导读：酒店服务要从哪些方面去提高？ 服务心态再造、服务素质强化、服务礼仪提升、服务标准优化、服务流程优化、服务个性化。(现代国际) 酒店服务员都培训哪些方面 主要有两个方面的内容：1是入职培训，也就是岗前培训。2是岗位技能培训。具体内容很多
酒店服务要从哪些方面去提高？
服务心态再造、服务素质强化、服务礼仪提升、服务标准优化、服务流程优化、服务个性化。(现代国际)
酒店服务员都培训哪些方面主要有两个方面的内容：1是入职培训，也就是岗前培训。2是岗位技能培训。具体内容很多。建议你找一些相关教材看看。当然，我们也可以在网上交流。
酒店服务方式主要体现在哪些方面？主要是2个方面。1硬体方面：是酒店装置，是否达先进设施，能否达到客人的需要。2软体方面：员工的服务，员工的素质。能否适应客人的要求。主要是在平时的培训，不断提高员工掌握各方面的知识，能正确回答客人对本城市提出的询问！
酒店服务意识的转变从哪些方面体现，怎样去改变创造惊喜式的服务 突出“超常服务”，更大限度满足客人需求
做酒店服务员这行业、需要哪些方面的意识？酒店服务员职责
1、酒店服务员职责热爱本职工作，虚心向学，不断努力，不断进步。酒店前台职责
2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神面貌向客人提供“微笑、礼貌、热情、主动、准确、快速、安全”的优质服务。
3、不断增强自身的服务意识，提高自己的服务技能。
4、酒店服务员职责以工作为重，无条件服从管理人员的指挥和工作分配，不得以任何借口加以推辞，做到无服从后申诉。
5、负责区域环境卫生清扫及桌椅摆放，做到“地面无杂物，桌椅无积灰，房间无异味，墙面无痕迹，场所无卫生死角”。
6、负责上岗前的物品准备工作及下岗后的物品保管工作。
7、酒店服务员职责熟悉公司各种出品物的品名、价格、口味，熟练地掌握推销 *** 、时间及技巧，做到推销时运用自如。
8、酒店服务员职责熟练地使用托盘服务、站立服务、点单推销服务、气氛调节服务、顾客投诉服务等程式。
9、熟练掌握酒吧的服务操作程式，做到“镇定自如、忙而为乱”。
10、熟悉酒吧的设施装置的使用 *** ，检查 *** 及保管程式。
11、熟悉公司内线 *** 号码，环境分布及报警 *** 号码。
12、熟练地使用礼貌用语，要求“客到有欢迎声，客走有送客声，受人帮助有致谢声，打扰别人有致歉声，见人有问候声”。
13、酒店服务员职责以优质细微的到位服务去满足被服务者的需求，使自身的服务水准永远站在同行业的前列。
14、熟记“顾客永远是对的，上司永远是对的，团结永远是对的”，谨记“顾客是我们的衣食父母”。
15、注重自身形象，从道德素质、纪律要求、团结协作、技能技巧、服务效率等多方面要求自己，使自己能成为一名合格的四星级酒店服务员而感到自豪。以上摘自网站资料我说说自己的看法1必备的是你美丽的微笑2抱着自信的态度，不卑不亢的服务员最能赢得大家的尊重！3有眼色，看到顾客还有其他服务员手忙脚乱上去搭把手，眼里要有活4学会忍让当然这个前提是尊严5灵活变通，讲个笑话，当一个侍者推门看到裸体的女客洗澡时，他立刻退了出去，并大声喊道：“对不起先生，我什么都没有看到”这就是变通恩，我觉得就这么多。其实每个行业理论上都很简单，做好很难。其实你只要做到热爱这个工作一切就都迎刃而解了加油！
酒店服务质量包含哪些内容方面？其主要包括以下几个方面。 酒店的环境质量 环境质量是酒店服务质量的组成部分，它是指酒店的服务氛围给宾客带来感官上的享受和心理上的满足。它主要包括独具特色、符合酒店等级的酒店建筑和装潢，布局合理且便于到达的酒店服务设施和服务场所，充满情趣并富于特色的装饰风格，以及洁净无尘、温度适宜的酒店环境和仪表仪容端庄大方的酒店员工。所有这些构成了酒店所特有的环境氛围，在满足宾客物质需求的同时又能够满足其精神享受的需要。 酒店的设施质量 酒店的设施装置是酒店赖以存在的基础，是酒店提供服务的依托，反映出一家酒店的接待能力。酒店是凭借其设施装置来为宾客提供服务的，因此，设施装置质量是酒店服务质量的基础和重要组成部分。酒店设施装置质量的要求为： 设施齐全 服务设施的多少，体现了设施的完善与配套程度，酒店设施的数量既要根据本酒店的客源情况而定，又要达到本酒店星级标准的要求。 结构合理 酒店设施装置的设计与布局应从方便宾客使用的角度来进行。酒店不能仅仅考虑设施装置的拥有量，更应考虑其实用性，同时设施装置的操作也应简单，如较为复杂，应以明确的方式告知宾客具体使用 *** ，以免宾客不恰当的使用导致装置的损坏。 舒适美观 设施装置的舒适美观程度，一方面取决于设施装置的档次与配置，另一方面取决于设施装置的维修保养。因此必须加强管理，确保设施装置的舒适，只有这样，才能为提高服务质量提供物质基础。 效能良好 酒店设施装置的完好程度直接影响到服务质量，要保证各种设施装置正常运转，充分发挥设施装置的效能，否则会带来安全上的问题。酒店只有保证设施装置质量，才能为宾客提供多方面的感觉舒适的服务，进而提高服务质量和酒店的声誉。 酒店的产品质量 实物产品是满足酒店宾客的物质消费需要的直接体现，其质量高低是影响宾客满意程度的一个要素。酒店的实物产品质量通常包括： 菜肴酒水的质量 餐饮产品质量在宾客心目中占有重要位置，因此，必须引起管理者的高度重视，其要求为原料选用准确适用、加工烹制精细、产品风味适口及餐饮价格适中。 客用品的质量 客用品包括一次性消耗品和多次性消耗品，也是酒店实物产品的一个组成部分，它是酒店直接供宾客消费的各种生活用品，其品种和品质必须与酒店星级相适应，数量充裕，供应及时，能够满足宾客需求，而且还必须保证所提供的客用品的安全与卫生。 商品的质量 酒店商品是酒店商场出售的生活用品、工艺品等。酒店商场应做到商品品种齐全、结构合理、陈列美观、价格合理，应符合本酒店目标市场客源的购物偏好。 服务用品的质量 服务用品质量是指酒店在提供服务过程中供服务人员使用的各种用品，如管家部的工作车、餐饮部的托盘、餐车等。它是提高劳动效率、满足宾客需要的前提，也是提供优质服务的必要条件。服务用品的质量要求品种齐全、数量充裕、效能优越、使用方便、安全卫生等。 酒店的服务水平 酒店服务水平主要是酒店服务人员的态度和行为所表现出来的服务状态和水准。主要包括以下几方面内容： 服务态度 服务态度是指酒店服务人员在对 *** 务中所体现出来的主观意向和心理状态。服务态度应该主动、热情、耐心、周到。其好坏是由员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质高低决定的。 服务技能 服务技能是酒店员工在对 *** 务过程中所表现出来的技巧和能力，它是提高服务质量的技术保证。服务技能的高低取决于服务人员的专业知识和操作技术，以及是否能根据具体情况灵活应变地运用。 服务方式 服务方式，即服务活动和行为的表现形式，如站立的方式、递送物品的方式、斟酒、派菜的方式等。服务方式在一定程度上反映了服务的规格，服务必须做到规范、优美、得体、符合礼仪。 服务效率 服务效率是酒店员工在对 *** 务过程中对时间概念和工作节奏的把握，要求做到准确、迅速、及时。酒店服务效率大致可分三类：一类是用“工时定额”来表示的固定服务效率;二类是用“时限”来表示服务效率;三类是指有“时间概念”，但没有明确的时限规定，是靠宾客的感觉来衡量的服务效率。
如何提高酒店服务质量摘 要：假日酒店公司创始人凯蒙斯·威尔逊的名言是:优质服务是构成最终胜利的因素随着饭店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟,顾客对饭店服务质量要求也越来越高,服务质量成为饭店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器在旅游业内,一个显著的变化就是消费者越来越强调"高质量的服务",只有"高质量的服务",才能使旅游者在众多的旅游饭店企业中选中某家企业因此,酒店的使命就是为客人提供优质服务,满足客人的需求,使酒店在激烈的市场竞争中处于优势,是酒店管理者的共同目标和基本追求本文通过对服务质量及其相关概念下定义,来阐述服务质量在酒店业的重要性,分析了影响酒店服务质量的因素,在此基础上对如何提高酒店的服务质量提出了相应的对策措施此文的目的是,通过对我国酒店现状的分析来研究提高酒店服务质量的途径
