女子花2000多 *** 衣服 转眼店没了,究竟是怎么一回事?

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女子花2000多 *** 衣服 转眼店没了,究竟是怎么一回事?,第1张

女子花2000多 *** 衣服 转眼店没了,究竟是怎么一回事?
导读: 上个月,张女士在 *** 一家叫做“北面户外运动9年”的店铺,买了一件冲锋衣,花了2000多元。张女士说,当时之所以在他们家买,是因为比官网便宜几百元。查看聊天记录,商家 *** 告诉张女士,接到仓库通知,这款衣服统一减价150元,申请后财务会之一时

上个月,张女士在 *** 一家叫做“北面户外运动9年”的店铺,买了一件冲锋衣,花了2000多元。张女士说,当时之所以在他们家买,是因为比官网便宜几百元。查看聊天记录,商家 *** 告诉张女士,接到仓库通知,这款衣服统一减价150元,申请后财务会之一时间补偿,还附上了一个订单链接。几天后,张女士收到了快递,拆开包裹就蒙了。张女士说,事情发生后,她发起了虚假发货的投诉,投诉倒是成立了,但钱却没退回来。针对张女士的遭遇, *** 建议她起诉商家。目前,张女士正在收集证据,接下来考虑走司法途径 *** 。

女子花2000多 *** 衣服 转眼店没了究竟是怎么一回事,跟随我一起看看吧。

杭州的张女士花2000多元

*** 了一件冲锋衣

下单后商家给她发了一个链接

说可以返现150元

这150元倒是拿到了

2000多元的衣服却没了

上个月,张女士在 *** 一家叫做“北面户外运动9年”的店铺,买了一件冲锋衣,花了2000多元。张女士说,当时之所以在他们家买,是因为比官网便宜几百元。

张女士

中午12点多下完单,晚上6点20分我接到福建来的 *** ,他说他在旺旺上给我留言了,有一个退差价150元的接口,我问他是给我券还是现金,他就含糊其辞,不说清楚。

查看聊天记录,商家 *** 告诉张女士,接到仓库通知,这款衣服统一减价150元,申请后财务会之一时间补偿,还附上了一个订单链接。

张女士

然后我就去按了,立马我的支付宝有退款150元(记者:链接点进去需要填信息吗)什么都不需要,点完就给了150元,我特别高兴,还回到旺旺表达感谢。

可奇怪的是,收下150元的退款后,原本的订单却出现了异常。

张女士

显示交易关闭,他说3天内会自动显示,大概隔了一天我问他什么时候发货,他就给了我一个顺丰快递单号。

几天后,张女士收到了快递,拆开包裹就蒙了。

张女士

拆包以后发现不是我想要的衣服,完全是两个款式,虽然都标着S码,但这件我穿的非常合身,另外一件就显然不合身。

图中的两件北面冲锋衣,左边这件是张女士订单上的衣服款式,是她后来重新在官 *** 买的;右边这件是张女士收到的衣服。很显然,这完全是两个不同的款式。张女士说,自己一开始以为是发错货了,马上联系商家,却发现店铺已经找不到了。

张女士

本来想这件衣服我能穿就留下,但这件衣服确实没办法穿,通过官网对比,这件衣服明显就是高仿。这件帽绳的抽带是毛的,官网的抽带是带胶圈的,左侧的衣袋上印有型号等字样。

商家不见了,衣服是假的,张女士找 *** *** ,却发现,自己从一开始,就掉进了一个圈套。

张女士

*** 的说法是,你既然已经接受了150元的退款,你就已经认同这件事情结束了(记者:相当于你发起了一个退款的申诉,并接受了卖家退款150元的协商方案,交易就此关闭,是这样一个逻辑吧)对, *** 的说法是这个逻辑,但我不认可,因为退款150元差价不是我主动申请的。

张女士说,事情发生后,她发起了虚假发货的投诉,投诉倒是成立了,但钱却没退回来。就此事,记者联系上了 *** 平台。

*** ***

这边投诉之前也是成立的,店铺应该已经不在平台这边了,可能没有办法再去做退款了(记者:那保证金呢)我们这边不显示卖家保证金余额。另外,您的订单要退款的话,不管有没有保证金,都要通过订单去申请退款,您现在没有办法申请,所以货款暂时退不了。

