者行动计划参与者；基于对公司的热爱和对领导的信任，鉴于现在的工作职责范围和工作强度，我恳请希望能将目前的试用期工资2500元（在原基础上增加500元）。
如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到要求，我诚恳的希望公司能提出意见或建议，让我今后有一个明确的努力方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，从而能使我向更高的目标迈进。
请您放心，如果公司领导不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的心态去做好每一件事，不会因此而怠慢工作，我相信这是我的知识和修养要求我应该做到的。
此致
敬礼！
申请人：XX
20XX年XX月XX日
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇8尊敬的领导：
您好，非常感谢公司领导给了我这么多的机会在公司学习，从最初进入公司到现在已经整整13个月了，这13个月里，从最初一无所知，到现在管理一个团队，真的觉得经历了许多，学到了很多。
从进入公司开始，便一直不断学习，不断要求进步，自问在这一年多里，我有很好的遵守公司的规章制度，没有做过任何违规的事情，可能成绩不是更好的，但至少也是尽力而为。
这一年的时间，也很深刻的感受到公司变化的点点滴滴，想当初自己也只是一名简单的销售人员，每天简单的重复一些与客人联系的工作，但是从今年开始，看着公司一点一点的进步，最初只有2个同事，到如今已经发展为20多人的小集体，从最初没有任何的规章制度，到现在制度的不断完善，从最初店铺0信誉，到现在也有2钻的小成绩，这些都是我们进步的一面，值得庆祝的一面，在这一年里也有很多自己很难处理的问题。因为刚刚大学毕业，有很多都是自己不太熟悉的，对于管理这个职位，真的很难去掌控，很多时候可能做得并不好，考虑事情也不会很全面，小组内部也存在很多的问题，虽然前面有很多的难关，但是我不会放弃，我会通过自己不断的努力，将现存的问题尽量的处理好，也会尽全力带领我们的小组不断的发展，做到更好。
可能我的成绩不是更好的，但是也希望公司领导能给我这样的一个机会，能够同意我的工资申请，若有任何的异议，我诚恳的希望您能提出任何的意见或建议，让我今后有一个明确的努力方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。
此致
敬礼！
申请人：
日期：
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇9敬爱的公司领导：
你好！
自从xx年xx月xx日加入xx公司以来，随着公司的不断发展壮大，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，我对公司的同事们产生了深厚的感情，我喜欢公司的企业文化，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时，他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助，我非常的信任你们。基于对公司的热爱和对领导的信任，鉴于现在的工作职责范围和工作强度，我希望月薪是xxxx元（在原基础上增加500元）
人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，才能为企业创造更大的价值。如果对员工的工作没有一个明确的激励手段和考核标准，员工的素质高低、做多做少、做好做坏都只是拿基本工资，那对他们来说，为工作付出的满腔热情、牺牲的休息时间和身体健康来说是不公平和不值得的。
受公司刘懂的信任与赏识，我于xx年xx月xx日开始了在商务部的工作，参与公司产品的报价工作，在这里我不用说自己工作做的怎么样、工作态度怎么样，因为在日常的工作中，这些您应该非常了解，提出这样的薪金要求，并不过分。我相信，只要付出，就会有收获！
如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到xxxx元月薪的要求，我诚恳的希望您能提出诚肯的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。
也请您放心，如果公司不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，这是我的知识和修养要求我应该做到的。
敬请公司领导考虑我的申请。
此致
敬礼！
申请人：
日期：
小区保洁加工资申请报告怎么写 篇10尊敬的领导：
您好！
本人从毕业后一直在工作，至今已经是第X个年头过半了。经过慎重的考虑，特向您提出加薪请求，理由如下：
1、目前我所负责的工作内容有：业务跟单助理，对外辅料操作员，辅助办公室内勤工作。作为辅助跟单，哪里需要往哪上，这个忙完帮另外一个，众多的工作内容造成我目前的工作状态：业务员空时我不空，业务员忙时我更忙。
2、深办是深圳市规模较大的外企深办之一，但至今本人的薪水为xx（税后多点），远低深圳市平均月薪水平。而能给我带来额外收入的外单越来越少，今年至今的月均提成也只能达到xx￥/月。两者相加，仍然低于深圳市平均月薪水平。
3、以内部员工薪水平做平行参考，比较的结果是：相同的薪水，本人从事更多的工作内容；或者相同的工作内容，而本人获得的却偏低的薪水。
基于以上实际情况，恳请领导考察并同意给本人提高薪水。
此致
敬礼！
XXX
20XX年XX月XX日
;1公司总经理年度个人工作总结
转眼2021年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，尤其是领导的信任;这一年我的工作也得到了许多人的肯定，这让我有更多的自信;这一年特别让我庆幸的是，我又回到了__地产这个大家庭。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如总结汇报：
一、今年的主要工作内容
今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事 *** 、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。
我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准;二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突 *** 况;三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立;四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦;五是做事多请示汇报总没得错;六是工作责任要明确到人，两个人分担责任等于没有责任;七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”;八是学无止境，多学习，少玩闹。
回到__地产两个多月，我的工作岗位是总经理。前段时间，我主要负责__项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金__元，无差错帐问题，并顺利移交财务__;与销售公司衔接工作中，我主要负责了__销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘 *** 、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘 *** 前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中，我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时向领导汇报，并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。
二、工作中存在的主要问题
今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差;二是细节做得还不够;三是沟通协调做得不到位;四是工作汇报不够及时;五是总助工作定位还不太清晰;六是工作还是存在惰性。
三、明年的工作计划
明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理个来开展。
1、清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。
2、立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。
3、高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。
4、协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。
5、加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。
2公司总经理年度个人工作总结
20__年_月_日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年个月来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、 *** 创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权 *** 权;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立一年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
3公司总经理年度个人工作总结
2021年已经过去，在这一年里，_大酒店在_公司和_公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的x楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使_大酒店在2021年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使_大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的`员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团x个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听 *** 语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡18元/张，钥匙袋1元/个，每天团队房都1间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，2021年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性。
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务之一”的宗旨。
4公司总经理年度个人工作总结
转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下：
个人总结部分：
一、完成的主要工作。
1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年__万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。
3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽对__部门没有及时进行变更，导致__单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在_总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外，其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。
4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质。
1、通过报纸杂志、电脑 *** 和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。
3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。
三、个人工作中存在的不足
尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：由于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。
四、明年的工作构想及要点
希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的 *** ，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：一是加强本部门的成本核算与管理，二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，限度地发挥财务部门的职能。三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。
第二部分：财务部门的总结：
大家都知道财务部的工作较为繁琐，就算到年终，仍不能停歇手中的工作，加之一直以来人手较少和频繁的人员变动，从而使财务部的管理工作达不到公司领导的要求，但在2021年财务部通过大家的努力，整体的人员架构、工作秩序和职能管理已向前迈出了一大步。以下是对本部门做的一个工作总结：
1、出纳岗位：人员已稳定，除了日常按时准确的付款，及时的登账，和日清月结外，还建立了按月费用支出的分类归集表，按月收汇明细表及汇总表，及时了解收汇情况并对差异进行备注。
2、成本岗位：这是本年新增的一个岗位，目前主要是成本审核、核算、及控制工作，实行按订单号乃至套件号进行成本台帐的核算与控制，对各订单的实际成本负责，为相关部门提供及时有用的信息，这也是一个同时要与各部门链接的岗位，新增这一个岗位后，建立了各供应商应付账款台账和每月的供应商对账表，使得今年在业务量翻一番的情况下仍能很好的完成各应付账款所需的数据及发票跟踪到位的情况，但也许是由于各种因素的存在，导致今年的成本核算没能达到预计的效果，希望在新的一年里各部门能够积极的配合财务部门成本核算的工作，共同为成本所反映的真实性及时性出一份力，同时作为成本岗位的核算者也应该不断地鞭策自己，加强学习，从而达到一个企业成本核算的真正意义。
3、总账岗位：在前面的个人总结里已做总结，再此处就不再赘诉。
4、财务部门：总的来说本年度财务部门算是友好妥善了地处理对内对外的各项工作链接，包括与工商/税务/银行等外围部门都建立了良好的关系。
总之，今年的工作即将转瞬成为历史。也希望财务部那些应做而未做、应做好而未做好的工作也随着2021年的逝去而成为历史，在新的一年2022到来之际，让我们为自己加油，为部门加油，为公司加油，共同进步，共同成长。
最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好!再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望!
