文员年度考核表个人工作总结

2024-05-07 19:25:01装修宝典015

文员年度考核表个人工作总结,第1张

文员年度考核表个人工作总结
导读：文员年度考核表个人工作总结（通用5篇）　时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。大家知道工作总结的格式吗？下面是我精心

文员年度考核表个人工作总结（通用5篇）

　时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。大家知道工作总结的格式吗？下面是我精心整理的文员年度考核表个人工作总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。

文员年度考核表个人工作总结1

　一、例行工作

　1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

　2、做好文具的购买计划和消耗总结工作;

　3、做好每月的考勤工作;

　4、做好长途 *** 的管理工作;

　5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

　6、协助做好 *** 工作;

　7、做好办公室内务管理工作。

　这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

　二、临时安排的工作

　1、组织每个月的团队活动

　先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

　2、办好公司的内刊

　从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

　3、公司网站的建设

　由于没有 *** 网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

　三、协助其他部门工作

　1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

　2、协助开发部 *** 国资、灯饰ERP等项目的部分;

　3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

　4、参与公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的 *** 。

　总的来看，20xx年年的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途 *** 也因为疏于管理存在一些不良现象;没有投入全心的精力去办内刊;网站的建设太过于缓慢而且效果不够好;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉;个人能力的提升不够……在管理部的遗憾，可惜因为岗位的调换已无机会弥补。

　调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我。

文员年度考核表个人工作总结2

　办公室文员工作是我从事的之一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽更大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：

　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

　办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。

　办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

　过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会之一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

　二、20xx年以来，主要完成了以下工作

　1、工作严要求

　（1）公文传阅归档及时。文件的流转阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办及传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档保管以及查阅。

　（2）下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文XX份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

　（3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。

　2、工作强力度

　督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项与基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。

　3、内外宣传讲效果

　宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。

　4、完成办公室文员职责工作。

　办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示、工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细耐心。20xx年以来，对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。

　5、积极参与企业文化活动

　20xx年以来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。20xx年以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的，例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

　20xx年已经过去，20xx年有新的气象，面对新的任务新的压力，我们也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。

文员年度考核表个人工作总结3

　20xx年7月我应聘来到廊坊宇通房地产开发有限工作，在宇通工作的半年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。在各位领导的帮助与支持下，很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己，力求做到更好。

　现把这一年来的工作情况总结如下：

　一、认真仔细的工作态度

　文员日常的工作内容比较琐碎，细心是最重要的，需要踏实、仔细、谨慎的去做每件任务，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

　二、尽心尽责做好办公室工作

　1、耐心细致地做好日常工作：负责办公室以及楼道的卫生清洁，并保持整洁干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

　2、员工薪资工作：每月的月初报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位员工的考勤表，核对请假条、遗漏条等。因为这直接关联到每个员工的切身利益。

　3、文件管理工作：我所负责的各类图纸很多也很杂，需要我认真的安排、处理，以便领导需要时能及时找出。根据工作需要，随时 *** 各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，

　4、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，有新增员工及时做号入职手续并存档。

　三、不足之处

　在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。工作中也存在不少问题，主要表现在：

　1、做事不够细心。

　2、缺乏积极主动性。

　3、工作不是很扎实。

　四、改善之处

　作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己更大的`能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

　未来工作计划

　1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

　2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　3、积极做好日常保障工作：

　（1）维护好办公室的干净整洁工作。

　（2）部门日常工作的整理归档工作。

　（3）做好各类邮件的收发工作。

　（4）认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

　4、提高个人修养和工作能力：

　（1）在未来一年中，我打算考取关于物业的相关证件，以便更好地工作。

　（2）多向领导和同事学习工作经验好的 *** ，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作。

　（3）加强与人的沟通协作能力。

　感谢各位领导和主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信我一定会做的更好。

文员年度考核表个人工作总结4

　作为公司一名内勤文员，我深知自己的工作职责，在工作的各个方面都必须认真踏实，端正工作态度，做到事必躬亲。一年来，我遵循公司的总体工作计划和安排，在工作中坚持以“服从”为宗旨，强化自身的工作素养，提高办事的实效性，较为踏实圆满地完成了自己本年度的本职工作，现将本年度的学习、工作情况总结如下：