摘要：连锁酒店在运营上更规范，而且更受到各不同层次客户群体的青睐。选择做连锁酒店加盟是一项比较大的投资，而且也是一项长期性的大额投资。 *** 酒店需要多少费用？连锁酒店加盟哪家好？下面一起来了解下。 *** 酒店好吗 *** 酒店的优势1、品牌优势酒店的竞争表现为品牌之间的竞争，酒店规模发展到一定程度，就需要细分。酒店品牌都有自己的产品和市场定位，可以体现酒店的核心经营理念和运营思路。连锁化经营可以实现经营的规范化、标准化、 *** 化，使得所有的酒店有一个服务标准，不会因为酒店的实际经营而缩水，因此， *** 酒店，通过这种连锁的复制，可以促进酒店的发展。连锁酒店的运营理念有着天然的认同，有利于酒店的异地孵化。
2、营销优势连锁酒店的统一管理、统一的服务、统一的酒店风格，这些是酒店营销优势得以存在的前提。连锁酒店可以充分利用客人对品牌的忠诚度。酒店的持卡会员可以在所有连锁酒店享有价格优惠，以更好地提高他们的忠诚度，并通过这种良好的口碑衍生出新的忠诚顾客。
3、人才优势 *** 酒店，连锁品牌可以为各连锁酒店培养合适的人才，大大降低了加盟店的风险，并缩短了酒店与员工的磨合期。否则，如果缺少合适的人才，就会增加酒店的运营难度，容易使得品牌出现水土不服。同时，经营连锁酒店需要比较大的投资金额，创业者们在经营上也要格外的小心、用心，从管理到推广都要做的完善。
*** 酒店的缺点1、经营自 *** 会受到制约；
2、公司出现错误决策，加盟商的利益以及口碑受到牵连；
3、大型公司决策反馈系统较慢，公司是一个庞大的系统，在迅速增长过程中可能会发生后续服务的滞塞，个人公司可能因此受到损失；
4、合约条款的限制，悔约行为可能导致诉讼级民事上的制裁；
5、某一家加盟店出现负面新闻，其他加盟店会受到牵连。
前景怎么样连锁酒店具有全国统一的品牌形象识别系统、全国统一的会员体系和营销体系。连锁酒店相对于单体酒店来说，无论在装修、服务还是信誉上都有较大的竞争优势，预订方便快捷、价格透明、不需要前台议价、干净卫生、服务和安全有保障。相对于星级酒店来说，连锁酒店前期投入成本低，投资回报率高，适合大部分消费者的消费能力，性价比更高。
由于中产消费群体的崛起，消费升级导致顾客需求发生极大的变化，酒店提供的服务能否满足新型消费者个性化、多元化、移动化、体验化、社群化的需求，对经济型酒店是极大的挑战。一二线城市品牌连锁化率较高，导致同质化严重，投资回报率偏低，需要在发展模式上进行革新，重新定位并专注细分市场，适当进行产品优化升级，或利用酒店共享资源，增加延伸服务链，提供增值服务收入。而三四线城市品牌连锁化程度相对较低，市场渠道下沉，抓住中国城镇化过程中的酒店品牌产业升级机会，积极面对经济型酒店主战场的决胜之机。
酒店加盟好还是自营好这得根据自身情况，比如你具有一定的酒店行业经验，深谙基本的酒店筹建运营流程，且对所持物业的地段位置、租金人工成本皆有一定把握，周边酒店同行竞争较低的情况下，可以优先考虑自营。但这样子有经验的投资人只在极少数。
对于大多数人来说，酒店加盟一直是在同行竞争中拔得头筹的首选投资方式，不仅节省市场宣传的品牌认知成本，更有客群基础。
如何 *** 酒店连锁酒店加盟模式有哪些1、委托管理通过酒店业主与管理集团签署管理合同来约定双方的权利，义务和责任，以确保管理集团能以自己的管理风格，服务规范，质量标准和运营方式来向被管理的酒店输出专业技术，管理人才和管理模式，并向被管理酒店收取一定比例的“基本管理费”（约占营业额的5%）和“奖励管理费”（约占毛利润的3%至6%）的管理方式。
2、特许经营是以特许经营权的 *** 为核心的一种经营方式，利用管理集团自己的专有技术与品牌与酒店业主的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业发展模式。
通过认购特许经营权的方式将管理集团所拥有的具有知识产权性质的品牌名称，注册商标，定型技术，经营方式，操作程序，预订系统及采购 *** 等无形资产的使用权 *** 给受许酒店，并一次性收取特许经营权 *** 费或初始费，以及每月根据营业收入而浮动的特许经营服务费的管理方式。
3、带资管理通过独资，控股或参股等直接或间接投入方式来获取酒店经营管理权并对其下属系列酒店实行相同品牌标识，相同服务程序，相同预订 *** ，相同采购系统，相同组织结构，相同财务制度，相同政策标准，相同企业文化及相同经营理念的管理方式。
4、联销经营由众多的单体经营管理的酒店自愿付费参加并通过分享联合采购，联合促销，联合预订，联合培训，联合市场开发，联合技术开发等资源共享服务项目而形成的互助联合体。
*** 酒店考察要素1、地域性优势成首要考虑因素虽然北京、上海、广州等经济发达的中心城市或重点旅游城市酒店品牌竞争激烈，且优秀物业紧俏，但是其优越的地理位置和强大的客流量，对于任何酒店集团和加盟商来说都是无法抵挡的。
相对来说，二三线城市虽然名气不如一二线城市，但是具有广阔的市场需求、良好的政策环境和低廉的劳动力成本，因此“转战二三线城市”将成为酒店的下一个利润角逐目标。并且二三线城市还远没到饱和状态，依然存在着较大的发展空间。
2、营销策略决定酒店运营导向相对于经济型酒店在营销手段的单一化，中高端酒店有更为完善的营销模式。大多数酒店仅仅以价格作为主要竞争手段，缺乏有力的营销举措，社会及市场受众关注程度低。中高端酒店通常在酒店特色上更具优势，且配备更专业的策划推广团队，如朵丽米音乐文化酒店，其提出的音乐客房和大堂酒吧概念屡受市场关注，并获得海量投资商的青睐，这就是营销策略的力量。
如果要投资酒店，建议投资酒店酒店尽量选择中高端酒店，在酒店营销策略上要多加考察，着重在酒店特色、专业化、质量保证等方面加大考察力度。目前酒店除了加强在400预定中心以及互联网营销方面的建设外，更看重如何发展高质量的会员。在本地营销策略上，采取高质量服务、合理化价格以及口碑式宣传等多种营销手段，从而保障酒店加盟品牌知名度及形象。
3、优惠政策很重要由于目前业内各品牌连锁酒店在加盟优惠政策方面出入较大，优惠措施和力度不一，因此建议加盟商在进行比较的时候应该从多方面进行衡量。
有些酒店目前采取加盟店运营初期免费提供部分技术支持，同时在物料采购方面提供保障，如采取加盟商分散采购的方式，由总部大范围洽谈供货商，将质高价优的供货商无条件提供给加盟商，避免了部分加盟商由于采购经验不足或因采购量少无法洽谈到价优产品的弊端，从而降低了加盟商采购成本，为加盟商的赢利能力和竞争能力提供了有力保障。
*** 酒店的条件1、认同酒店经营理念，认同酒店价值观
2、国内新一线城市，成都、西安、长沙、南京、杭州、昆明、贵阳优先，加盟项目独立、交通便利、配套好，良好展示性（独立门头，显眼店招）。
3、加盟物业产权清晰，物业面积5000-10000_，有停车场，单房建筑面积套内30-35_，专用电梯至少2部，消防通道两个能直接到1层，有120人以上会议室，有独立大厅且与电梯间联通，面积不低于100_，大厅净空高度不低于42米。
4、统一按照酒店硬件手册、设计标准装修。
*** 酒店的费用连锁酒店的经营模式分为直营和加盟两种，加盟店模式是单店特许。据内部数据统计， *** 酒店没有特许权使用费，有20万保证金和每间房3000元的加盟费。
除此之外，连锁酒店总部要求加盟店至少有3000平米以上、80间房。
连锁酒店加盟费因各个地区地段不同而不同，而且连锁酒店加盟总部为不同资金、不同商圈的投资者准备了多种投资方案。
*** 酒店流程 *** 酒店如何选址1、面积参考3000-8000平方米
2、区域要求城市要求：
A类地区选择
1、都、各省市经济中心城市、直辖市。
2、省会城市、计划单列市、经济特区或区域经济中心城市。