5公司总经理年度个人工作总结
20__年，__公司在公司领导的正确领导下，在公司各部、办的大力支持下，解放思想，转变观念，夯实基础，奋力拼搏，认真落实“两会”精神和集团总公司陈总年初提出的“四个加大”、“四个提升”、“四个整改”的工作方针，规避风险狠抓经营，消除隐患确保安全，先进性教育成效显著。以抓经营促发展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不断地总结经验，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各项经济技术指标稳步提升，为确保公司__片的稳定做出了贡献。
一、奋力拼搏，各项指标稳步提升。
__公司到目前止，共参加投标29个，其中中标12个，中标产值10340、73万元，建筑面积126077平方米，提前一个多月实现公司下达的年度计划的103、4，完成施工产值___万元，完成了年度计划的，完成劳务产值225万元。
二、领会精神，各项管理同步推进。
根据公司“两会”的总体部署和陈总重要“讲话”的精神，结合__公司的具体情况：
(一)为了壮大公司的经营实力，全方位开拓经营，__公司积极按照职代会要求，宣传发动广大职工向公司借资，__公司在拖欠发职工各种费用近300万元的困境下，仍向公司交纳借款104、1万元。
(二)不断增强经营力度，一是按照公司“全员入市”的精神，实行奖励政策，充分调动广大职工积极性，挖掘经营资源，扩张经营市场。二是规避风险，加强经营管理。三是固守本土，扩展对外市场的经营。__公司领导几次奔赴贵州、安徽、广西、广州、新疆开拓省外市场。
(三)做好工程技术人员的全面清理工作。对156名工程技术人员进行全面摸底清理，掌握去向，对长期在外高薪就职的工程技术人员，一方面通知其按时交纳“两金”，另一方面要求能根据公司工作需要及时归队，接受公司的工作安排，解决因人才流失给公司带来的负面影响。
(四)做好清产核资，主辅分离、下岗人员与社保并轨等工作，并成立了相应的专门班子，在时间紧，牵涉面广的情况下，__公司领导和班子成员，日夜加班，双休日不休息，准确、细致全面完成了公司下达的清产核资，主辅分离，下岗人员与社保并轨工作，为改制打好基础。
(五)做好自查、自纠工作，坚持每季度对经营、安全生产、内部管理工作进行全面总结，找出问题，不断完善各项管理措施。
三、规避风险，全方位发展经营。
20__年，__公司的经营形势十分紧迫，特别是公司各工程局的成立，对__公司压力大。今年一季度承接施工任务不足2000万元，离年初制订的目标相差太远。为了扩张经营，提升经营成果，__公司一是在固守好本土的前提下，加大对外市场的经营力度，挖掘各种经营资源，按照集团陈总的“三不”原则，提出了经营新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是转变观念，在不承担经营风险的而有利可图的情况下，改变过去不承接房地产开发项目的经营思路，看准对象，今年大胆承接了近4000万元的房地产开发项目，为公司创利几十万元。三是继续加强联营，完善联营，四是加强经营机构的调整，提升经营队伍的素质，参加公司组织的经营人员各种培训27人次。五是提高经营人员的待遇，(补贴出差超标话费，提高工资承包补贴)。让他们扎扎实实，尽心尽责为经营工作发挥自己的潜能。截止到十一月中旬，__公司参加竞标项目29项，中标项目12个，签订施工合同万文秘114版权所有元，提前两个月完成了公司下达的经营指标。
四、加强防范，安全生产措施有力。
20__年，__公司狠抓了“项目机构建设、宣传教育培训、责任制度落实、隐患排查整改、各项专项整治”等方面的工作。安全生产成效明显，是历年来安全生产形势较好的时期之一。
1、领导重视。经理、书记亲自抓，不分休息日，经常下工地，亲临现场督查安全生产工作，及时掌握生产状况。
2、各项体系完善。按照公司的有关精神，__公司完善了安全生产目标管理考核制度，切实落实项目经理责任。一是各项目先签订内部合同再签外部合同制度的条件下，层层签订了责任状。二是各部门、各项目监管力度加大，在建各项目专职安全员到位。三是建立了“预警体系”，__公司各项目都有应急预案，可有效处置各类事故。
3、各项目标全面实现。一是全年未发生任何大小安全事故、工伤事故，确保了安全生产目标的实现;二是严格贯彻公司有关指示，狠抓贯标工作，使三大体系在各项目良好运行;三是生产任务目标顺利实现，全年完成生产任务余万元，优良品率为。
4、一批重大隐患得到消除。全年来，我们狠抓基层项目，坚持“预防为主、安全之一”，按照“标本兼治，哪里有隐患就抓哪里”的工作方针，扎扎实实抓基础。工程科按照公司要求，每半个月对在建工地巡查一次。全年来，共写出书面质安隐患380余条，并督促整改落实，确保质量，降低成本，提升效益。
对“温州”的印象，最早就是大街小巷的“温州洗头房”，而且全国各地都有，不知道是不是连锁，反正很红火，另外就是擦皮鞋的很多是温州人，所以最初对“温州”的印象，就是那里的人，都喜欢到外地闯荡，喜欢做点小生意，这是最初的判断，毕竟咱见识少，在日照创业的时候，很少接触到外地人，自然对温州人的印象，全是来源于日常的观察和想象。
在山东这边，形容一个人比较势利，一般都会这么描述：XX是个生意人，甚至有些贬义的味道在里面，所以最初我觉得温州人都是出来做生意的，应该也都是生意人，所以脑子里无形中就形成了一种偏见，认为做生意的人，就势利，就不好交往。
有句话说的好“不是不理解，而是不了解！”，当真的接触过温州人以后，我觉得他们是一群值得尊敬的群体，因为他们身上有着很多优秀的品质，今天本来是想写印象温州的，但是对于温州的吃喝玩乐，我还真的不熟悉，因为我只去过一次温州，那我就写写“印象温州人”吧。
咱是个初级创业者，没啥成就，靠自己的能力是很难遇到高端人士的，我在青岛认识的一些高端人群，都是阿俊姐帮着介绍的，我在问学堂上班的时候，阿俊问我做的如何？我说已经赢利了，当时只有2款产品，但是我们已经做到2万元/天的营业额了，教育产品的边际成本比较低，所以利润也是比较高的，我大体向她描述了一下在上海的工作情况。
阿俊说，那有空去看你吧，因为阿俊本身就是上海大学毕业的，她对上海非常熟悉，也有很多同学，从青岛到上海的航班密度又比较高，所以从青岛到上海是非常方便的，然后就约好了时间，因为当时我说要把胡老师介绍给阿俊采访一下，阿俊非常喜欢和有思想的人交流。
过了2天，阿俊给我打 *** ，她说她要和一个朋友一起，一方面是参观一下问学堂，另外一方面是想了解一下凡客模式到底是不是行的通，当时她也没说这个朋友是谁，结果后来阿俊因为报社里有事，她没来，她朋友来了，这是我认识的之一个温州企业家，称他“陈总”吧，他是到上海交通大学读EMBA，他说下午有课，但是不准备去了，特意赶过来聊一下，他说读EMBA，其实核心的“课程”是下课以后，大家出来喝茶聊天，这才是最有意思的事，至于老师讲的那些东西，基本上都没用，因为EMBA是针对跨国公司设计的课程，对本土企业都没啥用，但是读EMBA的这些学员，都是资源，所以课后，大家都会聚到一起吃喝玩乐。
他给了我一张名片，头衔很简单，是一个投资公司的董事长，名片做的也比较简单，他是一个比较干练的人，给人的感觉很塌实，用的Vertu珍藏版手机，非常漂亮，拿在手里很有感觉，他EMBA的同学发短信给他，告诉他晚上在哪里吃饭，他把手机给了我，让我看短信，问我知道这个饭店不？我说不知道，我只是感觉手机挺爽的。
他说是温州人，目前主要是做投资，如果有好项目，可以提供给他，或者合作，或者 *** 都是可以的，他甚至让我帮着问问胡老师，问学堂要不要投资，因为他说做教育类的投资，对于投资公司而言，不仅仅是积累名气，还积累道德，关键是他很看好问学堂，虽然当时问学堂的教育商场刚刚赢利。
我想，他肯定对 *** 不懂，我原以为交流会很困难，我用小黑板分析了一下问学堂的发展模式，模式很简单，问学堂提供品牌支持、产品研发、 *** 及售后，而推广销售过程则由 *** 来完成，我怕他听不懂，我还特意给画成了拓扑图，他说这个模式很简单，和地面上做服装品牌的模式是完全一致的，他说这个模式是行的通的，只要 *** 能赚到钱，这个模式就可以做大，如果 *** 赚不到钱，这个模式就白搭，相反 *** 赚不到钱，一定是产品有问题，所以归根结底模式是好的，成功与否在于产品。
他说他做了20年鞋，基本上拿过来一双鞋，他就知道成本有多少，如果是温州产的，他还知道是哪家工厂生产的，他说，现在凡客诚品很火，如果有质量非常好的鞋子，在网上推广，使用和凡客一样的模式，大约需要多少广告费、成功的把握大约有多少？！如果让你在 *** 上推广鞋子，你会采取什么方式？这是当时他问我的问题。
我说，首先我们分析一下凡客的成功之处，虽然凡客做了年销售额5亿，但是我们只能承认它是一个互联网品牌，而不能承认它是一个服装品牌，因为买过它服装的人，多数都不会再买第二次，因为质量实在是太差，我们最初做教育商城的时候，想了解一下凡客的配货方式，先后买过5件凡客的衣服，的确都很便宜，一件衣服90元左右，但是拿到手以后就明白了，和地摊上的十块钱的衣服没两样，所以看看凡客的口碑就知道了，一篇骂声，因为他是一群做互联网的人做的服装，追求的是利润，这是其成功的之一原因，就是产品成本很低，所以很多服装品牌当模仿凡客采取疯狂广告的方式去推广的时候，发现是亏损的，原因就是服装成本太高。
那么凡客为什么使用这么便宜的衣服来打市场呢？是因为其推广成本决定的，凡客每件衣服的广告成本在50%左右，所以如果产品的成本价超过50%，那么一定是亏损的，同时凡客的创始人，本身就是 *** 圈子里的人，他最初的广告，全部是按照效果付费的，例如在新浪上投放广告，按照每销售一件提成39元的方式进行合作的，这也是圈子外的人无法得到的合作资源。
所以除了凡客，一直都没有很好的服装品牌起来，因为正规品牌是不会做 *** 直销模式的，会直接冲击地面 *** 体系，适得其反，不是说通过 *** 卖鞋这条路行不通，而是说现阶段的 *** 决定了，你要想通过疯狂广告来砸出个品牌，就必须要有足够的利润空间来平衡广告费，必然要牺牲产品质量。
陈总说，这和他分析的差不多，而且还预言凡客坚持不了多久，因为一个品牌，如果之一款产品没有把品牌形象树好，后面即便是再努力，也很难弥补人们对其之一印象，就如同BYD和吉利一样，即便是推出百万的轿车，也没人认为这是个高端品牌。
我说，假如让我来推广鞋子的呢？还是要分情况的：
假如是正规品牌的授权，例如NIKE，那么我会去开 *** 商城，借助品牌自身的影响力，我自然就可以产生收入。当我谈到这个话题的时候，他打断了我，他说你的这个想法很好，因为互联网很难让别人信赖一件名牌是正品，而 *** 商城的官方认证可以解决这个问题，他问我，那你可以去组建个团队，专门帮一些大公司去开 *** 商城，签定3~5年的 *** *** 协议，这样你越做越大，借助别人的品牌，就可以把自己的事业做大了。
当时听到他的分析，我觉得理论上可行，但是总是不知道如何和人家商家谈判，何况自己的心也不在 *** 商城上，但是今天回头看看，我错失了一个很大的机会，上一期《 *** 天下》就是介绍了一个做 *** 商城的公司，他们现在已经与20多个品牌签定了商城推广协议，一般都是3年的合同，因为大部分品牌都不熟悉 *** 推广，而他们专业做商城，自然可以得到青睐，同时有成功案例，做的越多，越容易做大，因为发货的时候，他们会同时夹上其他品牌的广告页以及现金券，现在一年有1000多万的毛利润了。
如果是新品牌，想通过 *** 来炒起来的话，我建议不要做B2C独立商城，还是要进军 *** ，因为 *** 已经成了 *** 购物人群的聚集地，如果我们另辟平台，那么就是舍本逐末了，就如同兰缪内衣一样，投入500万的广告费，就可以砸出一个 *** 品牌。