　一、端正工作态度，积极履职尽责

　内勤工作比较琐碎，虽简单但不会单一，需要细心、谨慎，容不得疏忽大意、推脱懈怠。每天我都得认真做好各项服务检查、内外协调沟通、账款报销等工作，以保障各科室工作的正常开展。

　为了有效地开展日常服务工作，在部门领导的严格要求下，建立了当日备忘录，及时将当天的工作列入到备忘录里，分好轻、重、缓、急等一项一项的去完成落实，以免出现工作遗漏造成工作不畅的现象。

　二、努力提高服务质量，提升业务素养

　认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项物资及文件管理日趋正常化、规范化、标准化是每位办公人员包括内勤人员应尽之责。首先，得制定公司日常办公用品购入和领用制度，做好物资的领用管理，根据部门需求情况，严格报批、购置、注册登记工作。其次，根据工作需要，随时 *** 各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件资料，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达，以使公司内部信息表达通畅。除此之外，还得认真接听每一个 *** ，做到随叫随到，并做好任务记录及资源的分派。

　三、注意整理办公卫生，美化工作形象

　注意办公区域的卫生，每日按时打扫清洁，随时检查办公器材的使用情况，保障各项工作需要，优化服务形象品质。近两月，根据公司着装管理规定，每位员工都得穿上新发放的工作制服，虽然将近寒冬，但顾及到公司的整体形象塑造，我仍然长期坚持制服穿戴完整，做到和公司的步调要求一致。

　四、积极参加培训学习，坚定工作理念

　培训是员工更好的福利，近两月参加了公司组织的视频课程培训，收获丰硕，针对其中的知识大点，时常比对自身进行了大量的反省审查，注重在工作生活中改进完善。同时，我也积极向身边优秀的同时学习请教，学习他们的敬业精神、踏实态度、服务态度、遵章守纪和执行力度等高贵品质，找准职业生涯的转折关键点。

　学习后，我深刻体会到“以大局为重，不计较个人得失”的宽仁理念。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我都坚决执行，积极主动地完成和落实。

　五、发现不足，找到努力的方向

　事情多了总有疏忽，在长期的工作和生活中，我深刻意识到自己的不足。在接下来的工作中，我将做到：努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，仔细分析琢磨，在不断学习的过程中养成良好的工作作风，严于律己，踏实工作，站好自己的工作岗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。

文员年度考核表个人工作总结5

　本人工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

　一、在思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。

　二、在工作上，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，并在熟练每科工作都会详细做工作总结，目前已成为本行业务的行家里手。

　三、在学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

　最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的 *** ，用青春的烈火点燃着身边的每一位同事。

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装修公司实习日记参考

　　经过前阶段跑装饰材料市场，我对装饰材料选择和特点都有了比较深入了解，这几天孙设计师带我们实习生参与了一次装饰预算工作，通过这次参与我对装饰预算知识点和重要性上都有了很多认识。

　　设计师根据客户要求做好设计方案后就开始制定家装概预算并作出报价，其实业主更好也要了解一下概预算及报价注意事项，这样才好和设计师讨论方案可行性，及各部位施工工艺，然后再详细了解每一处施工价格，并能自己判断报价是否合理，做到心中有数，为签订最终装修合同提供保证，若业主能这样做，对设计师也有很大帮助。作为设计师，尤其要注意是装修户住房状况，对装修施工报价也影响甚大，如地面平整度优劣对于铺地砖或铺地板等装修施工单价有很大影响。另外墙面平整度要从三方面来度量，两面墙与地面或顶面所形成立体角应顺直，二面墙之间夹角要垂直，单面墙要平整、无起伏、无弯曲，这三方面与地面铺装以及墙面装修施工单价有关。装饰工程应采用定额量、市场价，一次包定方式来编制装饰工程概预算。定额量是指按设计图纸和概预算定额有关规定确定主要材料使用量、人工工日，机械费是指按定额机械费所测定系数，计算调整后机械费，市场价是指材料价格、工资单价，均按市场价计算。由定额量、市场价确定工程直接费，并由此计算企业经营费、利润、税金等，汇总计算出工程总造价。装饰工程概预算编制依据是施工图纸，现行定额、单价、标准，装饰施工组织设计，预算手册和建筑材料手册，施工合同或协议。编制步骤一般是熟悉施工图纸、计算工程量、计算工程直接费、计取其它各项费用、校核、写编制说明、填写封面、装订成册。装饰工程概预算作用有很多，如它是建筑单位和施工企业招标、投标和评标依据，是建筑单位和施工企业签订承包合同、付工程款和工程结算依据，是施工企业编制计划、实行经济核算和考核经营成果依据。

