导读：准备一张空白的访记录表格，把问题发给客户。1、询问并确定访记录表格中的每一栏，包括客户个人信息，客户对产品的评价，客户未来期望和意见等。2、记录客户回答，并注明表中相应的数据。3、将记录下来的客户回答整理成一篇文章，概括客户开放的意见和建议
准备一张空白的访记录表格，把问题发给客户。
1、询问并确定访记录表格中的每一栏，包括客户个人信息，客户对产品的评价，客户未来期望和意见等。
2、记录客户回答，并注明表中相应的数据。
3、将记录下来的客户回答整理成一篇文章，概括客户开放的意见和建议。
4、将记录文章发送给客户，确认无误之后，将整个访记录进行复制、存档，便于今后参考和查看。
具体包括下列内容，填好做成表格就行了：
车牌号 车主姓名 购车时间 行驶里程 历次维修保养记录 本次维修情况（具体写）
回访时间 （如果有二次回访的话注明之一次的时间） 回访方式（ *** 、邮件、信件）
回访 *** 回访内容（具体写包括：询问上次维修后车况、询问对维修的意见或建议，也就是满意度）
店面设计师的工作流程
介绍
1、 设计师接到 *** 单，初步了解加盟商的基本资料和店面简单资料；
2、 热情真实的介绍公司理念、设计特点、施工流程、付款方式等。
沟通
1、 仔细了解客户的基本情况和客户基本的设计思路；
2、 与客户就未来的设计做充分的沟通，安全性、实用性、提出客户认同和信任的设计意见；
3、 与公司运营人员沟通店面设计方案，并达成共识；
4、开始设计、绘图、，与客户充分沟通、达到客户要求后，以便及时安排开工事宜。
方案确定
1、 由工程部设计师与加盟商商定，开工日期，和工程时间安排；
2、 与施工方讲明设计意图和重点部位的设计要求，讲明色彩、风格和装饰效果要求。
施工：
1、工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好
2、跟踪施工过程，确定完工日期保证店面的整体装修符合公司统一的标准。
验收及回访：
1、店铺装修完成后，应及时同施工方进行校对验收，在确认无误后，分别同公司运营人员、客户进行回访；
2、如出现质量问题或者设计调整，需要同施工方进行沟通，对项目进行修补。
;在进行办公楼装修时，首先需要进行设计规划。这一步主要是根据办公楼的实际面积、使用需求以及公司的企业文化等因素，制定出合理的装修设计方案。设计规划包括空间布局、色彩搭配、照明设计等多个方面，需要由专业的室内设计师来完成。
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设计规划完成后，接下来就是施工阶段。施工阶段首先是拆改工程，包括拆除原有的装修结构、进行墙体改造等。然后是水电改造，这一步需要按照设计方案进行，确保所有的电源插座、照明设备等都能在装修完成后正常使用。接下来是泥工阶段，包括墙面抹灰、地面找平等工作。然后是木工阶段，主要是 *** 和安装定制的家具和装饰物。最后是油漆阶段，包括墙面刷漆、家具漆面处理等。
在施工阶段结束后，就是软装配饰阶段。这一步主要是根据设计方案，选择和购买适合的办公家具、照明设备、装饰画等，然后进行布置。
在中国市场上，一般的办公楼装修价格在500-1500元/平方米之间，具体价格会根据装修材料的选择、设计复杂度等因素有所不同。
在进行办公楼装修时，建议选择有经验的装修公司进行合作，这样可以保证装修质量和效果。同时，也需要注意装修预算的控制，避免因为过度装修而导致成本过高。
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*** 回访的技巧
选择一个良好的开头，以之一印象打动客人。拿起话筒前要像上舞台一样提前调理好情绪，确认 *** 号码准确无误，拨错号码会直接影响下一次的情绪，把需要回访的内容重温一遍，保证语句、内容通顺连贯，要能够准确而得体地称呼客人，传递给顾客的情绪要饱满热情，充满关切。要有针对性地选择回访时间，避开顾客休息和业务繁忙的时间。
注意讲话的音质。语音力求清晰优美，悦耳动听，给顾客赏心悦目的感觉，使顾客能够愉快地听下去。要做到语音清晰，冷冰冰、模糊不清的声音往往会使顾客失去耐心。要保持嘴与话筒之间距离。一般以10厘米为宜，说话声音小的人可以小于10厘米，否则应大于10厘米。习惯大声大气讲话的人要有意识地把音量降低一些。习惯说话声音小的人不要勉强大声说话，应尽量离话筒近一点，切忌大喊大叫似的和对方通话。同样，除非讲秘密的事情，否则不要用特别小的声音打 *** 。
说话语速尽量放慢，语气温和，要注意语气和节奏，没有抑扬顿挫的节奏，顾客会有冷冰冰的感觉。
学会倾听，多听少说，多让顾客说话，对于顾客要有及时、热情的回应，让顾客感受到你在用心地倾听。
注意语言简洁，不要占用顾客太多时间，以免引起反感。
如遇本人不在，应向其家人询问并保持同等的尊重和礼貌。
结束时务必有祝福语，如祝您节日愉快等。
及时记录回访内容，并加以总结提高。
常见情况的应对
“铁杆”客户。对酒店的菜品与服务持肯定态度，经常在酒店消费并积极向周围的人进行良性宣传的客户，这类人群应在礼貌问候表示感谢的基础上加大对酒店新品及活动信息的传递力度，促进销售。“候鸟”客户。具有一定的消费能力，但并不在一个固定酒店进行消费。在与这类顾客沟通时，应侧重于让客人感受到酒店对其的重视，用真情打动客人，增加其消费意向，使之成为酒店的忠诚客户。
“榴莲”客户。因种种原因对酒店产品持不认同态度但很有消费潜力的客户。此类客户群应该给予更多的关注。因为负面的信息往往会对酒店的信誉带来更大的负面影响。拒绝是接受的开始，只要耐心找出原因，对症下药，使顾客感受到酒店对他们的意见给予了足够的重视，并且一直在努力让服务与产品更加完美，多数顾客会转变态度，甚至可能由此变为酒店的忠诚顾客
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