他否定了这个思路，他说对于有风险投资的公司而言，这个思路是可行的，而且很多公司接到风险投资以后，就拼命的花钱，因为他们可能不是追求有多少利润，而是希望在花钱的过程中，造一些假，空手套出一些现金来，他说他本身是做投资的，对这个最熟悉，他的建议是如果是对于一个外行的人而言，进军互联网，还是要从小慢慢做起，至少要有2年的熟悉期，等对 *** 有把握的情况下，那么可以采取这种方式。
我说如果是新品牌，还有一个方式，就是做成一个B2C独立商城，但是总站不销售，全部由 *** 站去销售，和问学堂的模式一样，而且必须交费才可以获取 *** 资格，但是这个就有前提：产品必须是可靠的，而且能够产生回头客，同时 *** 永久性提成，例如有个顾客是我推广过来的，那么无论他以后来消费什么，我都有提成，这样可以让大家把 *** 当成一个事业去做，越积累越大雪球。
陈总说这个思路是可行的，但是对于一个企业而言，最难的就是招 *** ，那么你觉得如何才能招到 *** 呢？我说，这个就是我们擅长的了， *** 是分为两级的，之一级如同区域 *** ，例如你有个卖鞋的B2C商城，我是你的一级 *** ，那么我可以往下发展 *** ，这些 *** 是直接的推广者，例如他们的推广佣金是25%，我提成他们的5%的销售佣金，在 *** 上拥有人脉资源的人很多，那么可以把一级 *** 放给他们，他们会努力的去推广的，同时收了 *** 费归一级 *** 所有，这个模式和现实中渠道是完全一样的。
他问我，你有多大的把握？我说问学堂一天的时间招了40个 *** ，广告很快就在 *** 上铺天盖地了，所以我觉得可以瞬间启动。
就聊了这么多，他也没表态，然后他提议一起去吃饭，我没去，因为毕竟是他同学聚会，我给阿俊打了个 *** ，把情况向阿俊姐汇报了一下，阿俊说这个朋友很不一般，是商会的秘书长，也就是三把手，而且也是著名皮鞋（暂时保密吧）的山东区域总代，现在投资公司的流动资金都超过一亿元……
听了以后，后悔自己如此的自大，还在人家面前卖弄 *** ，我想为什么他那么快就告辞了，肯定是对俺不满意，不过事情没想象的那么糟糕，过了一个星期左右，温州一家健身器械工厂的老大联系上了我，他姓胡，称他 *** ，他说陈总是这家健身器械的投资方，他听陈总提起过我，陈总让他找我，先拿健身器械试水一下互联网。
*** 是我接触过的第二个温州人，当时我回青岛处理点事情， *** 到上海找我，我说我在青岛啊， *** 说，那帮你买上机票吧，我说不用的，于是我自己买了机票就飞回了上海，我媳妇和我一起去“一茶一座”会见了 *** ，当时还有健身器械的上海方的经理，是个美女姐姐，我称她王姐吧，王姐是地道的上海人，气质非凡。
*** 的笔记本非常吸引人，屏幕可以旋转，还可以用屏幕上写字，那天我是被笔记本深深的吸引住了，后来我回家以后，也买了一个功能完全一样的，不过我买的是二手的，IBM系列的X41，言归正传， *** 展示了一下他们公司的产品，看过以后更大的感觉就是设计的很有情调，有点韩国的设计风格，很有艺术感，不像国内的健身器械、 *** 器械那么生硬。
因为当时他们主要是给国外大品牌做代工，准备设计个新品牌走内销，当时名字还没起，那天和他们聊的时间很短，然后就离开了，那天还挺奇怪的，不知道是不是在飞机上被人传染了，下午的时候我就发高烧了，一直烧到了第二天。
第二次见 *** ，是他从香港回来，他提前一周告诉我他的行程计划，他是一个做事很严谨的人，他说每次出差以前，都把行程中需要买的机票买好，这样可以防止自己中途变卦，他到青岛找我，商讨了一下这个产品的推广思路，后来决定走 *** 商城，他那个时候已经想到了BESTFEEL这个名字，后来就决定使用这个商标了，现在已经做大了。
*** 给我更大的感触，就是计划性非常强，他每天都做一下计划，并且严格按照计划去做事，有大计划，也有细分的计划，记得当时他住在青岛报社旁边的泛海名人酒店，坐在床上可以看到海景，真舒坦。
我回青岛以后，就有机会认识更多的温州朋友了，我才之一次感悟到，温州人才是我们学习的榜样，有一次去他们的办公室，他们几个朋友，有开法拉利的，有开陆虎的，我想办公室肯定很气派，但是我去了以后，感觉完全不是如此，他们的办公室就在一个民宅里，他们那里有个朋友开玩笑的说：办公室，就是日常聊天的地方，要那么气派干嘛啊，浪费啊。
说说俺在温州圈子里看到的和学到的：
1该违章的时候，一定要会违章，该守法的时候，一定要守法。当谈到 *** 是复制起家的、迅雷优酷做盗版起家的、HAO123是做病毒起家的、凡客的衣服就是垃圾……陈总说，如果你在农村乡镇上开车，前面是拖拉机，而且行使在快车道上，如果按照交通法的规定，你是不能从右侧超车的，那么你只能一直都在拖拉机后面走，那么你永远都跑不快，而别人呢，则会从拖拉机右边超过去……假如在北京，大部分人都在遵守交通规则，而你却从右边超车，而且违章了，那么交警一定会抓着你。他说，任何一个行业发展的初期，就如同乡镇上的马路，你要懂的游戏规则，快速的发展起来，相反，如果你一直都希望遵守游戏规则，结果你会和拖拉机一样慢，相反，当一个行业成熟的时候，就如同在大城市开车一样，你一定要遵守交通规则，否则你就会被惩罚，就如同凡客发展初期，如果是高品质的服装卖低价，那么一定亏损，赚不到钱，就是一个企业更大的失败，相反，凡客赚到了钱，那么当 *** 成熟的时候，他因为有钱了，所以可以创建新的高端品牌，一样可以做起来，所以一定要知道自己所在的马路，到底是农村，还是大城市。
2投资房产、投资地皮、投资煤炭、投资红酒、投资农产品等等，温州人一直都走在其他省份的前头，这是为什么呢？陈总说，这里面是有两大根本因素的，之一，温州人喜欢有钱一起赚，从温州人的发展史就可以看出来，例如最初有人出去打工，发现做鞋这个买卖不错，于是就把这个技术带回了家，于是让舅舅家做鞋盒，让姨妈家做鞋带……就这样，大家都发展起来了。第二，虽然每个省都有商会，但是多数都是形同虚设，而温州商会则不同，会发挥真正的作用，就是让大家把最近一段时间发现的好项目分享出来，然后大家共同进入一个市场，而且协会和协会之间也会定期的交流。
3把1个项目坚持上30年，不如把10个项目坚持上3年。他说一个行业最有前途的是前3年，因为这个阶段钱好赚，例如最初从温州贩卖皮鞋到青岛，20元进的，卖100元，非常好做，因为卖皮鞋的就这么几家，市场几乎处于半垄断状态，但是3年后，大家都知道了这里面的利润，不仅仅卖皮鞋的越来越多了，而且价格越来越透明了，这个时候，他就会选择退出，他说赚钱是硬道理，不要追求什么品牌，当你有了足够的钱的时候，品牌瞬间就可以产生。他说，在中国的创业环境下，一定要多元化发展，所以一定要有信息，听说什么东西赚钱，马上进入，不要等待，所以他涉及的领域有：房产、红酒、健身器械、海鲜酒店等等。
4温州人喜欢让别人赚钱，不喜欢自己赚钱，他说，这是北方人和南方人更大的差别，北方人喜欢把股份和权利全掌握在自己手里，喜欢那种虚拟的排场，例如跟朋友炫耀：这个公司是我一个人的。而温州人恰好相反，他说如果看好了一个市场，会自己投资，让有能力创业的人来占股份经营，他拿自己的酒楼来举例，他说，这个酒店是他投资的，但是他并不懂海鲜，于是他就找到了一个同行的大堂经理，他说我也不给你发工资，但是我给你40%的股份，你愿意干吗？！对方当然愿意干，而且他会当成自己的事去做。他们温州人自己彼此也合作，他们在青岛，基本上垄断了红酒、服装品牌、鞋子、眼镜，你说佩服不？
他们分工很明确，例如有的人专业做品牌眼镜店，那么其他人就入股，他全心的投入做眼镜店，例如有人专业做 *** 的服饰，那么大家再入股，这样他们又可以进行资源共享，如果你拿张他们的名片，你会发现，他们名片后面的品牌都有十多个，而且全是知名品牌。
5钱生钱是最快的，他说创业一定要研究未来发展趋势，国家未来必然要开放个人银行，所以他们准备进军这个市场，他们现在主要做的业务就是资本运作，其实说起来是非常简单，就是有大企业，贷了银行的款，还不上了，他们能够帮着还上，然后银行再贷款给企业的时候，再把这个钱还给他们，这个叫“架桥”，而且只做5000万以上的单。这个事他们做了好多年了，最近我经常在车上听收音机，听到我们本地也有了，据说是之一家，哎，这就是信息落伍了。
平时还做风险投资，他说做风险投资，基本上是5平3赚2赔，因为投资公司的钱，本身就是股东投进来的，他说不会把股东的钱一次性投入到一个项目上，而是会给平均划分到10份，这样可以把风险分散开，也就是不要把鸡蛋放在同一个篮子里。
这也是他给我的人生规划建议，他说你要是想赚钱快，就要学会资本运作和多项目同时做，项目小不要紧，你没有时间也不要紧，你要学会让别人赚大钱，你赚小钱，这样你既轻松，又赚钱，而且你可以同时运作几十个项目，他说经过事实证明，这是创业最快的方式，抱着一个方向不松手的，多数都死在了独木桥上。
接触温州人以后，我觉得他们是一群睿智的人，也是一群很平易近人的人，没有大架子，同时都很注重个人形象，他们普遍显的比较年轻，可能是与没有什么生活压力有关，与我想象中的温州人是完全不一个样子。
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管家部工作总结与计划
管家部工作总结与计划，相信大家都知道在各行各业工作的人们都是没有轻松的，每个人都在为自己的工作而努力着，也是为了以后更好的生活，下面一起来看看管家部工作总结与计划吧。
管家部工作总结与计划1一、20年管家部工作情况
1、营业收入情况。
客房作为一线经营服务部门始终把给客人创造一个清洁、舒适、安静、温馨的休息环境作为首要工作。20年全年入住散客10603间，团队8408间，住客率54。8%。（20年住客率 67%，2010年77。6%。）四合院全年住客226次，（20年252次，2010年236次，）住客率34。5%，。全年接待会议 余场。为了给客人提供方便，提高利润管家部管理人员全年 *** 水果盘价值88535元，成本54204元，利润34333元，利润达38%。
2 、服务之一，质量之一。
20年客房先后接待了省大学生运动会，重要领导及会议，保证了我园政务接待的顺利完成。与此同时还加强对商务客户的服务，本年度接待了旅行社、家电销售、伊奈尔美容会等商务会议以及演艺界明星入住四合院等具有社会影响的会议服务，并将四合院的婚庆房作为重点推销，提高了四合院的现金利用率。
始终坚持走动式管理使其与服务工作相结合。首先加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持更佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；经理对每位员工清扫的房间全面的
督导与检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。确保将不可储存的客房资源利润更大化。并且根据当日的查房记录 *** 出第二天的计划卫生，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命。
部门严格班前班后会制度，坚持小问题不过夜及时解决。员工的培训与管理上，从实际出发，员工在工作中出现问题，帮助员工分析问题的原因，找出解决 *** ，例会中讲解，避免同样问题重复在工作中出现。
3、重培训，树形象。
为适应酒店业日新月异的变化，学习酒店服务知识是我们每一个人的必修课。每季度部门会根据实际情况制定培训计划，培训考核，从而提高客房的服务水平。平时将每日工作中的问题作为案例在早会中加以讲解，使培训溶于工作中，以便员工熟记，避免问题发生。对于新员工单独讲解，遇到问题随时指导，使其更快的适应工作