3、经济发达的城市-国内生产总值(GDP)在400亿，城镇居民人均收入在9000元/年，市区人口数在100万，市区流动人口数在40万以上的城市。
B类地区选择
1、沿海开放城市、经济带中重要的辐射城市，交通枢纽城市。
2、交通便利，有核心支柱产业，商业流动发达的城市、各省市经济100强县级市、特殊旅游发达特色小镇、县城。
地理位置：
1、位于A类城市的市级、区级或其他城市的市级商务区、商业中心、会展中心、物贸交易中心、交通中心、大型游乐中心、中核心(大型)居民住宅区、成熟开发区、经济新区。3公里范围内企业、工厂、机关单位密集，有较充足的商旅住宿需求;
2、邻近旺车站、码头、长途汽车站、公路高速客运中心区域。
3、邻近地铁沿线、高速公路城市入口处、主要道路交叉道口、交通枢纽中心、市郊结合部、商业网点、汽车终点站、大型停车场附近区域。
4、邻近城市实力的大学或在校学生数量在20000人以上的教育区。
5、具有良好的可见性，好是“金角银边”(十字路口)，好有一定的广告位。商业繁华区也可内进，但距路口好不很过50米，不可有过多迂回及分岔，需有车道直达门前，同时路口及沿途需能提供路标，临街为佳。
6、好邻近城市某个标志建筑、实力建筑或历史文化、旅游项目、会展中心和未来2-3年即将进行大型项目会展或者竞技的区域(世博会、亚运村)。
7、15公里范围内有4星以上酒店及甲级写字楼为佳。
交通条件：
1、交通条件是选址需要考虑的要条件，一般以地铁站附近为上佳条件，因为地铁的覆盖面广、客流量大;
2、在没有地铁的地区或城市中，在选址点的300米方圆内有5条以上能通达商业中心、机场、车站、码头的公交站线为好。
3、邻近城市交通枢纽道路、大桥、隧道、高架、城市环线，车流大，具有可停留性。
4、交通流动性好，进出口便利宽敞，快速路无隔离带路窄，好不是单行线、有良好的可视性和可进入性。在选址点的200米方圆内有5条以上能通达商业中心机场车站码头的公交站线。
*** 酒店注意事项1、投资者在租赁物业时，一方面要注意物业是否适合改造（一般要求为框架结构的），另一方面要注意物业的基础设施具备情况（消防、停车）。尤其是消防，是酒店极为关键的一个方面。如果物业的消防达不到精途酒店的标准，酒店就不可能开业。
2、要注意租赁合同的期限，至少保证8年以上。还要注意每年的房租是否存在递增状况，以免增加您的投资费用。
3、地理位置方面，要求周边的客源较为充分，这就要求物业尽量靠近商业区、中心广场等，以方便广大客户的出行，满足其需求，从而成为精途酒店的忠诚用户。
4、投资者在选择品牌时，可以对酒店进行多方位、多渠道的了解，可以进行 *** 咨询、考察品牌的直营店、暗访品牌的加盟店等方式。
*** 酒店哪家好>>
酒吧的基本技巧
在这里没有什么技巧，也没有什么精彩绝伦的惯例，我想跟大家分享的非常实用的一些把妹游戏规则和操作方式。
很多哥们，刚入门的新手们也许很少玩过酒吧，夜店是很好的把妹场所，音乐，灯光，气氛，情景都无疑是为把妹游戏设计的。你总能在气氛很好的HI吧看着男人女人过道擦肩而过性感的对视，舞池里热辣贴身的热舞，角落里强吻这种画面。
夜店也是型男美女的聚集地，如果你不懂服饰搭配或造型，你多去夜店观察别的男人怎么穿，你自然对外形建设更有研究和提升你的品位了。
人是受影响的，你是什么样的人取决于你跟什么样的朋友玩，场所也决定品位。不同的环境也吸引不同的人去。
在这里插一句话，如果你真的有决心，请颠覆你的生活方式！
其实没有几个美女不爱玩的，也许她现在不玩了，但至少有一段曾经爱玩的经历。其实我自己本身也是如此，人生永远不能按照直线途径的方式去成长，只有绕过无数的弯路的过来人才知道两点之间的路直线该怎么走，但是当你知道这条直线的时候其实你已经是个很多走过弯路的人，就像学习把妹一样，必定有什么都不懂的阶段到复杂到什么都要学习的阶段又到最后什么都不需要的阶段，只需要一颗享受懂女人的心。
由无知——复杂——简单
我发现这是一个谁都无法跳过的步骤。 我在把妹犯过什么样的错误，走过什么样的弯路，你们也得跟我一样重新来一遍！
否则别人的故事永远是别人的故事，永远没有自己经历过的深刻。
1、精心打扮：越来越提升优化你给女人视觉印象，赢得之一个窗口。
2、建立社交认证：给酒吧的保安，工作人员都混熟点。他们经常在你开台之后会跟你敬酒。你开台之后，也可以把周边的组合打开，大气友善微笑的试意跟旁边的哥们喝一杯。
3、自带女生：双重保险，现场把妹带到你组合也OK，但自带过来的女生永远可以锁定在你的台上。夜店可以当做后续升温使用也可以现场把妹，很多现场把的女生往往不会在你台上呆太久，因为来酒吧都是组合模式，很少单个人过来玩的。
4、酒吧容易锁定的目标：吧台上单个女人或2女组合，一些刚进场未开台或没台的女生。因为你是价值提供者所以容易锁定。
5、如何快速筛选目标锁定最终今晚的目标：不断用KINO去测试女生的配合度和服从
性，愿意配合你的那就是值得你认真对待好好陪她玩的妹子。反之，如果没有任何服从性和配合度的妹子，如果是我的话，我会让不配合我的妹子出局。这样玩没意思而已！我会告诉她：不好意思，待会我女朋友要过来，你在这里可能会有些不太方便！我们下次在一起玩。
如何真正掌握追女生的技巧？约会核心？
当你学会了这些核心技巧，你便可以让你从前搞砸的许多妹子起死回生，因为你比以前更懂得女人心！而这些 *** 之所以管用，因为这都是我们从无数的情感案例中总结出来的，而不是凭空想出来的。
而这些实用的技能，已经成功帮助10000名舞步学院的学员过上了情感自由的生活，更多的技能将会在我们每周的内部课进行全方位的详细解析。
同时，每天晚上9点在舞步学院直播间也会进行免费公开课，学习专业约会可以参加舞步学院《魔鬼训练营》课程，帮助你彻底从外到内的改变。
尊敬的各位领导：
您们好，我是，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：
一个企业赢利是之一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对 *** 务的前提下，尽更大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、2015年我完成了以下工作：
1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对 *** 务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4．设施设备维保计划未落实到位。
5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、 加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，更大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在2015年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢
一、网站整体架构
用户在访问一个网站时能够自然而然的点击链接并找到自己想要的信息，此时就要依赖于良好的网站导航系统，适时的出现内部链接和准确的锚文字。
要明确的一点是：网站页面的收录在很大程度上依靠的是良好的网站结构，所以，从理论上去看的话：清晰的网站结构很容易对蜘蛛说清楚，只要策划好分类和频道，然后在分类下加入产品和文章页面，那么整个网站就会很自然的形成树形结构，当然，实际上去操作的话可能困难重重。
1、表现层
在表现层（surface），你看到的是一系列的网页，有和文字组成，一些是可以点击的，从而执行某种功能，例如把你带到购物车里去；一些就只是，比如一本书的封面或网站自己的标志。
2、框架层
在表现层之下是网站的框架层（skeleton）：按钮、表格、照片和文本区域的位置，框架层用于优化设计布局，以达到这些元素的更大效果和效率——使你在需要的时候，能记得标识并找到购物车的按钮。
