四星级酒店智能化系统方案
导读：1．智能化系统设计与四星级酒店相匹配。2．智能化系统设计与工程项目建设地点的实际情况相适应。2．智能化系统设计应该是完整的、先进的、实用的、经济的。4．智能化系统选用设备品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。5．按智能建筑甲级标准设计。各子

1．智能化系统设计与四星级酒店相匹配。

2．智能化系统设计与工程项目建设地点的实际情况相适应。

2．智能化系统设计应该是完整的、先进的、实用的、经济的。

4．智能化系统选用设备品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。

5．按智能建筑甲级标准设计。

各子系统简介

1 酒店VOD多媒体信息服务 *** 系统

VOD技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的 *** 技术。建立宽带高速交互式VOD *** 系统是 *** 社会发展的更高目标，是实现地球村理想的必要条件。 “酒店VOD及多媒体信息服务 *** 系统”是用于客人查询及预定酒店服务、浏览各类网上信息、观赏影片、上Internet国际互联网的智能化酒店服务 *** 系统，该系统最能充分地实现“以人为本”、“个性化服务”、“信息化服务”、“便捷、舒适”的 *** 信息时代服务理念，是智能化酒店的标志。

2、酒店一卡通、门禁系统

该系统主要用于：

a) 客人身份识别

b) 客人消费记帐管理

c) 客人消费历史记录、打折优惠管理

d) 客人个性化服务管理

e) 酒店安全保卫、门锁控制等管理

由于采用这一系统，对客人的服务与管理可以做到更人性化、更个性化；

对高级客人，可采用非接触式射频卡，使客人在不知不觉中享受到严密的跟踪保卫；并可把高级客房区控制起来，使没有射频卡的人进入以后得到监控，无法随便行动， 让酒店出入管理更加智能；

3、酒店楼宇自控系统

该系统用于酒店客房及公共场所的环境参数自动控制，如：温度、湿度、新风、气味、除菌等自动控制，目的是为客人创造一个舒适、温馨的住宿环境，有宾至如归的感觉。

4、酒店客房管理系统

该系统主要用于房间的照明、音响、电视控制，服务请求，免打扰设置等等。

5、酒店商务计算机综合管理系统

该系统主要用于：酒店预订及连锁经营管理；前台、后台计算机管理：预定、收银、财务、报表、查询、数据库管理、EMAIL邮件管理、INTERNET利用等计算机综合管理

6、酒店经营及办公自动化系统

该系统建立在广域、局域网上，主要分两部分：

a) 酒店预订及连锁经营 *** （网站）信息系统；

用于向酒店管理者提供现代化经营手段，目的是使酒店经营高效、先进、科学；

b) 酒店内部办公自动化及智能化管理系统

用于向酒店管理者提供高质量管理手段，如智能办公系统、智能节能系统、智能采购 *** 、智能人员管理系统、智能物耗管理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员成本等降到更低，使用效率更高，创造良好效益；

7、结构化布线系统

该系统是所有建立在广域、局域网上的“酒店智能弱电系统”的信息通道，是 *** 系统的高速公路，是弱电系统的神经线；

8、通讯系统

该系统用于

a) 客人对外通讯

b) 酒店内部通讯传呼

良好的通讯 *** 使客人可以进行语言、图像、数据等多媒体信息传递，可开 *** 会议、打可视 *** 、上Internet国际互联网等等，使客人感到处在一个开放的、便捷的信息社会，即使旅行在外，也和在家一样，有所谓宾至如归的感觉。

10、卫星、有线及闭路电视系统（声光像系统）

该系统主要为客人提供新闻、经济信息、娱乐片消遣。

11、多媒体商务会议系统（声光像系统）

12、数字摄录编系统（声光像系统）

在数字时代，客人可能会要求把他们的商务活动、宴庆活动制做成多媒体数字资料，利于保存和传送，这就需要数字摄录编系统。

13、背景音乐兼紧急广播系统（声光像系统兼消防系统）

14、娱乐声光像系统（声光像系统）

提供客人休闲、娱乐的声光像系统,运用现代化的声光像技术，表演有文化特色的娱乐节目

15、消防报警系统（消防、保安系统）

应该运用现代化的数字式技术，建立智能化的、高可靠性的消防系统

16、保安、监控、巡更系统（消防、保安系统）

17、停车厂管理系统（消防、保安系统）

一般的标准间都要价格在1000左右，如果是提前订或者在订房网站上订的话或便宜很多4-5折都有可能

随着中国经济的快速增长，旅游业日益受到高度重视，发展前景一片光明，酒店产业也是高速发展。特别是近些年来我国经济国际化程度不断提高，更使得酒店产业急速扩张，投资过热的现象已初现端倪。相比发达国家的酒店业，我国仍处于管理粗放的传统模式。尽管酒店业规模扩张仍然是许多国家和地区，尤其是新兴市场的主要特征；但从全球来看，酒店业的产业结构调整和升级已势在必行。　　智慧旅游建设，是国家旅游局在十八大精神指导下，促进旅游业经济发展和服务质量提升的一项重要举措。作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。目前，国内智慧酒店建设开展的如火如荼，其中也暴露出很多问题。智慧酒店建设究竟应该如何进行？