*** 方面证实,之前那个退差价的链接,就相当于卖家的退款方案,张女士接受了150元的退款,订单也就关闭了,没办法再发起退款申诉。

*** ***

比如你买了件10元的衣服,你想退1元,直接点击修改金额就行,这个操作是需要双方共同操作才能完成的。平台针对有问题的店铺也会进行扣分,加强监管处罚的(记者:卖家现在连店铺都关闭了,处罚还有影响吗)还是有影响的。

针对张女士的遭遇, *** 建议她起诉商家。目前,张女士正在收集证据,接下来考虑走司法途径 *** 。

来源:潇湘晨报、小强热线浙江教科

来源: 哈尔滨日报

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周末买了2000块的衣服,我当场崩溃了

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01

这两天陪朋友逛街,朋友是那种很少逛街,逛一次买3季衣服那种。刚好现在换季,衣服从夏季买到冬季。

我也是不怎么逛街的人。逛得脚疼。然后还有一个真切感受:商场真的是太无聊了!!

去年去上海,和小姨在五角场逛街,也有类似的感受。

我们逛的主要也是服装。我记得我当时就有点惊讶,这么多年没来了,服装店的更迭提升速度,也太慢了吧。门店提供的服务,与客户的需求间,有各种不可逾越的鸿沟。

十多年前我就常常逛五角场。我2006-2011年这五年,在同济读大学。五角场是上海副中心,是离我们最近的一个商区。

那时候,即使在江浙沪, *** 也远没有现在这么发达。没有智能手机, *** 得用电脑,方便度大打折扣; *** 的信任体系,也没现在这么完备;大家 *** 也没有现在这么熟练,看图就能悟到什么样的衣服适合自己,所以 *** 失败率也比现在高。

因此,看得见摸得着的商场买衣服,会备受亲睐。尤其大城市商场的打折季。我一同学跟我说,她有一年回福建老家县城过年,县城95折买的衣服,回来发现五角场打3折。那之后,她每年都是上海逛完街买完新衣服再回老家。

所以,那时候的商场,真的还是非常有吸引力的。

02

可是让我震惊的是,这么多年过去了,年代已经完全不是那个年代了,实体竟然还是那个实体。

现在的实体,如果体验不做到位,跟 *** 差别不大,那人们为啥要去逛?

1 试衣间比例不足

买女装,试衣是实体和网店的首要区别。虽然以后可能有AR VR试衣的,但是真实穿在身上的感受,还是能吸引一部分人的。

我们周末去的,大多数店人流量都并不大。但几家人流量稍大的店,就都是很壮观的排队阵容。排队干啥?试衣服。排队到地老天荒。

我因为排队放弃了好多件心仪的衣服。有一件实在喜欢,排了1小时。我排的过程中,前面有至少5个人忍不了退出了。感谢他们,否则我可能要排1个半小时。

一个试衣间,也就2平方。陈列去粗取精,多几个试衣间让人体验,挺划算的。而且现在已经有服装店,开始尝试轻巧方便移动的试衣间了,值得借鉴。

提高效率可以靠线上店、小程序打配合,线下店未来的首要任务就是把体验做好。很多人试衣服的时候,喜欢拍照发票圈。你甚至可以专门把试衣间搞得美美的适合拍照。自带免费传播。

2 搭配陈列不足

这个时代,人们不缺衣服了,而是缺怎么把衣服穿好看。搭配是刚需。

线下陈列,非常适合展示搭配。既能让逛街者感受到赏心悦目、衣品提升了,还能帮人们省时间。

很多人应该都有这样的经验。本来买个上装,结果销售员拿来个下装,再递给你顶帽子,你一配,觉得“哇塞了”,然后就买了大 *** 。

但是我逛下来,大部分店还都是跟十年前一样的单品陈列,衣服就那么随便挂着,很少有做好各种搭配让人心动的。

搭配还得靠店里的促销员,这就是很不稳定的服务,而非店的核心竞争力,远远没满足顾客需求,偶尔有惊喜,大部分是“惊吓”。

不知道未来需要兼具审美和营销素质的展陈专业人才会不会火一波。

3 拍照点缺失

拍照现在也是刚需。

平时我要么社畜搬砖,要么蓬头垢面家里蹲。好不容易画了个美美的妆出门逛街,你不让我拍照?我怎么留住美丽?怎么凑齐朋友圈九宫格证明老娘我出来玩儿了?