3、结构层
与框架层相比更抽象的是结构层（structure），框架则是结构的具体表达方式，框架层确定了我们的结账页面上交互元素的位置；而结构层则用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方，框架层定义了导航条上各项的排列方式，允许用户可以浏览书籍的不同类别；结构层则确定哪些类别应该出现在那里。
4、范围层
结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层（scope），有些卖书的网站提供了一个功能，使用户可以保存之前的邮寄地址，这样他们可以再次使用它，这个功能——或任何一个功能——是否应该成为网站的功能之一，就属于范围层要解决的问题。
5、战略层
网站的范围基本上是由网站的战略层（strategy）所决定的，这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么，还包括了用户想从网站得到什么，就我们的网上书店的例子而言，一些战略目标是显而易见的：用户想要买书，我们想要卖出它们，另一些目标可能并不是那么容易说清楚的。
从根本上来说：用户体验好的网站也是百度搜索引擎喜欢的网站，更何况现在百度一直强调做好用户体验呢（具体可查看马海祥博客《如何提升网站的用户体验》的相关介绍）！
二、合理的网站信息结构
网站结构合理优化后网站的内链系统衔接更为恰当，伴随着收录的增加，网站权重可以实现空前平衡和稳步增长，进而提升网站流量。
1、创建更佳的信息结构
对于信息架构，我们理解起来有些难，这里就简单的来做个例子，没老婆的时候，冰箱东西都是乱七八糟的放，一打开，里面有各种水果、蔬菜、鸡蛋、调味料、饮料等，要找一罐饮料喝，都要四处的找。
后来娶了老婆，冰箱就不一样了，一打开冰箱，之一层是放各种饮料，第二层是放各种水果，第三层是放各种蔬菜，这样要喝饮料的时候，没打开冰箱，之一反应就知道饮料是放在最上层。
这个就是信息架构，也就是我们一个网站一进去就有清晰的首页，栏目页，点击栏目页进去里面有文章页，而且都归档的很清楚，就比如打开一个动物的网站，这个网站有宠物的、野生的、两栖的、哺乳的，然后栏目归档的很清楚，这就是更佳的信息架构网站。
2、扁平结构还是纵深结构
为什么搜索引擎提倡扁平结构，因为扁平结构只需要用最少的点击次数就能够达到目的地，而纵深结构就要多次的点击才能达到，这就让搜索引擎蜘蛛更不容易达到目的地，更重要的是用户如果要点击4-5次才能达到目的地，很容易提高跳出率，所以搜索引擎鼓励站长们要创建扁平结构的原因（具体可查看马海祥博客《物理结构（扁平结构和树形结构）与逻辑结构之间的关系区别》的相关介绍）。
三、建立友好的链接结构
如何建立友好的链接结构，首先我们需要来认识，搜索引擎对那些东西链接比较不容易解析，也就是认识起来比较困难的，我大致给归类一下。
1、Javascript脚本链接
2、flash和其它链接
3、PowerPoint和PDF文件的链接
4、robotstxt屏蔽的链接（具体可查看马海祥博客《robots协议文件的写法及语法属性解释》的相关介绍）。
5、frame框架结构的链接
6、的链接
以上6点是搜索引擎蜘蛛很难识别的，也就是说搜索引擎不知道里面的内容，如果你搭建的整个网站里面都是一些flash视频和一些结合的没有文字说明，蜘蛛是根本看不到的，爬行起来也有一定的难度，但是虽然如果，我们在 *** 网页的时候是无法避免的，如我们在设计网站的时候因为行业的限制，如：KTV、酒店、酒吧等一些行业的网站，因为要最求网站的美观不得不放一些flash视频，那这个时候我们怎么办？
1、建立sitemapxml网站地图，在robotstxt文件后面加上Sitemap:，虽然不会给用户造成什么麻烦，但是这些网址其实是一个文件，会给搜索引擎造成困惑。
4、清晰导航系统，网站地图
网站地图这块就不细说了，只要你的地图能够给用户带来想要找到的内容即可，我们重点说下网站导航这块：清晰的导航系统是网站设计的重要目标，对网站信息架构、用户体验影响很大，然而，对于我们站长来说，无论何时何地都要对网站导航设计起到重视。
关于网站导航系统这块，这里简单的说下，我们站在用户角度去，网站导航系统解决了这两个问题：
（1）、我现在在哪里？
用户可能从任何一个内页进入网站，有的时候从首页进入，但是，当用户点击了多个链接之后，问题来了，绝大部分的用户已经忘了是怎么来到当前页面，这里要排除我们懂网站优化的人去这样访问网站，所以，这个时候，良好的网站导航系统可以很清楚的告诉用户现在处于网站总体结构的哪一部分。
另外，站长一定要注意：页面设计风格的统一、面包屑导航的使用、主导航系统当前所在分类的高亮都有助于用户判断自己现在在哪里（具体可查看马海祥博客《如何在网站策划中做好导航设计》的相关介绍）。
（2）、下一步要去哪里？
如果用户进入你的网站之后，知道自己想要干什么，那就不用麻烦网站导航系统了，但是，如果用户进入你的网站之后，却不知道自己该干些什么，那么此时的网站导航系统就要给出用户一个更好的建议，并引导用户点击网站目标页面，最终让用户知道自己下一步要去哪里。
另外，马海祥提醒各位站长一定要注意：合理的导航及分类名称、正文中的相关链接、引导用户把产品放入购物车的按钮、相关产品推荐、网站地图以及站内搜索框等，都有助于帮助用户点击到下一步。
5、ULR的静态化与规范化
URL静态化一直以来都是最基本的SEO要求之一，站长不要有任何改变的观念，可能百度会说：动态和静态或伪静态，百度都是统一对待的，只要动态参数别过长即可，但是，为了用户体验，为了一些不必要的麻烦，马海祥建议站长做好URL静态化，URL静态化，或者至少不要太多参数，2-3个以内。
网上到处都有大幅度的文章介绍和说明这里就简单来阐述下和重点来说明一下二级栏目的URL优化以及规范化的说明，以下简单的归纳几点。
（1）、URL尽量短
（2）、URL尽量静态化设置
（3）、URL如果用中文太长，可以选用英文
二级栏目的配置：
（1）、比如新闻栏目页可以用/xinwen，或者英文/news
（2）、用英文或中文命名，但是如果太长的话，比如，公司简介栏目页，就尽量不要用/gongsijianjie，这样就显得太长了，在加上主URL，可以直接写/jianjie，所以要避免。
（3）、不要区分大小，比如新闻页面/news，不要写出/News,这是没有必要的。
（4）、包含多个单词意思可以用“-”分开，如：/seo-keyword/
（5）、不要添加不相关的数据。
最后，马海祥提醒大家注意一点：如果网站调整，网页目录结构改变，网页被移到一个新地址等改变网页目录结构的时候，我们要注意避免网站出现死链、断链、错链等问题。
酒吧员工年终总结（精选5篇）
时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。很多人都十分头疼怎么写一份精彩的年终总结，下面是我整理的酒吧员工年终总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
酒吧员工年终总结1
转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20XX年度工作情况作总结汇报，并就20XX年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、明年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
酒吧员工年终总结2紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的`工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：