1）规划先行，有序推进

智慧酒店的建设是一项长期而艰巨的系统工程，它所涉及的不仅是技术问题，更是管理问题；不是短期建设问题，更是长期运营问题。在智慧酒店建设过程中，由于建设定位、目标、任务的偏差，对投入的长期性认识不足，酒店信息化基础薄弱，以及信息技术人才缺乏等，出现了很多严重的问题，例如：

1、整体建设方案设计错位，导致各个系统不能匹配工作，智慧酒店整体价值大打折扣；

2、运营成本估计过低，项目建成后短期内有一定效果，但系统长期运营需大量资金维护，给酒店造成很大财务负担。

因此，在智慧酒店建设中，总体规划包括建设与运营方案、分步实施方案显得尤为重要。有些系统对于酒店经营非常重要，但开发及运营维护成本巨大，可以由 *** 牵头，联合目的地多家酒店共同投资建设。有些系统的受益者还包括了其他类型的企业，可以采取外包建设、外包运营的模式。一些资金投入较大而投资回收不明显，但是具有长远经济效益和社会价值的系统，公司是不愿意投入的，这些需要 *** 来投资，或者 *** 引导、 *** 和企业共同投资。在智慧酒店建设过程中应积极引入国、内外先进经营理念和建设、运营模式，鼓励多方参与，多采用外包建设和外包运营的模式。　　智慧酒店总体投资大，建设周期长，如果没有科学合理的规划，不分顺序，盲目建设，不仅造成资金浪费，还达不到预期效果。总体规划则会统筹考虑系统的功能、实际需求、资金投入、投资模式、建设和运营模式、投资回收周期等，然后根据这些来规划系统建设的顺序，完成分步实施方案。

2）统一标准，系统开发

很多酒店在信息化建设的过程中，往往是付出了高昂的代价却效果却不尽如人意。原因有很多，例如：供应商和酒店没有利益上的一致性, 技术功能与酒店需求错位；酒店各信息化系统的开发没有顶层设计，技术标准不统一，无法进行信息交流共享，最终形成信息孤岛；各信息化系统在开发时没有顶层设计，不同系统中包含相同的功能或模块，导致重复建设。

现代酒店管理流程，正经历着从传统的资金流导向，到高速信息流和服务流导向的转变，酒店内部系统的资源整合、统一规划对于酒店的发展至关重要。可以想象，如果酒店的电子商务系统、财务管理系统、房间管理系统的信息流动出现阻碍，对于酒店的管理来说无异于巨大的灾难。酒店的经营不应是孤立的，而是应与目的地营销紧密结合，将酒店的营销管理纳入到目的地统一营销平台，这也需要酒店的信息系统和外部进行信息交流。　　因而在智慧酒店建过程中，实行行业认证管理, 制定统一的智慧酒店标准规范和等级, 统一对智慧酒店内涵的理解, 规范IT公司在智慧酒店和酒店信息化中的技术开发，因地制宜，结合实际，做好智慧酒店的顶层设计工作，进行统筹规划、系统布局，应当成为各地方 *** 和旅游管理机构开展智慧酒店建设的首要任务。

3）转变观念，创新发展

智慧酒店建设作为酒店业产业结构调整和升级的重要手段，要转变观念，以绿色环保为核心，围绕节能减排和环境优化进行谋划建设，以可持续发展为出发点和归宿点，创新、发展酒店的经营管理模式，再造酒店业务流程。

2011年中国百强餐饮企业的营业成本同比上升2202%，其中原材料成本超30%；营业成本占营业收入4817%。成本上升已经成为制约酒店盈利的关键。绿色环保的智慧酒店，不仅符合时代主题和社会需要，也是酒店自身经营管理所必需的。智慧酒店的绿色环保主要体现在以下几个方面：酒店ERP系统、OA系统、酒店中央预订系统、自助登记/入住系统、客房自助服务系统、智能点餐系统等，实现了酒店的无纸化办公；能源运行监测与控制系统，实时动态的监测、分析并精确控制酒店电力、燃气、热水、暖气等能源系统的运行，减少酒店能源的无谓消耗；采用节能型设备，降低能耗，例如采用LED照明系统，可以比一般灯具降低能耗60%。　　智慧酒店，既实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益，促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。

   在国家政策，和社会舆论对“互联网+”一边倒的称赞声中，许多酒店从业人员开始变得焦虑起来，害怕自己传统的经营模式跟不上时代的节奏而被淘汰，于是将酒店发展的目光投向了“智慧酒店”。

  那么，什么是“智慧酒店”？

  实际上，“智慧酒店”这个概念是很年轻的，直到2011年的时候才在某权威的论文网站上出现，况且“智慧酒店”这个新兴事物还在探索积累经验的阶段，所以目前，行业界里对这个概念还没有一个统一的说法；但是对这个事物的特征，还是有比较统一的认识。