只卖S码女装的Brandy Melville去年在上海开店,朋友去排队,回来跟我说,一楼有个打卡的椅子,背景墙上有个装饰画,其实可能还不如同济的涂鸦墙好看,结果要被拍照的人潮挤爆了。

最近好利来在南京开了个粉色主题店。粉墙、粉沙发、粉桌子、粉咖啡机,还有一面蛋糕墙。据说也是刷爆了一轮朋友圈。

看看,人们拍照的需求有多强烈!

但需求再强,也得用心去激发去呵护。我最近还看过一个很尴尬的反例。

跟朋友去某市立博物馆。博物馆方大概也发现了年轻人爱拍照爱找网红点打卡,于是好几层的博物馆,每层都有一个官方放了标记的网红打卡点。

但是这打卡点不是在常规的博物馆展品模型边上,就是在一个不知道干什么的墙边上。我跟朋友还专门找来着:“哪里能打卡?”最后搞明白就是牌子放着的那个看着很low的地方,就很尴尬……

我是要发朋友圈炫耀的呀。您这……让我怎么秀得出手!

4 跨界引流发力不够

很多老品牌,想要发新芽,那就得把新鲜用户、新鲜血液引进来。

很多奢侈品牌现在也做餐饮,人均价格不高,食物标准还非常高。人家那是卖食物吗?人家是希望通过食物链接到你,把你转化成他家客户去买奢侈品。

351岁的同仁堂,在北京开了个5000平的养生咖啡馆,枸杞拿铁、肉桂卡布奇诺应有尽有。人家那是要转行卖咖啡吗?人家做做跟中药养生一脉相承的健康饮食,把有消费力的新中产引流去,再从这些关注健康养生的年轻人里,捞出未来的中药客户。

当今商场,不是自己出门跨界引流,就是干瞪眼看着自己的流量被别人打劫。

03

北京的SKP-S,逛过的应该都忘不了,甚至比逛博物馆、科技馆、美术馆回来的艺术科技熏陶还深刻。其胜就胜在远高于现在大部分商场段位的体验。

你说这个段位太高?那国货之光完美日记的产品总够平价吧?成都概念店一样把“体验”做到了极致。你让客户在线下店娱乐得满意了,客户才会跟你建立足够黏性,有事儿没事儿在你的线上店刷刷下单。

西安的商圈,从我十几岁有印象,到现在为止也是起起伏伏。很多以前超级火爆的地方,都慢慢衰败了,甚至几个万达现在都人流稀少,租金一直在降,商家还是赚不到钱。

但是有个小寨商圈,人家就火了20多年。前些天还跟在这方面颇有心得的朋友在聊,小寨商圈,人家就是一直在跟着时代变,从装修到陈列到招商引入的品牌,紧跟市场和潮流。并且商家都是一直在PK的,你营业额败下阵来,那下个月不好意思,换店。

写了这么多,其实就是想表达:目前零售提供的,和人民群众需要的,鸿沟还很大!新零售空间非常大。

未来几年,一定会有更多老品牌大势一去不复返;当然也会有更多新品牌以及拥抱变化的老品牌,抓住新零售的机遇成为一匹匹刷进大众视野的黑马。

想创业想搞副业想转行的你,也可以思考下,自己在这里有什么发挥空间。

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如果门市比较敞亮的话,那就不要选择深色调了。

不妨用比较年轻的暖色调吧,例如,今年流行的裸色(其实裸色不仅可以是衣服的颜色,而且用于装修房子的话也很适合)。还有,店里的墙面可以贴浅颜色的碎花墙纸,放衣服的柜子、架子等可以用褐色或白色的木质材料;至于灯饰也可以选用碎花纹的灯罩或者一些藤制的灯罩,水晶灯就不大好了,因为水晶给人的感觉冰冷、僵硬,那就不适合这种柔和的风格了。

学了好多牛逼的销售技巧,读了不下百本的店铺运营书籍,也参加了不少线上、线下的课程,可回头来,却发现业绩依旧平平。作为一个从事服装行业多年的老司机,今天就聊聊关于开服装店的一些心得,帮助大家改变这种困惑。

1、目标客群定位

成功经营一家店铺,最基础、最核心的问题就是,精准的目标客群。你卖的不是空气,不是所有人都会喜欢你的产品,你只能满足一部分人的需求,而这些人,才是你的目标客群。

当你有了精准的目标客群后,店铺的装修风格、产品类别、陈列方式、氛围打造等等让你曾经无数次纠结的问题都会迎刃而解,因为你的方向已经明确了。

当你对目标客群的生活方式、消费习惯、娱乐爱好等了解的越多,你就能越清晰、越精准的定位你的目标消费人群。这个时候,你只需要充分的满足他们的要求,对上他们的胃口,他们自然就会成为你的超级用户。