20年，对于公共卫生场所开始实施卫生量化监督评定等级。为提升质量，塑造品牌形象，在陈总的批示下，管家部改造了2223，2317两个小单间为专用布草间和消毒间，并制定了相关的各项制度及标准，经考核验收荣获“公共场所卫生信誉度A级单位”。
在一年一度的三星复核工作中， 顺利通过了复核。
本年度中客房部多名员工拾到客人遗留物品后，积极联系客人，及时将手机，钱物交予失主。会议室员工郭素萍，郝丽英加班加点做好会议的各项准备工作，王华玉服从安排随时调动，任劳任怨，从不叫苦，埋怨。彭巧作为老员工，老大姐，处处为房屋中心的工作操心。
4、提高客房品质，确保硬件质量。
部门在园领导的指导下，客房今年陆续更换了所有被子，春季更换了床垫50条。鉴于客人反映的房间床头布脏的问题，带领客房员工自己动手改装床头布为皮革布，便于清洁提高了房间的整体美观。本年度装修聚贤楼的客房19间，全园统一房价。春季对多功能厅进行了装修。为做好日常的工程维修工作，我们提前检查，及时沟通，跟踪维修，保证不因工程房影响客房出租。
5、控制物耗，开源节约。
强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时本年度我们坚持小件品分区域出库，责任到人，每月核算。在陈总的指导下更换了房间的瓶装洗发水，沐浴液，配备大包装的洗发水，沐浴液。回收梳子，清洗消毒再次包装使用，节约成本。对婚庆房布置用品以及客人留下的婚庆用品回收保存以备多次利用，增加收入，节约成本。
6、参加园中的集体活动，增强团队精神。
积极带领部门员工参加园内举办的各项活动，取得优异成绩，增强团队精神。春冬两季运动管家部均取得好成绩。同时配合总办做好准备工作，以保证活动的顺利进行。
二、工作中存在问题。
1 、服务质量有待向高级别学习人员素质有待进一步提高。尤 其会议接待及VIP接待程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、小物品、保洁用品保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
三、下一三步工作计划
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化，人性化。从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训，达到标准化水平从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训，达到标准化水平，做到每一个人员可以随时调岗，每一个人可以在任何岗位上工作。
2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、部长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，部长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房部长或经理必须每天都进入查看。
3、制定硬件（冷热水、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查制度，避免突发事故。每周经理和部长对房间设施设备卫生联合检查。 4、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。 以上是我对2012年的工作述职及2013年的工作计划。在新的一年里请各位领导及同事继续监督，帮助我的工作。希望用我们的努力换来更多的收获和成绩。
管家部工作总结与计划2篇一：房屋管家工作总结
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
(一)、房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)、公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修 *** 24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下， *** 简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)、环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)、小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)、加强管理服务工作，提高服务质量;
(1)、树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办 *** 、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)、搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为968%，及时率为834%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)、加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想，以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(二)、努力提高管理水平，促进物业管理上档次;
(1)、组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(三)、搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
之一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20XX年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
管家部工作总结与计划3酒店管家部20xx年工作总结及20xx年工作计划
行政管家：杨
20xx年12月
20xx年5月25日，伴随着“中国梦，我的梦”席绢全国的时候，怀揣无限希望加入国际酒店，与在座各位领导同事共创梦。时间如梭转眼间20xx年即将过去，在各领导的支持与帮助下管家部出色的完成了各项工作任务，共同绘就了美好的蓝图。美好的蓝图令人憧憬，宏伟的目标催人奋进。为明年宏伟目标奠立基础，现将20xx年总结与20xx年计划汇报如下：
目 录
各项收入对比
总收入1034735525元
各项成本对比
制度--逐步提高规范各管区、各岗位的对 *** 务质量
面对我店开业时间以来人员流动较快造成的服务质量下降现象，为了重新建立和培养现有酒店人员的专业素养，我部针对各岗位服务标准存在不规范、不统一的情况，我部要求各管区搜集本管区各岗位的原有服务制度版本，本着留精去粗原则，制订部门《运行手册》初步草本（正式版正在整理改进中）作为我们日常工作指南，同时，也将会作为我们培训新员工的教材。此外，还新增了A、水果鲜花标准、B、健身房制度、C、布草收发制度、D、房间物品摆放标准及修改了客房计件标准等等。自规范服务执行以来，我部人员在各服务指标标准化上有了显著提高。特别是关于资产控制方面制度规范以来从未出现差异情况，解决了之前员工因赔偿资产流失带来的人员流失情况
培训--没有培训就没有进步
A：为了提高员工素质、对 *** 务质量为确保客房出售各环节质量，本部每周进行一次培训，根据楼层、保洁两部的不同工作重点制订培训计划。自9月中旬起侧重员工的仪容、仪表、礼貌、礼节等工作中的急需解决的问题，都一一举例做了详细的培训，目的是使员工在工作中尽量大方得体，不慌张、忙乱、以充分的心理准备来解决问题。
B：九月我们组织培训并实施了五常管理法（常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律）。五常法的实施适应了本部员工实际的工作需要，对员工的日常作为提出要求，倡导从小事做起，使每一位员工都养成事事讲究的好习惯。迅速提升了部门的安全、品质、卫生、效率，同时控制了开支，提高了工作效率，改善了工作环境，基本创造了良好部门文化的初始环境。
C、完善培训方式，注重教育和引导。在部门内采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进部门整体管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前会，交班例会制度，及时总结前一天的工作，并安排当天的工作。另外注重教育、引导广大员工树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对 *** 务。要求各级管理人员和员工在对 *** 务中仔细揣摩顾客的消费心理，尽量满足客人合理的要求；转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑，扩大宣传面，以扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。还有就是利用换岗交叉培训等方式，培养员工一岗多能的能力，使人员安排更加合理，紧急状态时人员调配更加得心应手。
13年我部基本工作
节能--开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门，同时运营成本费用也很高，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在以下几点：
a管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏肥皂可做为清洁剂进行再利用，但为了保证客人所使用的物品安全又卫生，我们放弃了像梳子之类的物品回收了拖鞋、沐浴露、洗发水，拖鞋进行消毒处理后再利用，可重复使用2-3次；沐浴露和洗发水进行重新灌装，并就此取得了明显得成绩；
b楼层服务员每日回收房间、工作间废旧的纸板；
13年我部基本工作
c每日早晨要求对退客楼层的走道灯尽量关闭，中班后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，就会为酒店节约了一笔不少的电费。
d为了做好物品的成本控制，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且客用品领用责任到人。
e保洁部在节约工作上尤为突出，新制订的工作程序使卫生工作一再提高，同时节省了人员及清洁用品。
技能--开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高人员的实际操作水平。 为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起，对管家部员工开展技术大练兵活动，对楼层员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定，对宾客中心 *** 接听进行考核。从中发现员工的操作中的不规范、不科学的地方。针对存在的问题，我部领班级以上人员专门召开会议加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过以上措施，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，做房查房超时现象少了。管家部整体形象劳动纪律都有了提高。