  1、对多种现代信息技术综合的使用，包括人工智能（人工智能指通过人工手段，赋予电子设备或机器人，与人类相似的思维智能程序，进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能）。 2、利用多种现代信息技术，为客户提供个性定制服务。 3、通过提高酒店自助化运营程度，从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。（了解更多优秀的智慧解决方案，欢迎咨询汉玛智慧 ）

  那么以目前看来，“智慧酒店”的普及速度会快吗？这应该是一个大家都很想了解的问题。

  但以目前来说， “智慧酒店”这个概念虽然从提出已经过去 *** 了，但是除了几条比较吸引人的机器人酒店新闻外，国内似乎并没有看到“智慧酒店”将会遍地开花的势头。只有一些比较零散的消息：

  比如，2016年, 希尔顿开始和IBM Watson合作进行了机器人的前台测试；海航酒店集团旗下的7家酒店已经全面开始使用机器人开展酒店服务工作，喜达屋旗下的Aloft品牌已经实现了机器人为客房送递东西……在这些酒店中，通过机器人为客房运送毛巾、吹风机、客房用餐等物品， 还可以与机器人进行简单的聊天，还可插播酒店的各种功能和促销活动等。

  这背后的原因，还是得要从“智慧酒店”的理念里找。“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键，而一些人对现代信息技术的认识，是有些缺乏的，容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装，使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。实际上，人工智能只是现代信息技术中的一种，而现如今为“智慧酒店”打下管理基础的现代信息技术，不是人工智能，而是如：中央数据库（CDS）、中央预订（CRS）、电子商务平台（WEB）、客户关系管理（CRM）、企业客户销售管理（ECS）等的现代信息技术。因为这些信息技术与酒店IT的管理系统密切联系。

  酒店要发展，势必是朝着规模化方向去的，而有规模化的酒店，通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店，还是经济型连锁酒店，都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系，才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平，酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。而这也是我们汉玛智慧不断努力的原因，希望能有为智慧酒店的完善与推广尽我们的一份力量。

  原文出自   汉玛智慧

当下越来越多的酒店开始升级为智慧酒店，这样不仅仅可以提高顾客的居住体验，同时还要合理降低酒店的运营成本。在升级为智慧酒店的时候就要格外重视公司的选择，接下来说说如何选择具体的公司以及如何对比智慧酒店方案。

昂宝智慧酒店解决方案

一体化公司设计施工更有把握

在升级智慧酒店的时候要重视公司的选择，建议优先选择一体化公司。要确保选择的公司不仅仅可以部署智慧酒店系统，同时还有对应的硬件设备可以提供，无论是智能网关还是智能机器人等，只有确保软硬业务俱全才能确保该公司有能力提供智慧酒店升级服务，其提供的智能硬件设施和设备的升级服务可以满足智慧酒店系统的需求。

合理升级原有设备，逐步进行

在考虑如何升级为智慧酒店时，自然还是不可忽视智慧酒店方案本身的情况。在查看方案时先要看设备方面的规划，比如很多酒店内的电器都是高端电器，对此只需要增加智能电源即可升级为智能设备并入控制体系内，因此就不能直接更换设备，还有门也可以单独更换智能锁芯来实现升级，这样就不会出现不必要的浪费，同时在智慧酒店方案中还会提到施工，很多酒店都是边施工边运营，因为一个房间升级速度快的话只要半个小时到几个小时即可，还有智慧酒店方案中应该有具体的升级明细等作为参考。

软硬件设备拓展性强，持续更新

确保智慧酒店方案没有问题，同时选择的公司也是 *** 软硬件业务的一体化公司后，还要重视的就是智慧酒店的后续升级维护情况。因为酒店规模不同，因此很多酒店都是持续升级，比如有的酒店更开始在软件上只是实现一个系统即可控制所有设备，而顾客也可以通过手机完成入住退房和电器控制等实现无卡居住酒店，而之后酒店还可以在软件上升级风险控制系统，比如增加飞房功能等，酒店特色和规模和其升级智慧酒店方案是密不可分的，这些也是要考虑的方面。

完善售后服务，持续技术支持

还有则是要注意智慧酒店升级后的持续服务，无论是智能机器人等硬件设备，还是智慧酒店控制系统等都是要持续更新运维的。为了保障智慧酒店升级后运营达到预期，自然还要确保有专业的技术人员提供持续的技术支持和售后服务。

以上盘点的就是在升级智慧酒店的时候应该考虑的方面，选择软硬件服务都可以提供的一体化公司不仅仅可以保障智慧酒店升级效率高，同时在硬件设备的品质上也有保障，确保拿到的智慧酒店方案更有针对性，以更低的成本实现智慧酒店的升级。

昂宝智慧酒店解决方案是基于自主研发芯片模组、协议栈及物联网配套产品（智能门锁、自助机、客房灯光、电视、空调、窗帘及配送机器人等），协同实现数智化酒店风控运营系统，完整的酒店客控系统为智慧酒店升级保驾护航，帮助酒店行业企业走出发展瓶颈期。