2、专业的买手必不可少

不管多么厉害的销售技巧和营销套路,最终还是会回到“产品”。好产品会拥有良好的口碑,坏产品会让你臭名远扬,特别是在这个信息发达的时代。

而店铺想要好的产品,离不开一个专业的买手:

她不仅要懂得买货,还要懂得卖货。

她不仅要懂得货品,还要懂得数据。

她不仅要懂得搭配,还要懂得陈列。

她不仅要识得爆款,还要保持调性。

在目前的中国市场,专业的买手如同犀角一般,少之又少。如果你很幸运,刚好店铺中有这样一个“稀世珍宝”,请你珍惜她。如果没有,只能自己扛起这些工作,让自己成为一个专业的买手,辛苦自然是少不了的。

3、适合自己的货源、渠道

开店最辛苦是哪件事?进货排第二,谁敢排之一?于是装sir给大家整理了一些进货的技巧。

拿货该注意什么?

进货要符合顾客的喜好

这又回到定位,一定要站在目标客群的位置去思考。单凭个人喜好拿货,只会乱七八糟,问题不断。

不要轻信批发商

这点对新手尤为重要。不管多么辛苦,该盘点的货就自己一件一件盘点,仔细清点数量,以及查看有没有损毁的地方,不要不经过盘点直接让批发商发货。

货比三家

对于新进的款式等,不要轻易听信批发商的忽悠,还是要辛苦多跑几趟,尽可能的降低成本,省一块就等于赚一块。

少量多款

对于新的款式,在无法知道是否畅销的情况下,我们采取的就是少量多款原则,这样可以大幅度的降低库存积压的风险。

去哪些地方拿货?

店铺的规模不同,拿货的渠道自然也不一样。

10家以下的店铺,选择以批发市场为主。如果将来想要做大,那么一级源头市场:广州、杭州、武汉、北京、重庆则是你的首选。其余的均为二级批发市场。

在批发市场拿货虽然快,但是也会遇到两个问题:一是品质很难达到预期;二是产品同质化现象严重。

如果规模到了10-50家了,具备了一定的实力,可以在批发市场是找优质的供应商拿货,或者找设计师工作室进行合作。

如果规模到了50——200家,直接可以找优质的厂家进行深度合作了;200家以上的时候,已经有了相当大的话语权,供应商、工作室、服装公司都是你“小弟”,你可以尽情选择。

但是在找供应商的时候,切记要和你自身的规模、销售量有关。

4、属于自己的店铺形象

对于个体店铺而言,品牌知名度的作用实在太小了。而我们想要新的顾客进店,靠的就是店铺形象。

店铺形象一定要与定位相匹配

什么店铺吸引着什么的顾客,什么样的顾客自然会进什么样的店。so,我们的店铺形象,一定要符合目标客群心中的定位。

比如:你的店铺目标客群定位是都市职场女白领,那你的空间色彩就不能太绚烂,简洁、偏冷调的风格会更高级。你的目标客群定位是中年妇女,店铺风格就不能太光怪陆离。

正确的使用道具

在明确了店铺形象之后,可以通过道具来强化店铺氛围。比如:你的定位是走文艺范的,那么道具里可以有原木、书、绿植、咖啡或者茶,让消费者对你的品牌印象更加深刻。

陈列体现氛围

“好的陈列可以让店铺业绩提高30%~300%。”这句话充分体现的陈列的重要性,而中涛君更相信“合适的陈列可以让店铺业绩提高30%~300%”

目标人群的不同,陈列的方式自然因店而异。男装与女装,休闲与运动,不同的店铺,使用的陈列方式自然不同。陈列,最重要的是体现自己的店铺风格。

5、顾客的体验至上

一切触点皆体验。顾客进店后,接触到的一切都会成是否购买的关键因素。为顾客创造良好的体验,不是一句空且大的假话,而是从顾客角度出发,实实在在的为顾客考虑。

店铺硬件的体验

你的试衣间是否干净、明亮呢?你的休息区是否足够舒适呢?店铺的音乐符合顾客的品味吗?如果你的这些硬件足够好,会极大地提升顾客的购物体验,对业绩有很大的帮助。

店铺服务的体验

除了硬件,剩下的就是服务上的细节了。良好的服务,会让新顾客毫不犹豫的买单,并成为老顾客,也会让老顾客不断的重复消费。

其实,所有的生意都是做人的生意,把人服务好了,生意何愁不来。

今天的分享就到这里了,通过一篇文章就让业绩翻一番,这是不现实的。最后小编还是那句话,所有的生意都是做人的生意,最重要的是用心,有心能生万法。

一、项目介绍

 由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。

 我的项目是做服装行业,开个女式服装店。

 