一个企业赢利是之一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对 *** 务的前提下，尽更大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、20XX年我完成了以下工作：
1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对 *** 务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的成本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用；
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3、为了做好客房的`卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4、设施设备维保计划未落实到位。
5、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，更大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在20XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
酒吧员工年终总结3一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行酒吧领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
1、加班加点工作，早日完成装修。
今年最重要的工作是前装修工作，自x月份接到通知上班后，为了使新xx早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了xx的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、 *** 等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是更大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到更低。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受。
在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为x元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在今后，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
酒吧员工年终总结4我认识到作为酒吧服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为酒吧服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒吧是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，之一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。之一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒吧服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中？
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒吧服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒吧的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
酒吧员工年终总结5作为酒吧服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20xx年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我希望我们酒吧服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好！我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的之一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作 *** ；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！
新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢。
;宝格丽酒店好吃的
宝格丽酒店是一家全球知名的豪华酒店，以其优美的环境、高雅的装饰、卓越的服务和丰富的美食而受到旅客们的喜爱。酒店的美食更是无人不知，无人不晓，那么宝格丽酒店到底有什么好吃的呢？
之一道美食：经典法式菜肴，独具匠心。酒店自有一支高水平的法式食品团队，他们以最真实、最纯正的法式烹饪技艺打造一道道口感鲜美的菜肴，时而犒劳味蕾，时而慰藉灵魂，时而挑战味觉，时而更深入人心。
第二道美食：红酒吧，热情有如阳光。在宝格丽酒店，红酒可以说是主角之一。经多年优化，酒店建立了一个包容性的酒吧，既是酒文化学习的中心，也是社交娱乐的场所。这里的红酒丰硕多样，每一款都是经过精选的佳酿，随意品尝，让人陶醉。
第三道美食：秘制料理，独具特色。酒店的秘制菜肴让人不可在正餐结束后就离去。这一系列由大厨们精心调和的菜肴，酒店吸收了众多名厨、美食家的意见后推出，旨在让食客在品尝到宝格丽酒店的料理之余，也可以了解到各种文化的味道。
总之，宝格丽酒店拥有非常吸引人的美食选择，每一道都是大厨们的精心设计和匠心创造，绝对值得您前去品尝。
酒店活动策划 篇1
参与对象：全体来宾
活动目的：在这特别的日子里向心中的她／他表达最真挚的爱意，爱她／他就大声说出来．
活动简介：酒吧在这美妙的夜晚，为您提供大声表达爱意的机会，特别的日子特别的真情告白，怎能不感动她／他？最有创意的真情告白，酒吧将赠情人节厚礼一份，为您祝兴．
活动道具：诚挚的爱意，大声表达的勇气，媒体推广：（可选）
店堂广告
入口看板
8月日———8月日厦门晚报消费列车广告
厦门日报
海峡导报
城市T频道公交电视广告…
酒吧内部操作说明
工夫安排：之一波15—30分钟，第二波15分钟，第三波15分钟。
注意节奏及工夫的把握。
细节表达：
酒店活动策划 篇2父亲节是每年六月的第三个星期天，起源于美国，近年来在中国也开始盛行，不少酒店餐厅也因此把父亲节作为提高营业额的营业点。请看下面的策划：
一、时间：父亲节当天
二、地点：酒店一楼西餐厅
三、活动目标及活动宗旨：餐饮加盟网
于父爱，人们的发言一向是节制而平和的。母爱的伟大使我们忽略了父爱的存在和意义，但是对于许多人来说，父爱一直以特有的沉静的方式影响着他们。父爱怪就怪在这里，它是羞于表达的，疏于张扬的，却巍峨持重，所以有聪明人说，父爱如山。值此父亲节来临之际，富豪康博酒店特举办酬宾活动，此活动会让顾客留下许多美好、温馨的回忆，加深顾客对富豪康博酒店的认识。
四、营销对象：
父亲节期间的家庭和男士。
五、主题：
“父爱如山，父亲也需要关爱”
六、促销活动
◆父亲节当天，在西餐消费的男士可获赠滋补炖品(清汤辽参)一盅和健身中心体验券一张。
◆70岁以上的男仕享用自助餐5折优惠。
◆四人用餐一人免费。
父亲节送什么礼物？
母亲节可以送康乃馨，可以买化妆品，买漂亮礼物……可是父亲节，送父亲什么呢？父亲节礼物，一定难坏了很多人。
其实，不一定要送父亲礼物，可以在父亲节请父亲吃一顿大餐，用美食来表达对父亲默默地爱!