先进事迹-- 为了使员工有一种积极进取的心态，本部门特设立管家部员工花名册，好人好事及员工过失皆有记录，并对表现优秀的员工进行表扬奖励，如：楼层张亚香在退房拾到客人钱包（里面有大量现金及银行卡），杨静在楼层过道休息区拾到客人手机一部，毛红霞在退房房间的床头抽屉柜发现大量现金，PA陈献蓉在大厅拾到现金等拾金不昧之事层出不穷。
个性化服务--为了提高客房的出租率，针对会员客人及VIP客人提供个性化服务达到满意加惊喜的服务目标：A、把15楼设为会员楼层，会员楼层增加了高档的大瓶洗发水沐浴液，房间摆放了绿色植物。B、对婚房进行了温馨浪漫的富有创意特殊布置方式。C、在对VIP房间开业床服务时将毛巾睡衣鲜花做了个性化折叠来显示对客人的重视及酒店服务的特色。主要体现在白董事长和张院长的接待服务中均得到了两位领导的高度赞扬。
20xx年主要遗留问题
协调-本部门的工作离不开各兄弟部门的配合，13年工作协调上主要出现在我部关于基础工程中与工程部、更换损坏设施设备中与工程部和采购部、在基础服务中提供的易耗品采买速度与采购部等等问题上还需再与上级及兄弟部门制订科学的完成时间表以便科学控制工作进度有利提高我管家部工作效率。
人员--酒店的人才流动应控制合理范围内。今年部门服务中心人员流动很大，2名老员工都离开（1名员工因怀孕离职，1名员工调财务工作），新员工的培训又有一定的困难，因为外招的人员对酒店及酒店客户的情况了解需要一段时间。保洁部新员工的加入造成部分卫生脱节。客房楼层也存在如此问题。人员的流动一部分是属正常另一部分相信人事部在经过认真调查会提供可信报告以帮助我部工作。
保洁--由于部门资金不足等原因地毯、沙发未能有效保养已失去原有光泽，只能依靠清洁料、人力消耗大的保洁 *** 进行整洁保持，费力不讨好已不属于科学保养范畴。有待于14年彻底计划整理，让酒店脸面更加干净。
员工福利-----马云曾说过员工离职的原因就两种A、钱没给到位B、心受委屈了。在这方面部门每月召开员工大会充分听取及收集员工建议。目前已解决新员工入职工作流程专人跟进、配备导师及部门通讯录，计划明年印制部门欢迎信。开展各项增加团队合作的培训及活动增加团队凝聚力。目前还有如下员工建议有待上级领导斟酌解决：1、为员工解决早餐问题。2、法定放假日给与合理的补助。3、解决员工工装洗涤，工鞋工袜及统一女员工头花。4、其他部门现有的夜班补助。5、解决宾客中心12小时工作日。6、解决员工养老保险与同行业不统一事宜。7、提升管家部领班管理形象更换工装。8、员工绩效不能等同于超房（例每天完成酒店规定的11间房量应该有绩效，超出部分为为酒店节约成本，属于个人辛苦所的报酬。不能等同于绩效）
20xx年主要工作内容
努力增加销售收入
做好成本费用控制
抓好内部管理工作
提高员工服务技能水平
其他待采纳计划：
客房部对讲机更换为手机或APP系统以降低客房噪音及提高服务效率。
计划申购三合一地毯抽洗机用于地毯的彻底清洗机沙发清洗。
补充客房总统套房的家具。
增加客房备用卷纸架或卷纸袋。
大厅增加香氛系统提高酒店档次。
客房棉织品定期进行高温消毒及烘干处理，增加舒适垫、更换被芯为羽绒产品。
组织部门基层员工去各大品牌酒店交流学习。
增加杯具消毒人员编制。
总结成功的经验，反讨失败的教训。助推“梦”是每一位人的毕生为之骄傲的事业，缘分就在我们梦想相接的这一刻注定，命运就在我们携手同行之时相连。岁月不居，天道酬勤，实现梦想必须坚定信念，实现梦想必须不懈奋斗，实现梦想必须凝结力量。只要我们都是为梦想执着的人，就能看到胜利的曙光；只要我们义无反顾的奋力拼搏，就能享受收获的喜悦，只要我们一路携手，并肩同行，就能铸就成功，实现梦想。
管家工作总结范文模板
管家工作总结范文模板，工作总结是回首一年的工作里，自己的表现是否达标，发扬自己的长处的同时改进自己的不足，提升专业技能，下面我整理了管家工作总结范文模板。
管家工作总结范文模板1时光如梭，不知不觉中来xxx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的 *** 人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在 *** 会上应聘公司 *** 岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对 *** 工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解 *** 工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下 *** 、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的 *** 人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、 函件、文件的 *** 、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的之一天我是负责 *** 中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在
在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、 *** 礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、 工作学习中拓展了我的'才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚 *** 完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的之一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的 *** ;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善 *** 接待流程及礼仪;
5、 加强文案、会务等 *** 能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;
6、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xxx这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
管家工作总结范文模板2尊敬的各位领导下午好：
一、20年管家部工作情况
1、营业收入情况。
客房作为一线经营服务部门始终把给客人创造一个清洁、舒适、安静、温馨的休息环境作为首要工作。20年全年入住散客10603间，团队8408间，住客率54。8%。（20年住客率 67%，2010年77。6%。）四合院全年住客226次，（20年252次，2010年236次，）住客率34。5%，。全年接待会议 余场。为了给客人提供方便，提高利润管家部管理人员全年 *** 水果盘价值88535元，成本54204元，利润34333元，利润达38%。
2 、服务之一，质量之一。
20年客房先后接待了省大学生运动会，重要领导及会议，保证了我园政务接待的顺利完成。与此同时还加强对商务客户的服务，本年度接待了旅行社、家电销售、伊奈尔美容会等商务会议以及演艺界明星入住四合院等具有社会影响的会议服务，并将四合院的婚庆房作为重点推销，提高了四合院的现金利用率。
始终坚持走动式管理使其与服务工作相结合。首先加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持更佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；经理对每位员工清扫的房间全面的
督导与检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。确保将不可储存的客房资源利润更大化。并且根据当日的查房记录 *** 出第二天的计划卫生，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命。
部门严格班前班后会制度，坚持小问题不过夜及时解决。员工的培训与管理上，从实际出发，员工在工作中出现问题，帮助员工分析问题的原因，找出解决 *** ，例会中讲解，避免同样问题重复在工作中出现。
3、重培训，树形象。
为适应酒店业日新月异的变化，学习酒店服务知识是我们每一个人的必修课。每季度部门会根据实际情况制定培训计划，培训考核，从而提高客房的服务水平。平时将每日工作中的问题作为案例在早会中加以讲解，使培训溶于工作中，以便员工熟记，避免问题发生。对于新员工单独讲解，遇到问题随时指导，使其更快的适应工作
20年，对于公共卫生场所开始实施卫生量化监督评定等级。为提升质量，塑造品牌形象，在陈总的批示下，管家部改造了2223，2317两个小单间为专用布草间和消毒间，并制定了相关的各项制度及标准，经考核验收荣获“公共场所卫生信誉度A级单位”。
在一年一度的三星复核工作中， 顺利通过了复核。
本年度中客房部多名员工拾到客人遗留物品后，积极联系客人，及时将手机，钱物交予失主。会议室员工郭素萍，郝丽英加班加点做好会议的各项准备工作，王华玉服从安排随时调动，任劳任怨，从不叫苦，埋怨。彭巧作为老员工，老大姐，处处为房屋中心的工作操心。
4、提高客房品质，确保硬件质量。
部门在园领导的指导下，客房今年陆续更换了所有被子，春季更换了床垫50条。鉴于客人反映的房间床头布脏的问题，带领客房员工自己动手改装床头布为皮革布，便于清洁提高了房间的整体美观。本年度装修聚贤楼的客房19间，全园统一房价。春季对多功能厅进行了装修。为做好日常的工程维修工作，我们提前检查，及时沟通，跟踪维修，保证不因工程房影响客房出租。
5、控制物耗，开源节约。
强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时本年度我们坚持小件品分区域出库，责任到人，每月核算。在陈总的指导下更换了房间的瓶装洗发水，沐浴液，配备大包装的洗发水，沐浴液。回收梳子，清洗消毒再次包装使用，节约成本。对婚庆房布置用品以及客人留下的婚庆用品回收保存以备多次利用，增加收入，节约成本。
6、参加园中的集体活动，增强团队精神。
积极带领部门员工参加园内举办的各项活动，取得优异成绩，增强团队精神。春冬两季运动管家部均取得好成绩。同时配合总办做好准备工作，以保证活动的顺利进行。
二、工作中存在问题。
1 、服务质量有待向高级别学习人员素质有待进一步提高。尤 其会议接待及VIP接待程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、小物品、保洁用品保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
三、下一三步工作计划
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化，人性化。从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训，达到标准化水平从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训，达到标准化水平，做到每一个人员可以随时调岗，每一个人可以在任何岗位上工作。