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 在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。

 选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。

 二、店面的选址

 地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人口密集,市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。

 店面的租金也不高5000元/月,付三压一,(上海都这样)。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。在与房东签约时,租期不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。呵呵,能少烧钱就少烧点,谁让咱只有5万元起步金呢。

 三、店面的装潢

 租好了店面,下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的之一印象,因此,装潢厂商的选择十分重要,所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为,装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求。届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时。

 所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。

 我要求的装潢效果

 1、 门口醒目的广告明确,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲!当然 *** 刚开张简装为宜。

 2、 灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就

是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的**光)能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的!

 

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 店面装潢一共花了5000元,这还是省着点花的,包括我自己做小工,就5万省着点吧。

 四、选货及进货的渠道

 万事具备只欠东风,下面进入正题,我该讲讲怎么买生财的工具:衣服了,怎么进货选货

 一、 选货及进货

 1、 选货:选样,款式,品牌,数量

 选货要掌握当地市场行情:出现哪些新品种销售趋势如何社会存量多少价格涨势如何购买力状况如何大体上能心中有数。

 品牌以杂牌为主,以外贸货为主。

 进货要适销、适量,要编制进货计划,当然在进货过程中也可应变修改。进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货

 少进试销,然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。

 进货安排在每个星期的三或四,这样每个星期六店内肯定是有新品 *** 的,但只上部份新货,一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货!

 象“三八”“五一”“国庆”等几个销售 *** ,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!

 2、 进货渠道

 上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便,等日后销量上去,在去杭州四季青服装批发市场。

 五、人力规划

 我计划雇佣三个人,两个小姑娘是漂亮mm(不要骂我色,爱美之心人皆有之,漂亮mm容易招揽顾客奥),主要负责接待顾客,两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银,我基本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事,自己创业累点是应该的)。两个小姑娘的工资,800/月+提成,提成为月营业额的1%,提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样,800/月+提成1%,不收银出了问题它要负责。

 六、投资金额分析,每月费用分析

 1, 房租:5000/月,付三压一,XX0元

 2, 装修费5000

 3, 之一次衣服货款XX0元

 4, 其他费用1000元

 5, 员工工资可以在之一月底结,不用算在初期5万内

 6, 余下4000做流动资金使用

 七、营销策略

 一、开幕促销

 当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

 二、衣服的陈列

 做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分

开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!

 

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 三,长期发展营销策略

 1、 原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量)

 2、 方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制

 3、 服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

 4、 ***

 (1) 初次来店的惊喜

 ① 免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)

 (2) 增加其下次来店的可能性

 ① 传达每周都有新货上架的信息

 ② 利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等

 ③ 购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)

(3) 满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

 ① 告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡

 ② 介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。

 (4)不定期打折

 ①人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、" *** 商品八折优惠",也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅)

 这些招牌通常能抓住女人的心。

 (5)一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等时间

 八,总结

 综上所述我用5万元开一个女式服装店,是不是能够成功当然还需实践中去检验了

2020年对于各行各业都是极具挑战的一年,一场新冠状病毒肺炎疫情把大家都关在了家里,好不容易最近疫情有所缓和,很多企业开始陆陆续续复工,而实体门店也慢慢开始营业,眼下正是准备开店的好时机,相信不少人都想开个女装加盟店吧,那么今天女装网小编就和大家来看看新手小白开个女装加盟店需要注意哪些事项吧。

地段

定位要准确。 加盟女装店要定位在服装品牌集中的环境周围。这样的话不用担心客流量问题,虽然竞争会激烈点,但是一旦做好了,后期的利润也是相当可观的。

装修

装修要得体,既然开的是实体店,那么装修档次就要介于豪华档次和简陋档次之间,即让消费者感觉到了优良的消费环境,又享受到了实惠价位的消费。女装网小编建议,做到简单明亮大方,有条有序,层次分明。