活动时间：父亲节当天
午餐自助餐11：30---13：30RMB88/位
晚餐自助餐18：00-21：00RMB98元/位
地点：酒店1楼西餐厅
七、经费预算及广告策划：
1、电视及Radio宣传及滚动式播放，预计￥500元；小本创业
八、预计收入：
Lunch：￥88/位＊60/人=￥5280
Dinner：￥98/位60/人=￥5880
Total：￥11160
父亲节餐饮活动方案三：父亲节餐饮活动方案（488字）
广州香格里拉大酒店的妙趣咖啡厅，为父亲节预备了澳大利亚龙虾、法国鹅肝等丰富的国际自助餐，用餐还将有机会赢取全年健身卡(三人用)一张。
妙趣咖啡厅特别设立爱心角，孩子们可以在送给爸爸的T恤衫上画上精美的爱心图案或文字，通过平凡细节，勾画细腻温情。
午餐自助餐价格为每位188元，自助晚餐为每位288元。享用自助午餐的家庭父亲节当日，爸爸们购买健身中心健身卡可享受7折特别优惠。仅限20xx年6月15日星期天。1米以下儿童免用度餐，1~14米儿童可享受半价优惠。
另外，夏宫中餐厅隆重推出“难以置信”总厨推介超值鱼翅套餐。每位用餐者可以在多达20道由总厨为您精心料理的菜式中任选一道为主菜；二是材料细致挑选：鹅肝金沙炒瑶柱、三文鱼北极贝刺身、冰镇海螺芥兰度、XO酱深海北极贝群、避风塘银鳕鱼等，中式传统 *** 烹制，闻香足以垂涎。加上每位食客免费赠予的姬松茸花胶炖鲍翅，令此套餐殊显弥珍。再加上阿拉斯加蟹_什菜沙律前菜及杨枝甘露配冰淇淋甜品，令此套餐完美达到极致。如此佳肴，无论在午市还是晚市均能在夏宫品尝，每位只需人民币188。
超值鱼翅套餐推广期从6月1日至10月12日，两位起计。
父亲节餐饮活动方案四：父亲节餐饮活动方案（382字）
北京王府井希尔顿酒店出色呈现父亲节套餐
每年6月的第三个星期日是父亲节，据说，选定6月过父亲节是由于6月的阳光是一年之中最炽热的，象征着父亲给予子女那火热的爱。父爱如山，人生中很多东西不可能永存，但父亲给我们的爱却永恒……父亲用厚实的臂膀支撑着整个家庭，父亲用亲情热和着孩子心灵。父爱深沉，我们时刻能够感受，只是我们都不善于表达。
今年6月19日，一年一度的父亲节即将来临。在这个属于父亲的节日，为了让大家在节日里向自己的父亲们递上最真挚的祝福，北京王府井希尔顿酒店特别举行父亲节感恩活动，让爸爸们享受一次非常礼遇吧
活动时间：6月19日，11：30-14：
活动内容：小牛排，小羊排，各式香肠，外加田园沙拉和甜点，澳大利亚风格烧烤自助……呈现给您一个其乐融融的父亲节
活动规则：人民币188元+15%服务费/每位。啤酒无穷畅饮。
活动地点：酒店6层空中花园。
酒店活动策划 篇311月的第四个星期四是感恩节，它是源于西方的一个古老节日。在这一天大家会欢聚在一起举行宴会，一同感恩，共度节日。今年的感恩节，我们为你准备了可口的美食，还有甜美的饮品和更多精彩的游戏环节，以及一份感恩的心情11月27日，就让我们齐聚在一起，一同感恩吧!
琳琅满目的美食，别出心裁的游戏，最温暖的赞美诗以及五星级酒店尊贵礼遇，聚橙感恩之夜，给你一个最典型的美式节日体验。
让你我分享喜悦的同时，怀着一颗感恩的心去生活。
活动时间 11月xx日晚19：00-22：00
活动地点 XX市XX区彩田路五星级景轩酒店二楼西餐厅
活动准备 首先，请带着一份感恩的心情。
其次，请带着一段感恩的回忆。
再次，请带上一只笔，用它来抒写你的感激之情。
最后，请还带上一份不要很贵重的小礼物(三十元以内),用以感谢身边给你带来快乐的人。
最最后，请记得在自己带的礼物中留下代表你的痕迹，奇妙而又美妙的缘分或许就在这不经意之中来到你的身边。
活动安排
一、19：00开始签到
二、19：30活动开始。
活动内容
a自我介绍，每一个人讲一个感恩故事。
b嘉宾：张建勋牧师将在宴会上为大家系统的介绍感恩节的来历;
“五月花”航船横渡大西洋的故事等等
以及我们平常听不到的，最最安详、温暖的声音“赞美诗”!