2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、部长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，部长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房部长或经理必须每天都进入查看。
3、制定硬件（冷热水、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查制度，避免突发事故。每周经理和部长对房间设施设备卫生联合检查。
4、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。 以上是我对2012年的工作述职及2013年的工作计划。在新的一年里请各位领导及同事继续监督，帮助我的工作。希望用我们的努力换来更多的收获和成绩。
管家工作总结范文模板3当初来xx物业应聘 *** 岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对 *** 工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解 *** 工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下 *** 、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的 *** 人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展， *** 人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。
一、主要工作内容
按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要， *** 表格文档，草拟报表等；新旧表单的更换及投入使用；完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
二、细节的重要性
细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚 *** 完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的之一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己
自觉遵守公司的各项管理制度；努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善 *** 接待流程及礼仪；加强文案 *** 能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念， *** 部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
总结过去这一年的工作历程，展望新年度的工作，表彰先进班组与个人。下面是由我为大家整理的“公司表彰年会主持词范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。
公司表彰年会主持词范本（一）一、开场
女：尊敬的各位领导、各位来宾，
男：亲爱的先生们、女士们，
合：大家晚上好！
女：我是主持人。
男：我是主持人。
女：岁月如歌，华光如梦，
男：流年似水，光阴荏苒，
女：丰收的锣鼓，敲醒崭新的岁月。
男：绽放的寒梅，书写春天的信息。
女：在这辞旧岁，迎新春的美好时刻，我们迎来了公司2020年年会。
男：今晚我们通信的全体同仁在这里欢聚一堂，喜庆昨日的辉煌业绩，展望公司的美好未来！
女：回首往昔，过去一年对于我们每一个人来说都难以忘怀，她给予了我们挑战、希望和收获，更重要的是给予了我们成长的经历。
男：展望未来，一年胜似一年景，迎来美好明天。我们坚信公司的事业一定能蒸蒸日上，她的明天将更加美好。
女：出席我们今天晚会的是——
男：我们以热烈的掌声对他们的到来表示隆重的欢迎和衷心的感谢。
男：下面有请我们敬爱的领导为我们做新春致词。
二、祝酒
男：接下来有请公司领导上台为我们祝酒，有请各领导（事先准备酒杯等开始祝酒，主持人致祝酒词，台下一起举杯）
女：这杯酒有三个祝愿：一是祝我们公司事业兴旺发达，财源广进；
男：第二个愿望是祝我们远方的父母和亲人身体健康，万事如意；
女：第三个愿望是祝我们每一位朋友年新年行好运，心想事成，步步高升。朋友们，一起干杯。（干杯完后，领导回到席上）
三、介绍晚会安排
女：今晚的晚会分两部分进行，之一部分是吃团年饭；第二部分是游戏节目和抽奖活动，祝各位同事们今晚尽兴和好运。
男：接下来的时间请各位尽情享用美酒佳肴，谢谢！
女：谢谢大家。
四、抽奖与涵戏
1、三人抱成团
规则：每次参与活动为10人，在乐曲中听主持人的口令“三人抱成团”，参与者在最短的时间内找到两人抱好，这样就剩一人被淘汰！主持人可按实际情况喊口令！
2、点物取物
规则：主持人一次说1个物品名称，参赛者在1秒钟内在自己所坐的那桌找到主持人所需要的物品。
3、吹气球
规则：参加者两人一组，一个背一个，30秒倒计时时，看那组吹的气球多，被背的人脚不能着地。（限定10个）
五、结束语
女：各位领导、各位来宾，亲爱的朋友们，欢乐的时光总是短暂的。今天这里的一切，一定会铭刻在我们记忆的河床里。
男：光荣属于过去，梦想还需付出。我们又将踏上新的征程！
女：让我们用热忱与坚韧，
男：用真诚与执著，
女：用勤奋与质朴，
男：用真情与汗水，
合：书写自己的华章！
女：2020年公司年会
合：到此结束！我们明年再见！
公司表彰年会主持词范本（二）（开场音乐播放）
女：尊敬的各位领导
男：亲爱的拓朴同事们：
合：大家下午好！
男：很高兴能主持这次会议！在刚刚过去的20xx年，我们拓朴的全体员工在我们的总经理陈剑先生的领导下，在各车间主任的带领下，只争朝夕、奋力拼搏为公司取得了优异的成绩。
女：为了总结过去这一年的工作历程，展望新年度的工作，表彰先进班组与个人。在这个充满 *** 、奋进的下午，我们隆重召开20xx年终员工表彰答谢大会。
男：现在我宣布年终员工表彰答谢大会现在开始！（鼓掌）
（播放年会视频片头）
之一章节：陈总讲话
男：首先请大家以热烈的掌声欢迎我们的总经理陈剑先生上台讲话
（背景音乐-君临天下）
女：（陈总讲完后，根据陈总的发言运用发挥）请大家以热烈的掌声谢谢陈总对我们取得的成绩的肯定，同时也以更高亢的 *** 展望20xx，相信我们一定不负陈总对我们的信任与重托，在20xx年将交上更优异的答卷，再次将我们 *** 的口号响彻云霄：我相信我会做得更好！（互动）
第二章节：更佳进步奖
（播放更佳进步奖视频）
男：在20xx年中，许多新生力量加入到我们的团队，他们虽然进入公司的时间不长，但是靠自己的努力很快的融入到工作当中，熟练的操作每道工序，配合车间主任完成各项工作任务，在平凡的工作中创造出一个个的不平凡，取得的成绩得到了公司各级领导的肯定，公司特设更佳进步奖以表彰以下员工的突出表现：
（播放颁奖音乐）
男：他们是：装配车间邓巧
女：支架车间xxx；
男：拖把杆车间xxx；
女：装配车间xxx；
男：注塑车间xxx；
女：注塑车间xxx；
男：我们颁发的奖品是智能电压力锅一台，有请我们更佳进步奖的获得者上台领奖（掌声） 女：下面以热烈的掌声欢迎支架车间主任陈华、装配车间副主任杨正奎、熊占静、拖把杆车间主任颜伟星、注塑车间主任彭根为我们的获奖者颁发荣誉证书以及奖品
（巧萍捧荣誉证书及奖品牌一同上台，跟随主任颁奖）
男：请各位主任与我们获奖者合影留念（主任站后面，排好队形，拍照）。谢谢各位主任为我们的获奖者颁奖，请就坐
（掌声，颁奖音乐停）
女：优异的成绩离不开辛勤的付出，同事们，正是这种精神造就了我们今天的拓朴，让我们的获奖者们为我们抽取今天的60名幸运奖，同时也希望将这种精神传递到每一个人的心中。
（巧萍捧抽奖箱上台）
男：请各位获奖者各抽10张，获得幸运奖的同事稍后到大会工作人员手中领取奖品。 （抽奖音乐，抽奖开始）
（苏、郑各轮流报一个员工，副券交巧萍保存台下登记）
女：谢谢各位进步奖获得者，让我们以热烈的掌声欢送他们请就位坐（掌声） （抽奖音乐停）
第三章节：功勋奖
播放《我的未来不是梦》视频完毕后
女：我们远离家乡，远离亲人，我们为了什么？是的，正如短片中写的一样，为了家的幸福，为了无悔的青春！也正如歌中所唱的，相信在拓朴的日子，我们认真地过每一分钟，我们的未来不是梦。
（播放老员工功勋奖视频）
男：在我们拓朴这个大家庭中，有这样一群人，与拓朴携手前行，共同成长，用自己的青春与热情在每一道岗位上发挥着各自的光芒，人的一生称得上黄金的年龄也就是那么七、八个五年，感谢您将其中的一个献给了拓朴，在这样一个竞争激烈的时代，并不是每一个人都能做到。公司和您都会珍惜、珍惜、再珍惜。
女：这是一种执着，这是一种奉献！为表彰这坚定的执着与无私的奉献，我们现将颁发功勋奖，奖励给我们那奉献了五年青春的老员工，我希望在拓朴以后的功勋奖的颁奖台上，再次见到你们的身影。因为，你继承着我们拓朴更优良的传统，我们将永远珍惜
男：获奖者就是注塑车间的王九林、沈启珠、蒋桂芳、杨秀梅、舒春秀；你们所获得的奖品是樱花洗衣机一台，让我们以热烈的掌声有请获奖者上台领奖。
女：其中，舒春秀不能前来当场领奖，有请她的老公黄友爱上台进行代领。这比较特别，在12月份舒春秀因家中有事已经离职，按规定是不能参加这次的评选活动，那为什么能获选呢？舒春秀女士于20xx年就加入到我们公司，兢兢业业为公司贡献了整整5个春秋，舒春秀女士虽然离职了，但她的贡献却不会离去，拓朴永远不会淡忘，这也是这个奖项要颁发的原因，也是我们的陈总依然对舒春秀女士提名的原因。
男：她离职时那一句“主任，我还会回来的”，简简单单一句话，但却透露着对公司深深的信任与热爱，这一句，也是我们公司的骄傲与自豪！在拓朴，关于员工与领导的感人事迹，更多看来是一个家的故事，在我们拓朴的这个大家庭，总有太多的感触、太多家的温馨！
（播放颁奖音乐）
女：现在有请我们的英明的导师、严厉的家长、慈爱的兄长陈剑总经理同注塑车间经理何文超为我们的老员工颁发荣誉证书和奖品，让我们掌声有请。
（巧萍捧荣誉证书及奖品牌一同上台，跟随颁奖，再合影留念）
男：谢谢领导为我们颁奖，掌声欢送就坐！接下来请我们获得老员工功勋奖的舒春秀的老公黄友爱作为代表发表感言，让我们听听为什么会选择相信拓朴，一直坚持在拓朴工作。 （掌声，发言音乐播放，黄友爱发言）
女：（掌声，再根据发言运用发挥），朴实的话语却是对公司真诚的信任，简短的发言却是绵绵无私的奉献，在我们拓朴，正是由一个个这样朴实的员工创造了一页页辉煌的篇章！ （述情轻音乐停）
男：为我们的大哥大姐们献上热烈的掌声，请大哥大姐们为我们抽取今天的三等奖，奖品是电饭煲40台，每人抽取8个奖券，获得三等奖的同事稍后到大会工作人员手中领取奖品。
（抽奖音乐播放，巧萍捧抽奖箱上台依次让老员工抽奖）
女：下面我宣布三等奖的获得者是
（苏、郑各轮流报一个员工，副券交巧萍保存台下登记）
男：谢谢各位大哥大姐，让我们以热烈的掌声欢送他们请就坐（掌声）！
（抽奖音乐停）
第四章节：车间主任发言
播放《打工行》视频完毕后