规模

同样地段选址定位后规模越大越好,规模大了形象布局的空间充裕,产品陈列的空间更广,接待顾客的空间更宽裕。因为堆货量 / 待客量和销售额是成正比的,在同一购物环境中100款肯定会比60款销售量高,百货中百客是有道理的。这里叫规模定位。

宣传

首先,实体业态是一种薄利多销的零售模式,所以需要更多的人群消费,因此开业前的广告宣传尽量做的铺天盖地。可以借助现金券,宣传单,车身海报等方式宣传。

服务

服务有两大块。

(1)陈列,产品的款式多样,风格多种,要求的陈列技巧会更高,对于新手不懂陈列的人,首先要做到整齐,简洁,自己再不断的调试搭配。

(2)态度,服装销售是介于人与人之间交流而产生,所以营业员时客要保持不卑不亢的心态,不管买不买,一定要礼貌相待。

货品

既然是实体店,那么就要保证产品的品质,让消费者体验后下次还会回头再次消费购买。

做好女装店没有新手想的那么难,但是也没有那么容易,其中的门门道道需要在经营中不断探索,进步,在此女装网小编祝所有的创业者们在2020年开店顺利,财源广进!

5万元的创业资金对于小本创业者来说绰绰有余。因为服装店需求成本较低,也比较容易上手。需要租赁一个店铺,拿租赁协议去工商局办理营业执照,然后拿营业执照办理税务登记证。

一、店面选址

服装店的选址很重要,选址的好坏直接会影响后期营业额的好坏。选址可以参考以下几个原则:

1按商品找店址

选择店铺之前,要明确自己的经营范围和经营定位。如果你经营的是休闲、时尚的优质女装品牌,定位的是20-35岁的女性群体。那么你的店址就得选择能够接近较多这类目标消费群体的地方。通常情况下,大多数店铺适合选择在人流量比较大的街区,特别是当地商业活动比较频繁,商业设施比较密集的成熟商圈。

2、选择人口聚集区

人气旺盛的地区基本上都有利于开设店铺,尤其是开设超市、便利店、干洗店这样的店铺。城市新开发的地区,刚开始居民较少、人口稀零,如果又缺乏较多流动人口的话,是不适宜开设店铺的。虽然有时候在新建地区开店,可以货卖独家,但往往由于顾客较少,难以支撑店铺的日常运营。

3、选择适宜的街道

要选择街道两端交通通畅,往来车辆人流较多的街道,避免在一条“死胡同”里开店。店铺的座落和朝向也是十分重要的,店铺门面尽量要宽阔,朝北要注意冬季避风,朝西要注意夏季遮阳等等。

二、店面的装潢

租好了店面,紧接着要装修,装潢一定要选择有有相关店面装潢经验的厂商,否则,做出来的效果与想象中不同,再重做很耗费精力。可以先请装潢公司画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,事先注明清楚。然后带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的`店面,才会比较贴近自己的想法。

装潢效果需要注意以下几点:

1门头一定要醒目,让路过的人一目了然就知道店内卖的是什么。

2注意灯光等硬件配备的装潢,如果店铺不够明亮,给人的感觉也像快倒闭一样,尤其是晚上,门头和店内的灯一定要明亮,足以吸引路人的眼球。灯光可以让衣服更动人,不同的灯光会有不同的效果,全是冷光显得不够温馨,冷暖结合是服装店最适合的。

3空调:空调是夏天试衣服必备神器,如果试完衣服满身大汗,会严重影响顾客购买的欲望。

三、进货及进货渠道

1、选货:选样,款式,品牌,数量

选货要结合自己兴趣和市场行情来挑选,是做童装、女装、男装、还是中老年人装。然后再到当地市场看看,有哪些新品种,销售趋势如何,价格起伏如何,店铺租赁周围人群的购买力如何,能做到大概心中有数。

①品牌以杂牌为主,以外贸货为主

进货要适销、适量,提前编制进货计划。进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货。

②少进试销,然后在适量进货

因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。进货可以安排在每个星期的三或四,这样每个星期六店内都有新品 *** 。一部分留在周六上新,一部分星期天上新。如果进入销售旺季,三四天就补一次货。像双十一、国庆等销售旺季,要提前半个月左右准备进货。

2、进货渠道:

可以去到当地的服装批发市场,比如北京批发服装可以去动物园、大红门、苜蓿园等批发市场看看,上海可以去七蒲服装批发市场,杭州可以去杭州四季青服装批发市场。

四、人力规划

计划雇佣几个人手照看店面。更好找一两个漂亮的小姑娘负责招揽顾客,可轮班制。收银、进货可以自己承担,节省开支。人员工资结合当地导购的薪资做出相应的预算,比如1300/月+提成,提高她们的销售积极性。

五、投资金额分析参考

1房租:5000/月,付三压一,20000元

2装修费5000

3之一次衣服货款20000元

4其他费用1000元

5员工工资可以在之一月底结清(不在预算内)

6余下4000做流动资金使用

服装店:在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。

二、店面的选址

服装店地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人口密集,市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。

服装店面的租金也不高5000元/月,付三压一,(上海都这样)。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。在与房东签约时,租期更好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。服装店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。呵呵,能少烧钱就少烧点,谁让咱只有5万元起步金呢。

三、店面的装潢

租好了服装店面,下面要装修了。服装店装修关系到一家店的经营风格,及外观的之一印象,因此,服装店装修厂商的选择十分重要,所找的服装店装修必须要有相关店面的服装店装修经验。譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为,服装店装修厂商如果没有同类型店面的装修经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求。届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时。

所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,更好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。

我要求的装潢效果如下:

1、 门口醒目的广告明确,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲!当然 *** 刚开张简装为宜。

2、 灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的**光)能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的!

店面装潢一共花了5000元,这还是省着点花的,包括我自己做小工,就5万省着点吧。

四、服装进货及服装批发的渠道

万事具备只欠东风,下面进入正题,我该讲讲怎么买生财的工具:衣服了,怎么服装批发

一、 选货及进货

1、 服装批发:选样,款式,品牌,数量

服装批发要掌握当地市场行情:出现哪些新品种销售趋势如何社会存量多少价格涨势如何购买力状况如何大体上能心中有数。

品牌以杂牌为主,以外贸货为主。

进货要适销、适量,要编制进货计划,当然在服装批发过程中也可应变修改。服装批发时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货

少进试销,然后在适量服装批发。因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。

批发安排在每个星期的三或四,这样每个星期六店内肯定是有新品 *** 的,但只上部份新货

一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货!

象“三八”“五一”“国庆”等几个销售 *** ,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!

2、 服装批发渠道:

上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场批发。同一城市就近方便,等日后销量上去,在去杭州四季青服装批发市场。

3、网上服装批发:如果时间赶的急,也可以选择网上批发,网上现在批发的很多了,有直接骗人的,有以次充好的,所以一定要把握好,看经营历史,看交易记录,也有人介绍看网站排名,这是我后来总结出来的经验,特别适用于赶时间缺人手的初期阶段和避免跟周围竞争对手撞货阶段,我在网上挑了好几家,为了赚钱,只能先不顾是否赔钱了,进货总有风险,后来我选择了一家“中国服装人 才稳定下来,直到1年以后我们这的人从他们那儿订货的多了,我才渐渐的少从他们那拿了,没办法,时代在变,我们也得跟着想对策。

五、人力规划

我计划雇佣三个人,两个小姑娘更好是漂亮MM(不要骂我色,爱美之心人皆有之,漂亮MM容易招揽顾客奥),主要负责接待顾客,两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银,我基本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事,自己创业累点是应该的)。两个小姑娘的工资,800/月+提成,提成为月营业额的1%,提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样,800/月+提成1%,不收银出了问题它要负责。

六、投资金额分析,每月费用分析

1, 房租:5000/月,付三压一,20000元

2, 装修费5000

3, 之一次衣服货款20000元

4, 其他费用1000元

5, 员工工资可以在之一月底结,不用算在初期5万内

6, 余下4000做流动资金使用

七、经营策略

一、开幕促销

当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。经营开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

二、衣服的陈列

做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!

你知道什么是“店铺五感六觉”吗?可能你根本不清楚这是什么,但你要知道很多回头客爱来你店这里消费,那一定是这里有符合以下几个特点的东西吸引着他们。

今天小编就来好好叨叨给你听,做好了可是能让你的回头客大幅增长的!

五感

“五感”主要针对的是顾客情感上的一个互动,把消费者的情感置于优先位置,能够让消费者感受到被尊重而后升华到愉悦,促成消费的成功率。

1、尊 重 感

每个人都渴望别人的尊重,这是顾客的之一需要。所以顾客从进店的问候、咨询、试衣、买单,最后送出门外的过程,服务体验必须做好!