c品味美味的感恩节大餐
酒店活动策划 篇4在20xx年末，xx国际大酒店将为您带来一个精彩绝伦的圣诞狂欢夜。雪花飞舞中，灯光缭绕的圣诞外景将酒店的夜色勾勒得绚烂多彩，门口处梦幻的蓝色系装饰将整个大堂映衬得妖娆而神秘。大堂内，身穿红袍的圣诞老人带着梦想中的礼物与欢乐悄悄的降临您的身边。柔美孩童的歌声；华丽的色调，浪漫的气氛；空气中甜蜜的味道，圣诞节独有的浪漫与温馨；每一处，都带给您无尽的惊喜。我们精心筹备圣诞狂欢活动，将 *** 点燃，将欢乐释放，带上你的朋友，一起来加入吧，让我们带您走进圣诞的华丽乐章。
一、活动目的。
通过圣诞节的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与客户的感情联系，引导周边地区居民及各单位的餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。
二、活动内容。
（一）大堂内活动。
1、活动时间：
20xx年xx月xx日至xx月xx日。
（1）节日颂歌。
酒店上空飘扬着优美的圣诞颂歌，温馨祥和，12月10日开始全天播放，按照时段播放不同的圣诞歌曲。
①xx日—xx日于每天11：00—13：30、17：00至19—30每隔15分钟，客人将在酒店大堂聆听小朋友演奏欢快音乐，享受圣诞老人带来的祝福。
②演职人员：由萝北青少年校外活动中心提供。
（2）圣诞派送
圣诞老人、小天使背跨一个礼品包，礼品包内放满缤纷的糖果、巧克力，巡游于酒店各处，带给客人无限的欢乐和惊喜。
①要求：圣诞老人、小天使由人力资源综合部负责选择4名人选，根据时间调配各区域。
②圣诞老人：______________________________。
③时间安排：
xx月xx日至xx日早8：30— 17：00大堂及各区域轮流派送。
xx日晚17：30指定三层界江堂开场派送。
x日—xx日20：30名山俱乐部派送礼品。
xx日晚15：00三层界江堂派送礼品。
（3）圣诞销售。
在酒店大堂圣诞区域内，准备琳琅满目的圣诞礼品。包括设计精美的圣诞饰品，糕点师精心 *** 的巧克力、糖果、糕点等。还有更多的圣诞传统礼品供客人选择。
要求：圣诞精致礼品、巧克力、糖果由财务部负责购买，
餐饮部负责 *** 圣诞糕点，四季厅提供展柜，礼品、糖果、糕点等由四季厅工作人员负责出售。
（4）圣诞募捐。
在酒店大堂放置一棵圣诞树，邀请来宾购买精美装饰品及许愿卡，许愿卡售价1元，将其悬挂在圣诞树上，并许下来年美好的愿望。活动所得款项将全部赠予萝北县敬老院的老人们，用以帮助弱示群体。
要求：希望之树介绍由营销部 *** 。
许愿卡由房务部准备，出售由大堂经理负责。
酒店活动策划 篇5每年的6月第三个星期天是父亲节。父亲节的到来餐厅、酒店要不要做一些促销活动的方案？下面本博客为大家介绍几个餐厅、酒店父亲节活动方案，作为大家制定酒店餐厅父亲节活动方案时参考使用。
北京王府井希尔顿酒店精彩呈现父亲节套餐
每年6月的第三个星期日是父亲节，据说，选定6月过父亲节是因为6月的阳光是一年之中最炽热的，象征着父亲给予子女那火热的爱。父爱如山，人生中很多东西不可能永存，但父亲给我们的爱却永恒父亲用厚实的臂膀支撑着整个家庭，父亲用亲情温暖着孩子心灵。父爱深沉，我们时刻能够感受，只是我们都不善于表达。
今年6月21日，一年一度的父亲节即将来临。在这个属于父亲的节日，为了让大家在节日里向自己的父亲们递上最真挚的祝福，北京王府井希尔顿酒店特别举行父亲节感恩活动，让爸爸们享受一次非常礼遇吧
活动时间：6月21日，11：30-14：
活动内容：小牛排，小羊排，各式香肠，外加田园沙拉和甜点，澳大利亚风格烧烤自助呈现给您一个其乐融融的父亲节
活动规则：人民币188元+15%服务费/每位。啤酒无限畅饮。
活动地点：酒店6层空中花园。
酒店活动策划 篇6一、活动由来
为庆祝一年一度的“六一”国际儿童节，让小朋友们度过一个快乐而有意义的节日，给家长们创造关心孩子的机会，江南餐饮集团为孩子们精心准备了美味可口的儿童套餐、精彩纷呈的文艺晚会、五颜六色的蛋糕，各部餐厅大门饰以缤纷多彩的气球，六一期间童真荡漾，让孩子们在欢乐的天地、缤纷的美食世界中度过一个快乐难忘的“六一”儿童节。届时江南各部将推出系列精品菜肴和美食，通过本次活动的开展，提高江南在太原和山西的美誉度，吸引更多的家庭来江南各部消费，让家长和小朋友们来江南分享美食、体验快乐。
二、活动时间：
5月28日——6月1日
三、活动主题 ：欢乐童年精彩无限——江南艺术儿童节
四、活动内容
届时，江南各部通过策划主题活动给参与活动的儿童朋友一个惊喜、一份快乐、一份难忘的记忆、一个一生都难以忘怀的20xx年儿童节。
（一）大酒店“欢乐童年精彩无限”艺术儿童节晚会节目设计：
凡是点到大酒店儿童套餐的小朋友，在晚会开始前均可到主持人处报名参加以下活动比赛（书画比赛要提前报名参加），获奖小朋友均有礼品赠送。
1、儿歌演唱比赛：曲目为背景音乐里的二十首儿歌，一部、三部、大酒店同时进行，各部根据情况确定小朋友报名数量。
2、儿童舞蹈演出：由东方佳艺演出公司提供，只在大酒店晚会中间参差进行，——由徐鼎明负责落实。
3、儿童书画比赛：凡是提前来店预订儿童套餐小朋友均可报名参加书画比赛，晚会现场所有来宾是裁判，取前六名在大酒店合影留念，并颁发奖品。
4、趣味谜语竟猜：共设谜语100条一部、二部、大酒店同时进行，大酒店晚会随机进行安排，由主持人负责。
5、江南六一儿歌朗诵比赛：在一部、二部、大酒店同时进行。
（二）联动促销：
活动一、5月28日——6月1日期间，凡在江南一、二、三部定大酒店儿童乐套餐者，均可获赠大酒店“欢乐童年精彩无限”主题儿童文艺晚会免费门票一张。
活动二、5月28日——6月1日活动期间，凡在六一期间来江南各店用餐者，均可免费获赠气球一个。
（三）大酒店晚会现场装饰：
1、舞台设计：“欢乐童年精彩无限”主题背景布，周边用粉纱和印有六一祝福语的气球装饰，突出童真、竞技的`氛围。
2、宴会厅内布置：用气球装饰与彩色纸花布置。
3、其他点缀：在宴会厅内各个音响和玻璃上张贴征集到的儿童图画，作为展览。
五、活动宣传：
1、背景音乐：在酒店大堂和包房里播放儿童喜欢的歌曲，如《小燕子》《读书郎》《歌声与微笑》《好爸爸，坏爸爸》《红星歌》《快乐节日》《两个小星星》《让我们荡起双浆》《山里的孩子》《少年先锋队》《生日快乐》《世上只有妈妈好》《蛙哈哈》《我爱北京天安门》《我们多么幸福》《每当我走过老师的窗前》《雪绒花》《外婆桥》《找馍馍》《小兔乖乖》，共计20首儿童歌曲，即可在殿堂内和包房里播放，又可以让小朋友们学着演唱；
2、门厅装饰：一部、三部、大酒店用气球做彩门装饰，营造六一热闹氛围。
3、媒体宣传：山西省交通台、太原交通台、山西日报《经济时讯》、生活晨报。
4、视觉宣传：5月28日（提前三天）各店开始宣传，主要以条幅、易拉宝、彩页菜单、口碑传播、向新老客户介绍等多种形式推广，以达到更佳的效。
六、套餐设计：
本次活动套餐设计以营养为主，主要在大酒店宴会厅以销售套餐的形式进行，套餐分设六款，共计46套。
“欢乐童年”营养套餐288元（A三人用），15套计4320元；
“金色年华”营养套餐388元（B四人用），16套计6208元；
“望子成龙”营养套餐488元（C四人用），15套计7320元；
本次活动预计收益为：17848元。
七、销售计划 ：
为配合大酒店六一节晚会的成功举办，各部可以向店内顾客宣传介绍晚会内容。
序号部门任务（套）负责人
1大酒店31温灿均
2一部5刘保华
3二部5吴德伟
4三部5郭强
5合计46
八、费用预算：
序号项目明细数量的;单价费用负责人需求支持
1、装饰气球6000个0．15900元徐鼎明企划部
2、背景音乐12张10120元徐鼎明外援
3、横幅4条50元200元徐鼎明企划部
4、恭祝水牌5块15元75元徐鼎明企划部
5、背景展板1块200元200元徐鼎明企划部
6、儿童玩具100件20元20xx元郭玮采购部