　　办公室文员个人简历范文1

　姓　　名： xxx

　性　　别：

　婚姻状况：未婚

　民　　族：汉族

　户　　籍：

　年　　龄： xx岁

　现所在地：

　身　　高： xxcm

　希望地区：

　希望岗位：公司文职类-前台文员接待

　公司文职类-文员

教育经历

　20xx-09 ～ 20xx-06 xx市第三卫生学院护理中专

工作经历

　xx公司 (20xx-03 ～ 20xx-06)

　公司性质：私营企业行业类别：家居、室内设计、装潢

　担任职位：办公室文员岗位类别：文员

　工作描述：工作内容

　1：接待来访客户

　2：员工入职/离职手续，员工考勤，工资核算

　3：公司文档的打印及其保管

　4：接到签订合同后按照装修日期安排生产，上门安装

　5：跟签订 *** 合同的客户协调沟通以及处理客户的投诉

　6：经销商订单的预算报价，订单的跟进

　xx公司 (20xx-03 ～ 20xx-02)

　公司性质：私营企业

　行业类别：建筑施工与工程

　担任职位：办公室文员

　岗位类别：文员

　工作描述：工作内容

　1：接听/转接来电

　2：接待来访客户

　3：员工入职/离职手续，工资核算

　4：公司文档的打印及其保管

　5：工程预算，工程跟进验收

　6：工程款项申请，跟市政部门协调工作

　xx公司 (20xx-05 ～ 20xx-02)

　公司性质：私营企业

　行业类别：橡胶、塑料制品

　担任职位：办公室文员

　岗位类别：文员

　工作描述：工作内容

　1：接听/转接来电

　2：接待来访客户

　3：员工入职/离职手续，工资核算

　4：公司文档的打印及其保管

　5：工程报价，跟单

　xx公司 (20xx-04 ～ 20xx-02)

　公司性质：私营企业

　行业类别：医疗、护理、保健、卫生服务

　担任职位：前台接待

　岗位类别：前台文员接待

　工作描述：主要负责来访病人的接待， *** 预定挂号，接听/转接来电咨询 *** 做好医生，护士以及药房的协调工作，帮助病人顺利的就医。

　离职原因：因这份工作不能发挥所学知识亦不能从中学习到更多的东西及其经验

技能专长

　专业职称：

　计算机水平：高校非计算机专业三级(偏软)

　计算机详细技能：了解计算机的基础知识、能熟练的运用一般的办公软件，如word，excel等、打字速度大概在50~60/分钟

　技能专长：熟悉Windows 2010/XP 等操作系统平台，能熟练使用Microsoft Office办公软件如World、Excel等开展工作；

　 语言能力

　普通话：流利粤语：较差

　英语水平：

　求职意向

　发展方向：本人性格外向开朗，希望能在工作中巩固之前所学到的知识，取其长，补其短，累积更多的工作经验以增加自己的实力。希望通过贵公司的平台既能做好本职的工作也能更好的提升自己。

　其他要求：自毕业以来，我都是从事文职类工作，也积累了一定的工作经验，做事一向谨慎细心，有较强的适应能力。

　希望凭借我目前仅有的一点工作经验，和社会阅历，给我一次就业机会，如能为贵公司服务，我将以十二分的热忱回复给予的知遇之恩!