比如像对待顾客提出的问题,一定马上并且耐心专业地回答,一定不要冷落顾客敷衍顾客。

还有表现出对他人的尊重更好的方式之一——就是记住对方的名字和喜好。尤其对于老顾客来说,我们能不能准确无误地叫出他的亲切称呼?这会让你的客人觉得你非常在乎她,尊重她。

如何让客户觉得自己被尊重的方式还有很多,只要我们注意到了细节,真正的用心站在客户的角度去服务,顾客是能感知到的。

2、安 全 感

安全感,主要是针对之一次到店的客户来说。美国心理学家邓肯说过:12米是人与人之间的安全距离。

所以,导购在进行服务时,先保持一定的安全距离,不要跟得太紧,以免对新顾客造成压力感!当顾客表示对某个款式有兴趣时,导购再上前进行服务也不迟!

另外,导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素!比如,好的羊绒大衣要几万元,如果导购连相关产品知识都不太懂,顾客又如何能有安全感?

3、高 贵 感

一般顾客出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引高消费能力的顾客,就要从形象上下狠手,店铺形象要够档次!

就像刚才说的同样一件羊绒大衣放在专柜里可以卖3万元,你放到路边摊上最多卖300!不但硬件装修要到位,商品陈列也要有章法,好陈列可以提升商品的价值感!

4、舒 适 感

刚才说到店铺的装修,不但要营造顾客的高贵感,更要让顾客有舒适感!

比如,店铺的通道设计是否方便顾客行走?试衣间是否有私密性,是否配备试衣的拖鞋?休息区是否有茶水、杂志?甚至沙发的软硬程度都要根据品牌定位来特殊定制!

5、愉 悦 感

每一个人在被别人赞美和肯定的时候,心里都会很高兴,所以导购一定要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。

要做到这一点就一定要学会赞美别人,一句轻轻的夸奖能使人心情愉悦,让顾客觉得这钱花得值。但是赞美一定不要过度,要掌握分寸,否则就会适得其反。

六觉

“六觉”则是从物质层面与消费者互动,从门店的氛围到店员的精神状态,再到商品的陈列价格等相关的信息传达到消费者的感知中去。

1、吸引人的视觉

一个人愿不愿意与你交朋友,你给对方的之一印象占了90%,毕竟没人愿意和一个满身邋遢的人交往。

服装店也一样,顾客进入店内所看到的一切,包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。

比如光线一定要柔和,不要太刺眼,明亮灯光的视觉 *** 能对顾客的之一印象产生很大影响。

2、悦耳的听觉

顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受导购的专业服务,所以在装修的时候一定要做好隔音效果,尤其是地处繁华街区的店铺。

在一个嘈杂的环境中,顾客的心情会受到很大影响,可能也不会很有耐心试衣了。

同时,导购在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。

3、温暖的触觉

顾客在店里接触到的一切东西,直接影响到客人的感受,例如:客人入店,导购倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位导购工作粗心。

特别是高端品牌,一定要注意做好细节。比如试衣间里的拖鞋是不是做过消毒?梳子是不是很干净?做零售就是做细节,细节决定成败!

4、舒心的嗅觉

服装店也是公共场所,人员流动多,一定要保持空气流通,绝对不能太闷。

店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温,房间不免有异味,尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意,店铺就会在顾客的心目中大打折扣,所以适当的使用香氛是一个很好的提升顾客体验的 *** ,很多大牌甚至会定制本品牌独有的气味!

另外导购在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等 *** 性食物,不友好的口气也是会赶走顾客的哦~

5、可口的味觉

最近几年, *** 店模式非常流行!店铺不仅仅是购买衣服的场所,已经演变成生活方式 *** 地!

在店里,顾客不仅仅可以购买服装,还会提供各种手工咖啡、烘培甜点、果汁等给顾客引用,有的店铺还会专门开辟一个休闲区域做咖啡吧,让顾客可以休憩、发呆,不知不觉中顾客就在店内度过了一天的时间。

所以,顾客购买的就是这样愉悦的生活方式,而不仅仅是同质化的产品!

6、美好的知觉

客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的总和,顾客通过这种意识来判断你的店铺值不值得消费。

如果我们前面所述感官上的 *** 客人都很满意,她们就会认定这家店铺的服务、环境、氛围等等适合她自己,就会经常光顾,从而成为我们的忠诚顾客。