女：激动的人心、沸腾的音乐，点燃澎湃的 *** ，从我们离家的那一刻起，就立下了风风光光回家乡的誓言，我们永不曾忘记，大海航行靠舵手，再创辉煌跟领导，所以，我们现在有请各车间主任对20xx年进行工作总结，并对2015年的工作计划发表感言，相信我们团队在英明的领导下，将再创辉煌！
（发言背景音乐播放）
男：有请支架车间主任陈华
男：谢谢陈主任的精彩的发言，现在有请拖把杆车间主任颜伟星发言
女：谢谢颜主任的精彩发言，现在有请生产助理朱智慧上台发言
男：谢谢朱助理的精彩发言，现在请行政助理郑为良发言。
（发言完毕，背景音乐停）
男：很感谢各车间领导的精彩发言，同时也有请四位领导为我们抽取4名二等奖，奖品是床上用品四件套
（巧萍捧抽奖箱上台，抽奖音乐播放，开始抽奖）
男：请各位领导将你们抽到的二等奖大声报出来好吗？
（各自一一报奖，掌声）
女：有请4位二等奖的获得者上台领奖
（巧萍将四件套拿上台，由主任颁奖并合影，抽奖音乐停）
男：让我们掌声欢送各位就坐，谢谢领导们给大家带来的好运！（掌声）
第五章节：优秀员工奖
播放《怒放的生命》视频
男：公司能取得如此优异的成绩，是和我们今天在座的每一位员工分不开的。在不同的岗位上，涌现出了一批默默无闻、无私奉献的员工，他们平时工作认真负责，服从领导安排，并且能高质量的完成各项工作，公司为有这样一群兢兢业业的员工感到骄傲。
女：像这样敬业的员工很多很多，在我们评选时也真的难以取舍，经多次讨论，再三商榷，最终评选出最突出的几位为优秀员工，以作我们的榜样。
（播放优秀员工颁奖视频，再播放颁奖音乐）
男：下面就来宣布我们各车间优秀员工的获得者：
男：他们就是注塑车间：刘福席
女：装配车间：xxx
男：支架车间：xxx
女：装配车间：xxx
男：拖把杆车间：xxx
女：装配车间：xxx
男：注塑车间：xxx
女：拖把杆车间：xxx
男：装配车间：xxx
女：注塑车间：xxx，让我们以热烈的掌声欢迎我们的优秀员工上台领奖
男：你们所获得的奖品是我们的价值1499的樱花电冰箱一台，
女：有请我们的总经理陈剑先生为我们的优秀员工颁发荣誉证书及奖品（掌声）。 （巧萍捧荣誉证书及奖品牌一同上台，跟随颁奖，再合影留念，再颁奖音乐）
女：同事们，优秀员工是我们事业发展的中坚力量。评选不是目的，目的在于树立榜样，表达公司对其所取得成绩的肯定。下面有请优秀员工代表梁明琴上台发言。
（掌声，发言音乐播放，代表梁明琴发言）
女：（临时运用）平凡的岗位，我们创造不平凡，枯燥的工序，我们创造精彩！让我们用热烈的掌声欢送各位优秀员工就坐。
女：相信通过榜样的力量，明年站到这个领奖台的将会更多，期待你们每一位的身影都出现在这光荣的领奖台上！
（播放抽奖音乐）
男：最后由我们的总经理陈剑先生来为我们抽取今天的更大的奖项：一等奖一名，奖品是我们的樱花双桶洗衣机一台
女：（将话筒交陈总报奖）
男：有请我们一等奖的获得者上台领奖
（巧萍将奖品牌拿上台，由陈总颁奖并合影，抽奖音乐停）
第六章节：陈总致辞
男：让我们掌声欢送我们的获奖者就位（掌声）最后由我们的总经理来为大家做最后的总结和新年致辞！
（领导发言音乐-君临天下，播放，陈总发言）
女：感谢总经理精彩的发言，让我们以热烈的掌声谢谢陈总的总结与祝福！（临时根据陈总的发言发挥）
第七章节：合唱闭幕
男：现在大会进行到最后一场，在此特邀陈剑总经理、各车间的领导以及更佳进步奖、老员工贡献奖、优秀员工奖的获得者们，一同高歌，明天会更好！
（播放《明天会更好》音乐视频）
男：回首20xx，我们一路艰辛，一路汗水，但是我们获得了荣誉；
女：展望20xx，我们满怀希望、满怀信念，我们仍然将持之以恒。
男：我们坚信在总经理和各车间主任的领导下
女：我们坚信在全体员工的努力下，拓朴的明天一定会更好！
男：各位领导
女：各位同事
男：拓朴公司20xx年终员工表彰答谢大会到此结束！
合：谢谢大家！
公司表彰年会主持词范本（三）男：尊敬的各位来宾 亲爱的同事们
女：尊敬的各位领导 亲爱的朋友们
合：大家——下午好！
女：在这洒满温暖阳光的金色午后，我们相聚在洋溢芬芳的xxxx酒店
男：充满 *** 和喜悦的商祝团队，共同迎接金灿灿的蛇年
女：我是主持人xxx，祝愿大家度过一个宁静祥和的新年；
男：我是主持人xxx，祝愿大家新年里莺歌燕舞、快乐幸福；
女：xxxx的x年，在成长和收获的喜悦中蹦蹦跳跳的远去了
男：xxxx的x年，在期待和奋进的 *** 中腾云驾雾而来
女：感谢各位领导同事的辛勤付出，更感谢各位供应商的鼎力支持，让我们对未来信心百倍
男：为了点燃一个金色的梦，让我们共同迎接新年的到来，共同祝愿大家在新的一年里
合：心想事成，万事如意，蛇年大吉
女：今天，我们相约在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光；
男：今天，我们相聚在这里，一起用心来感受真情，用爱来迎接春天；
合：xx装饰xxxx年年度大会正式开始！
女：首先，让我们有请商祝装饰陈显露董事长上台为大家做新年致辞，掌声有请……
女：感谢陈董事长的精彩致辞，接下来让我们有请商祝装饰渠道部总经理许总上台做年终致辞，掌声有请……
男：感谢许总的精彩致辞，xxxx年是xx值得回味的一年，这一年我们有鲜花，有掌声，有汗水，有泪水，有风和日丽，有惊涛骇浪这一年，商祝每一天都在变化，每一天都在前进在xxxx年很多部门、很多同事表现突出，为公司做出了卓越的贡献，下面我们将要评选出xxxx年度各类奖项
女：他风华正茂跻身开拓群体，壮年之际仍然奋进不已他是个值得尊敬的资深物业人，他是个业精于勤的工程管理者艰难困苦，玉汝以成，公司为此挺直了运行的脊梁 他就是工程部项目经理陶虹桥先生
女：下面有请渠道部总经理x总为获奖者颁发“年度优秀项目经理”大家掌声祝贺！
女：x经理分享一下你此刻的心情吧
男：他有一个手提包，一辆小车，会积极地配合在工地及量房现场他有良好的工作态度，有丰富的专业知识，有良好的业务素养，乐于奉献、勤恳实干、忠诚团结公司领导和同事们对他全年的工作表现都看在眼里，放在心上公司为有像他这样的员工感到骄傲和自豪他就是设计部总监梁伟平先生
男：让我们有请公司创始人王曙光先生为获奖者颁发“年度突出贡献奖”
男：梁总监您也跟大家讲两句吧！
女：他，一头默默耕耘的牛，在用奉献赢得人们的尊重，他投入每一项工作，力求尽善尽美，工地上他身先士卒，勤奋忙碌一丝不苟，工作夜以继日，真正的伟大在于平凡他就是工程部总经理年度公司优秀项目经理，掌声献给他
女：下面让我们以热烈的掌声欢迎陈显露董事长为获奖者颁发“特殊贡献奖”
女：咱们有请x总发表一下获奖感言！
男：大家都看到我身边的这些礼品了吧！有没有人想要的？
观众：想，
男：它将属于你们的！下面开始我们的游戏环节吧
一、抢凳子（五轮）
游戏说明：放八凳子，抽取名10人员，当主持人说开始的时候，每5人围着4凳子转，当主持人喊停，随即坐下，抢到凳子的人有奖品
二、夹瓜子比赛（两轮）
游戏说明：请三位人员上台，分别有三双筷子 ，两个盘子，其中一个盘子里面是瓜子，比赛人员要把瓜子从一个盘子夹到另一个盘子里，规定时间夹瓜子数量最多的获胜
三、击鼓传花
游戏说明：随即抽取6人，主持人击鼓示意开始，游戏人员把手里的鲜花传给下一 位人员，当主持人停止击鼓，花在哪位人员手里，就受到相应的惩罚
惩罚：1、男生喝白酒一杯，女生喝红酒一杯
2、清唱一首歌
四、指手画脚
游戏说明：在规定的时间内，哪一组猜出来的越多哪组获胜（一分钟）
之一轮：我爱你 、照镜子 、摩托车 、篮球、鸡蛋 、斗地主
第二轮：隔墙有耳 、沙发 、螃蟹 、狗 、葫芦娃 、俯卧撑
第三轮：打酱油、太极拳、奥特曼、溜冰、美女、举重
第四轮：白雪公主、瓜子、扑克牌、企鹅、高尔夫球、包租婆
第五轮：玉米、变形金刚、麻将、溜溜球、电风扇、熊猫
第六轮：桌子、汽车、胖子、天空、台球、猪八戒
男：接下来到抽奖环节，有请我们的xxx、xxx同志共同为大家抽取今晚的三等奖名额共5位，大家掌声有请！
女：有请渠道部总监王宗克为我们揭晓二等奖名额共3位
男：有请财务部副经理美丽的xxx**为我们抽取今晚的最后大奖共2个名额
男：年会之一部分到处结束，大家先自由活动一下，不要走太远，半个小时候后在这里共进晚餐！
公司表彰年会主持词范本（四）男：群英荟萃，今晚我们激—情放飞。
女：豪情万丈，今夜我们梦想鼎沸。
男：从群居到独立，见证了群豪艰难的历程。
女：从东方到永泰，书写了群豪雄伟的篇章。
男：尊敬的各位领导各位来宾
女：亲爱的兄弟姐妹们
合：大家晚上好！
男：我是南国店的张超锋
女：我是总部陈琴
男：有志者，事竟成。群豪的每一步前进都与诸位的辛勤付出息息相关
女：苦心人，天不负。公司的每一步成长都融入了每一位群豪人奋斗的汗水
女：我宣布20xx年表彰大会
合：现在开始！
女：在这激动人心的时刻，让我们用最热烈的掌声有请我们群豪房产营销有限公司的创始人马（必华）总（经理）上台致辞！
男：掌声再热烈点！
女：好，谢谢马总。俗话说：火车跑的快，全靠车头带。我相信群豪在这么一位精干的总经理的带领下一定会蒸蒸日上，马到功成！
男：好，下面让我们再次把掌声送给我们的马总，如果你渴望成长，那么这里有足够的营养；如果你想要飞翔，那么这里有你跃起到舞台。下面有请各店新加入到同仁上台展示一下自己，留下你对群豪最想说的一句话。《梦想的舞台》
女：让我们再次把掌声送给这些新的同仁们。下面最激动人心的时刻到了，进入我们的月度颁奖环节。有请5月份获得开单将的成员上台领奖
男：获得5月份开单奖的精英成员分别是：《蓝色多瑙河》《春之声圆舞曲》
有请杨毅店长 郑群港店长为获奖人员颁奖 请二位店长归坐 请各位获奖者致获奖感言 请获奖者回坐
女：下面是单人奖获得者
男：获得5月份三等奖的精英成员分别是有请xxx店长上台为获奖者颁发奖品 请店长归坐 请获奖者致获奖感言 请获奖者回坐
女：获得5月份二等奖的精英成员是有请xx经理上台颁奖。请陈经理回席，请二等奖获得者致获奖感言，请二等奖获得者回坐。
男：下面有请我们5月份的冠军上台领奖 有请有请马总为一等奖的获得者颁发奖杯，请马总回席 有请一等奖获得者致获奖感言。有请冠军回坐
《下面是六月份 同上》
男：精彩过后让我们稍作休息，陈琴啊下面让我们一起来做个小游戏怎么样埃
女：嗯 注意注意不错，那就让我们来进行“谁来比划谁来才”。下面有请赖经理宣读游戏规则。组3对人员每组出5名队员，除之一名以外，其他人向后转，之一人看完题板后，用动作传达给下一人，以此类推，最后的人来说出题板的内容，最快，最准地为获胜。
男：请各组参赛队员马上到台前来。《我相信》
女：一轮游戏过后，让我们再次进入表奖部分。
男：更佳单店奖《光辉岁月》
由陈经理（小春）颁奖。请陈经理回席，有请获奖单店谈获奖感言
女：更佳团队将
有请马总颁奖。请马总回席，请获得更佳团队代表谈获奖感言。
颁奖大会结束
培训时间1个半小时。22点结束《阳光总在风雨后》
结束词：《难忘今宵》
男：朋友们颁奖晚会到这里就要结束了，今天我们欢聚一堂，共享我们一年的累累硕果。在过去的几个月里，我们的每一位精英奋力拼搏，携手共度，创造了骄人战绩。
女：今天，借此机会，我们展望未来，在以后的工作中让我们携起手来，共同努力，彼此鼓励，相互支持，（合）一起走向美好的明天！
男：难忘今宵，借飞扬的歌声，吟唱难忘的岁月，凝聚心头对群豪不变的情节。
女：难忘今宵，让熟悉的旋律，演绎时代的激越，回荡情怀为群豪不改的真切。
合：在这里让我们真心的祝愿群豪房产欣欣向荣，蓬勃发展，成为温州更具活力的标志性样板企业！
男：朋友们20xx年度优秀员工表彰大会到此结束！
女：再次感谢大家，再见
男：再见！（（22：00之前结束））
工作 总结 是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面是我为你整理的酒店工作总结与 工作计划 ，希望能帮助到您!