7、宴会桌卡50个1元50元李皓
8、装饰拉花60条1元60元郭玮采购部
9、套餐菜单100张2元200元李皓
10、晚会门票50张3元150元李皓
11、投票箱3个15元45元张彩菊
12、奖品50个80元400元徐鼎明采购部
13、合计//4400元//
九、效果评估与预测
1、拉动江南的家庭消费，提高散台和包房的营业额。
2、在众多酒店中进行差异化营销，首家推出健康益智菜品，营销概念超前引领潮流。
3、活动具有吸引孩子的卖点，以此带动家长来江南消费，提高在同行业中的竞争力。
4、活动具有连续性和持久的影响力，可在暑假和寒假继续推广并扩大规模，形成江南独具特色的促销品牌。
酒店活动策划 篇7一、活动时间 ：20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外。
二、参与酒店 ：生活派酒店公司旗下各门店
三、活动内容 ：首次预订并成功入驻生活派酒店的顾客，即可享受100元/间夜特价房，在消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员，关注酒店微信即可获赠电子优惠券。
温馨提示：
1之一次预订生活派酒店的客人，在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登记表方可享受；
2100元/间夜特价房房型为大床房或标准房，须通过生活派酒店官方直营渠道预订预订（生活派酒店offical、官方微博、官方微信、400-678-6969、各门店 *** ）；
3100元/间夜特价房预订后不能修改，取消订单或预订未到将不可以再次参加此活动；
4100元/间夜特价房不可与其他优惠措施同时使用；
5此活动有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外。
3短期促销及互动活动
短期促销主要针对节假日来策划，互动活动注重趣味性、参与性。短期促销及互动活动的奖励均设为20元电子优惠券。
四、宣传渠道策划
1线上宣传渠道
（1）微博、offical上添加微信二维码；
（2）利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做免费宣传；
（3）利用微信“漂流瓶”功能模块：
“扔一个”，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群；
“捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。
（4）利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进行企业宣传，邀请加入我们的微群；
（5）利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。
2 线下宣传渠道
（1）名片、DM单、服务指南、店内海报、x展架、户外广告、活动海报等宣传品。
（2）发动内部员工转发酒店信息。
五、管理工作
酒店微信营销需保持24小时在线，方便发展粉丝并对粉丝的关注、提问、咨询、投诉做出反馈。推送的优惠信息由市场部负责策划。
对于已经关注酒店微信的会员，建议向布丁酒店一样只是在每周三、五发送1条信息，避免会员反感。
六、费用预算
手机4000元（天津店、洛阳店、烟台店、沈阳店各配1部，廊坊店已配备手机，根据实际情况确定）
SIM一张：250元（50元，5家酒店，根据实际情况确定）
手机月租：300元/月（60元/月，5家酒店，根据实际情况确定）
非常感谢您关注生活派酒店微信，您获得了生活派酒店20元电子优惠券（有效期20xx年12月1日——20xx年12月31日，有效期内可重复使用，仅限本人入住，一次入住仅可享受1间夜的房价减免）。您可通过生活派酒店官方直营销售渠道或中介预订，入住立可抵扣房费，消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员（在开业促销结束后可享受会员房价
92折、延时退房到13:00、房费积分等更多会员专属优惠）。拨打400-678-6969，马上体验吧！
方案四：酒店微信营销策划方案
随着移动互联网技术的普及，发现目前酒店用户具有 *** 习惯移动化的趋势，于是果断看准商机，利用微信进行移动社交营销。率先提出在微信平台提升酒店服务和开展营销活动，并通过微信，吸引更多高端精英人群关注和加入财富俱乐部，同时也为其会员提供更加尊享移动化服务，争取在同类型酒店营销市场占领先机。
通过三大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领同类型酒店的营销先机。
之一阶段：资源整合，利用线上线下资源，摆放立体宣传物料，招募价值粉丝/会员 用财富酒店自有资源（酒店内（前台、大堂、餐厅、客房）宣传物料、offical、官方微博等），以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；微信用户一旦关注酒店wechat number，不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会参与酒店不定期发起的抽奖活动及预订酒店赢积分活动。
策划线上推广活动，粉丝可通过分享到朋友圈，获取活动优惠，以达到口碑营销。
第二阶段：制定优惠政策，建立线上CRM客户管理系统，实现微信O2O营销（线上营销线下消费）
优惠政策：
客房：
1 通过微信进行预订或前台预订出示微信会员卡，返现50元（返现金额3个工作日内打入客户会员卡，返现政策与携程等OTA平台一致）。
2 通过微信进行预订或前台预订出示微信会员卡，除享受第1条优惠政策外，还可享受赠送欢迎果盘和洗衣服务。
餐饮：
1 出示微信会员卡，港式茶点享受6折优惠。（免服务费、免茶位费）
2 出示微信会员卡，散点享受菜金9折优惠。
第三阶段：微信线上CRM系统与财富俱乐部CRM系统无缝对接，微信在线支付，线下消费。
财富俱乐部会员可通过微信查询卡内消费明细及余额，亦可通过微信了解财富俱乐部会员优惠政策，在线申请办理会员卡（类似招商银行wechat number，查询卡内实时动态和申请办卡功能），此功能的实现需CRM客户管理系统供应商提供接口，微信开发公司进行定制开发。
酒店活动策划 篇8一、活动目的
重阳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节，也是 *** 消费者，拉动消费的更好机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题
“关爱老人，我们给您送礼”
三、活动对象
针对高中低不同的人群进行不同的重阳节促销活动，有效的照应不同的人群。
四、活动时间
10月12日——10月21日
五、活动形式
打折;赠送;抽奖
六、活动具体内容
1、促销期间凡在 *** 用餐，百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在 *** 指定系列套餐，即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间，凡在 *** 用餐，均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。
七、活动广告宣传
1、人流量集中的地方，火车站，公交车站等，做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放节日酒店促销活动策划方案二篇。
八、其它相关策略
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排，并起动应急措施，同时要做好相关记录总，为促销评估做准备