自身情况

　自我评价：性格开朗大方，沟通能力良好，为人真诚，处事较为灵活，学习能力及其适应能力较强，能较快的熟悉新的工作环境与工作流程。

办公室文员个人简历范文2

　姓名：xxx

　性别：女

　婚姻状况：未婚

　民族：汉族

　户籍：xxx

　年龄： xx岁

　身高： xxcm 体重：xxkg

　期望岗位：办公室文员

教育经历

　20xx-09 ～ 20xx-07 xx师范教育学院思想政治教育(师范) 本科

　20xx-09 ～ 20xx-07 xx之一中学高中

实践经验

　前台文员(实习)(20xx-02 ～ 20xx-02)

　工作描述：

　1、负责分店的日常工作，订水、交每月的物管水电费；

　2、接待来访客人，接听 *** 并做好记录工作；

　3、负责公司相关资料的整理、打印、复印、传真、扫描等工作；

　4、负责办公用品的采购与发放、登记与管理；

　5、做好每月考勤，排班值日的工作，每月绩效考核，工资计算；

　6、协助经理管理好员工的工作监督，完成上级领导交待的其他事务性工作。

　 技能专长

　1、学习能力：

　学历是过去式，财力是现在式，学习能力则是将来式。作为一名应届毕业生，我清楚认识到自己并没有任何工作经验。但我有着较强的学习能力。我相信凭借我的学习能力，能够拉近我和别人起跑时的差距。

　2、组织和宣传能力：

　曾任班级的组织委员和宣传委员，是多次班级活动如团日活动、圣诞活动、迎新活动的策划者。同时是班级成果展、院运会场地布置等项目的构思者和执行者。

　3、文书写作能力：

　师范专业的技能要求，锻炼了我对文字的锐利，具备一定的文字功底。

　4、沟通能力

　和谐的工作氛围，有助于提高团队的工作效率。因此在校期间，我通过参加班级管理工作和社会实践工作，有意识地培养自身的沟通能力。事实上，在班级管理工作上，获基层同学的支持和好评，并为班里同学推荐成为一名***员。

　求职意向

　虽然我的专业是师范类，这个专业锻炼了我的思维能力和口才能力。在我看来办公室文员工作，除了需要专业基础知识和较强的实操经验外，思维能力和沟通能力是必须的，思维决定行为。因此我根据自身的优势选择了也希望能够从事文员工作。

　本人愿意从基层做起，协助上司开展工作，争取在上岗后能对对企业的简单的行政事务(接听 *** 、收发文件、环境管理、接待工作)应付自如，能从旁为团队献言献策。然后，争取在两年内，行政专员一职，独当一面，对企业的行政规章制度、宏观管理有深刻的见解和实操经验，与企业共发展，为企业开源节流。

　自我评价

　1、为人谦虚、认真，做事勤恳。我并不认为自己是一个很聪明的人，但对于学习、工作的态度，我可以很自豪地说，我是一个认真的人。我并不会因为事情无关紧要而敷衍对待，就像对待大学期末考，我不满足于及格，只求尽善尽美。我也不会因为面临压力而轻易放弃，就像面对期末考、会计考、合唱队的培训，我咬紧牙关，抓紧时间，从不放弃。

　2、为人积极进取。

　a、积极申请加入***，向先进组织靠拢，以此鞭策，提升自身的整体素质。

　b、自觉参与班级管理工作和社会实践活动(利用课余时间做 *** )，以此培养自身的沟通合作能力，尽早接触和适应社会。

　c、四级英语证书、计算机一级证书和普通话证书的资格考试，严格要求自己，一次通过。除此，自学会计基础知识，提高自身科学文化知识。

兴趣爱好

　阅读感兴趣的书籍打羽毛球

　相关证书

　大学英语四级证书

　全国高等学校计算机水平一级证书

　会计从业资格证

办公室文员个人简历范文3

　姓名：xxx