酒店工作总结与工作计划1
尊敬的各位领导：您们好!
伴着 圣诞节 的喜庆和 元旦 的到来，20__年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家身体健康，工作顺利。回顾20__年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层主管晋升为十一分店风味餐厅的厨师长。在这里，我借此机会感谢常总、陈总和公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下：
一、经营状况
十一风味餐厅9月1号试营业，3号正式营业。
二、经营方面
我们风味餐厅有一个档口是韩餐独立运营窗口，两个是绩效窗口(米线和铁板)。营业额稳定，成本合理，效果很好。另有一个饮料窗口，成本占75%以上，作为辅助。在葛经理的领导下，9月下旬、10月初其他档口有所调整：1档营业额偏低，由我协助改为零点小炒，现炒现卖，起到了很好的效果。1档厨师调往4档。1档调进了新厨师，能力马上提高。营业额有了200----300元的提升。之后把1档的厨师调到5档，把5档的厨师调到1档，营业额由9月初的1100----1200元升到1500---2000元。4档调整后，营业额由1600元上升到了2000元左右。
为了解决配菜员工不足的问题，把6档员工调整到切配间，主盯配菜。为支持唐山店的发展，我店在对现有员工做出合理分工的前提下，把9档厨师调往了唐山店。9档由我协助出品工作，营业额基本稳定。
小时工代替普通工种，把有能力的厨师调去加工新出品，另设饼类窗口，由厨师带领服务员 *** ，逐步推出了三明治、蛋挞等一系列新品。把技术力量发展更大化，人员利用更大化。
调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了我店菜品品种8种，提高了员工的售卖水平，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。
三、质量方面
作为厨师长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐师生的饭菜质量。四、卫生安全方面
严格执行公司的各项 规章制度 ，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。五、成本方面
由于刚做团餐厨师长，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我积极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益更大化，共同双赢。在以后的工作中，希望各位领导和各位同事多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共同发展!
20__年工作计划
1、展望20__年，在各位领导的指导和广大员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我校师生提供精美的菜品和优质的服务，尽自己更大的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。
2多关心员工生活，多沟通交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才。积极的宣传公司 文化 ，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暖。
3、严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念。做好每个档口的成本核算，帮助员工树立节约意识。如果公司能实行绩效工资制更好。
以上是我在新的一年里的工作计划，如有不妥之处，希望各位领导、各位同事多多提出宝贵的意见，谢谢大家!
__分店__餐厅，__敬呈，恭祝冬安
酒店工作总结与工作计划2
岁月如梭，转眼间来饭店已有6年多了，升为领班已有半年多。;毓嗽谡饧改甑墓ぷ髦歇N以诹斓己透魑煌事的支持与帮助下严格自己#按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这几年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升。现将在这一年工作情况总结如下：
一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合主管、经理做好楼层管理工作。
二加强自身学习和提高业务：做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质，在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。
三存在问题：
1有些工作不够认真如查房I枋┥璞讣拔郎检查不是十分到位。
2对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家;苟釉惫に尚浮
3自己管理水平和理论水平有限。
四下一年计划：
1积极认真配合经理搞好楼层日常工作
2加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。
3对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。
4加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查
5以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。
在接下来日子里N乙认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点=毯妹恳桓鲈惫の饭店创造更高的价值。今年承蒙酒店领导与同事们的爱戴，推举我当选酒店客房领班，酒店客房领班作为主管、经理的助手，我会认真、妥善地安排具体工作，严格要求自己做好本职工作，积极努力协调客房相关各部门之间的关系;为经理分忧，为酒店创造效益。
在这里，我就下一年的工作计划制定如下
一努力提高自身素质。作为酒店客房领班，我从普通员工晋升为领班跨越不小。今年是我需要锻炼的重要磨合期。因此，我需要学习相关工作知识，清醒地认识自己。不仅要加强自身修养，加强实际工作能力，还应该学会举一反三。争取在工作当中取得成功。
二积极进取，使自己的工作水平有所提高。我相信通过自己的努力，我会不断增强自身的管理、协调能力，在处理事务方面获得一个质的飞跃。
三做好日常实际工作，要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节。作为领班官不大不小，职权不大。如果平时工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中，应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。
以上就是我担任酒店客房领班年度的工作计划，我会严格按照工作计划进行工作，努力奋斗为饭店创造业绩。
酒店工作总结与工作计划3
转眼间半年又过去了，上半年工程部的工作，在酒店领导的支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和努力下，克服了人员少、工作量大等困难，解决设备设施存在的各种问题，基本完成了酒店领导布置的任务及临时事总结如下：
一、主要工作
上半年配合各部门完成设备检查保修， *** 保修 空调系统全面维护保养
完成空调供回水总管改造施工工作，完成集团新园区接电工作 设施设备进行维修、安装;针对电视机顶盒外露、安装欠妥的情况，进行了安装处理 完成对电梯集中进行检查，
二、能源使用
1水 :上半年酒店用水费13444元
2电： 上半年酒店用电费96921元 电费相对多
三、存在问题
自己与各部门协调能力需进一步加强，工程维修不彻底，管理方面不熟，没管好，
四、 下半年工作计划
1 酒店装修好后工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好水泵，电梯，配电，空调，供水系统，等正常运行 特别要提高客房设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
2管理工作。
改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部门间上，下级之间的工作。及时有效，不推诿，多做事，用心管理 加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人。并且有维修组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员多能，充分利用人力资源，控制人员总数，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上一个新台阶。
总之，事情无论大小，要干就要干更好，我相信没有更好，只有更好，只有不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点，对事业充满 *** ，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。
酒店工作总结与工作计划4
20__年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广__品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、 经验 及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营情况
20__年酒店主营业务收入共计__万元，发生成本费用__万元，盈利__万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入__万元，月均收入__万元。其中：客房收入__万元，占客房收入的__%;客房部2014年初有客房__间，5月份对酒店客房进行改造增加为__间，10月份投入使用，本年共出租入住房__次，出租率为__%。餐饮部实现收入__万元，月平均收入__万元。其中：主餐收入__万元，占餐饮总收入的__%;婚宴收入(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%;散客收入(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%;协议单位(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%。
二、管理情况
(一)外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请__宾馆专业管理团队入驻，在经营 *** 和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。
(二)引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。
(三)内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
(四)顺利完成三星级酒店市级评定工作。20__年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
(一)提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
(二)提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使__服务成为对外竞争的着力点。
(三)优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。
(四)提高员工待遇，增加员工福利。20__年人均工资较前一年增加__元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。
(五)开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
(一)经营方面
客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
(二)管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高，管理 *** 欠佳;上传下达工作不到位。
(三)员工队伍建设
人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
五、20__年工作目标
(一)狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，15年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
(二)经营创收。15年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售 *** ，争取营业额实现新突破。
(三)提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。
(四)深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确 岗位职责 。
(五)开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。
(六)提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定 劳动合同 并购买 保险 事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的2015年。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
酒店工作总结与工作计划5
20__年即将结束，在这一年里，我们酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。酒店部分硬件设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。今年来前厅部在人员以及编制有所变动的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对两个个分部制定了详细的培训计划：针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;为今年的团队接待打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收：过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和 销售技巧 ，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部出台了新的政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
酒店所存在的不足：
1、酒店千里马系统的局限性
酒店所采用的千里马系统由于模块的限制，导致许多记帐，挂账都通过手工完成，餐厅与前台之间的帐不可相互间穿透到彼此的账户去用电脑结账，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，比如会导致漏收，错收甚至于客人预存款我们都只能通过手工记账，假如客人到前台来消费还须去财务部去查询客人有多少钱，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对南国会国际会议中心的印象。这关键酒店酒店的 操作系统 是否完善，系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从 入职 后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出 离职 ，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性，员工每个月都是拿的固定工资，以前台为例，假如销售部完成本月销售额将有相应的奖金，但是前台同样做了大量的接待工作，也经常加班，但是却没有奖金，接待员久而久之会有做多做少一个样，做不做都是一个样的感觉，从而影响酒店的营收。鉴于其他酒店经验，前厅部的收入也需要和营业指标挂钩，从而激励员工提高开房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满 *** 去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。
20__年工作计划：
1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为总经理调整战略思路提供依据;
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;
4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;
5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;
20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，南国会国际会议中心的明天将更加辉煌。
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